A primeira plataforma digital de cluster de funcionários da indústria médica nacional! O Centro de Competência Digital Financeira de Funcionários do Hospital Ruijin está online
2024-08-11
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"Ruicai Xiaozhi", o primeiro robô financeiro em hospitais públicos em todo o país, foi atualizado de um robô financeiro para um funcionário digital 3.0, cobrindo mais de 20 tipos de cenários de negócios de alta demanda, agregando valor ao profissional baseado em modelo e desenvolvimento de marca da gestão financeira hospitalar. Aprimorou as capacidades digitais e contribuiu para a melhoria geral da qualidade e eficiência das operações hospitalares. Recentemente, o Centro de Competência Digital dos Funcionários do Hospital Ruijin foi oficialmente lançado e colocado em uso.
É relatado que o Hospital Ruijin é a primeira instituição médica do país a aplicar robôs financeiros, a primeira a aplicar funcionários digitais e a implementar gerenciamento de cluster e plataforma. Os robôs financeiros tradicionais usam principalmente a tecnologia Robotic Process Automation (RPA) para realizar programas de sistema que simulam operações humanas em dispositivos digitais, como computadores, auxiliando os funcionários a concluir um grande número de tarefas repetitivas, bem definidas e demoradas, automatizando assim os processos de negócios. . Os funcionários digitais, por outro lado, baseiam-se em robôs financeiros e integram as tecnologias mais recentes, como grandes modelos de IA, mecanismos de regras e análise inteligente de dados para simular e aprimorar o processo interativo de colaboração homem-máquina e realizar vários processos padronizados e altamente repetitivos. tarefas Em comparação com robôs financeiros, possui características de atributos de funcionários mais significativas e vantagens de automação colaborativa.
Em termos de aplicação de cluster e gerenciamento de plataforma de funcionários digitais, o Hospital Ruijin tomou medidas como a formulação de planos de implementação para a construção de funcionários digitais e o estabelecimento de gerenciamento completo do ciclo de vida dos funcionários digitais, com base no cumprimento integral dos requisitos de conformidade de alto padrão do hospital para segurança de rede e segurança da informação, adota de forma inovadora o modelo de "robô digital + interação instantânea (IM) + inteligência artificial (IA) + mecanismo de regras + modelo grande" para atualizar iterativamente o gerenciamento de cluster digital de funcionários, realizando a transformação de um ponto único. robô financeiro para um funcionário digital de "cadeia" Boa ecologia de aplicativos.
Em agosto deste ano, o recém-lançado Centro de Competências Digitais de Funcionários do Hospital Ruijin foi colocado em operação e mostrou vantagens óbvias na colaboração homem-máquina, gestão de negócios, análise operacional, conformidade e controle de risco.
Por um lado, é a intensificação do uso de recursos O centro de competências digitais dos funcionários pode realizar o agendamento centralizado e a alocação ideal dos recursos digitais dos funcionários, e garantir ao máximo a eficiência e eficácia do uso dos recursos, levando em consideração a flexibilidade e a eficácia. alocação dinâmica de recursos.
A segunda é a conveniência da interação humano-computador Sob a proteção da segurança de dados e da rede, o pessoal comercial autorizado pode gerenciar e ligar para funcionários digitais por meio do PC WeChat corporativo ou do terminal móvel a qualquer hora e em qualquer lugar, realizando efetivamente a "colaboração homem-máquina". .
A terceira é maximizar a eficiência do trabalho: o lançamento do centro digital de competências dos funcionários fornece aos funcionários um assistente inteligente que pode assumir tarefas triviais e de alta frequência. Sua capacidade de processar e analisar com eficiência enormes fluxos de dados e informações 24 horas por dia melhorou. eficiência do trabalho Isso permite que os funcionários reservem um tempo fora da rotina e do trabalho rotineiro para realizar trabalhos de alto valor, melhorando muito a eficiência humana geral.
O quarto é o suporte inteligente à decisão: os funcionários digitais fornecem suporte de dados mais preciso e eficiente para a operação hospitalar e decisões de gerenciamento por meio de análise inteligente e mineração de dados. Esse suporte inteligente à decisão pode fornecer e exibir rapidamente informações visuais, tornando o processo de tomada de decisão mais eficiente. Intuitivo e eficiente.
O quinto é a inteligência digital de gestão e controle de riscos No campo da conformidade de operações hospitalares e gestão de riscos, os funcionários digitais podem realizar inspeções 24 horas por dia sobre aspectos-chave da gestão e controle de riscos hospitalares, como cumprimento de contas, cumprimento de taxas de alta, execução orçamental e outros nós de negócios conjuntos O controlo auxiliar e o alerta precoce não só melhoram significativamente a conformidade das operações hospitalares, mas também reduzem significativamente os riscos potenciais através de auditorias proactivas a tempo inteiro e em grande escala.
Sexto, padronização dos processos de gestão: A implementação de colaboradores digitais não só melhora a eficiência humana, mas também é um processo de melhoria da gestão para estruturar e padronizar os processos de negócios. A implementação de cenários digitais para funcionários promoveu a padronização do fluxo de trabalho financeiro geral do hospital, realizou ainda mais otimização, inovação e progresso dos negócios e melhorou continuamente a gestão financeira.
A criação do Centro de Competências Digitais dos Funcionários do Hospital Ruijin não foi realizada da noite para o dia, mas centrada em cenários de aplicação e com base na simples aplicação da tecnologia RPA, foi um processo de iteração avançada de tecnologia, evolução da arquitetura digital e transformação de modelos de gestão. Desde a solução inicial ponto a ponto para problemas problemáticos, até a conexão em cadeia multi-link dos processos de negócios, até a cobertura total das principais áreas de trabalho, o Hospital Ruijin finalmente realizou a construção de uma plataforma digital para funcionários, tornando-a o digital básico capacidade do trabalho financeiro do Hospital Ruijin. O centro de competências digitais dos funcionários não só melhora a eficiência e a qualidade do trabalho financeiro do hospital, mas também estabelece uma base sólida para a transformação digital e o desenvolvimento de alta qualidade do hospital.
Li Xuehui, Diretor do Departamento Financeiro do Hospital Ruijin, disse que o Departamento Financeiro do Hospital Ruijin considerará a abertura do Centro de Competências Digitais dos Funcionários como um novo ponto de partida, continuará a acumular novo impulso e novas tecnologias, continuará a explorar a inovação de nova produtividade no sistema de gestão financeira inteligente do hospital e acelerar a promoção de O desenvolvimento e aplicação de nova produtividade na indústria médica e nos campos de gestão financeira capacitarão melhor o desenvolvimento de alta qualidade de hospitais públicos com nova produtividade.
Autor: Tang Weijie
Texto: Tang Weijie Imagens: Informações Editor de fotos: Shang Hui Editor: Rong Bing
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