国内医療業界初のデジタル従業員クラスタープラットフォーム！瑞金病院の財務デジタル従業員コンピテンスセンターがオンライン化

2024-08-11

全国の公立病院初の財務ロボットである「Ruicai Xiaozhi」は、財務ロボットからデジタル従業員 3.0 にアップグレードされ、20 種類以上の需要の高いビジネスシナリオをカバーし、プロフェッショナルでモデルベースの業務に付加価値を与えています。病院財務管理のブランド化された開発により、デジタル機能が強化され、病院運営の全体的な品質と効率の向上に貢献しました。つい最近、瑞金病院のデジタル従業員コンピテンスセンターが正式に発足し、使用され始めました。

瑞金病院は国内で初めて金融ロボットを適用し、デジタル従業員を初めて適用し、クラスターとプラットフォーム管理を導入した医療機関であると報告されています。従来の金融ロボットは、主にロボットプロセスオートメーション (RPA) テクノロジーを使用して、コンピュータなどのデジタルデバイス上で人間の操作をシミュレートするシステムプログラムを実現し、従業員が明確に定義された時間のかかる大量の反復タスクを完了できるように支援し、それによってビジネスプロセスを自動化します。。一方、デジタル従業員は金融ロボットをベースにしており、AI 大型モデル、ルールエンジン、インテリジェントデータ分析などの最新テクノロジーを統合して、人間と機械のコラボレーションのインタラクティブなプロセスをシミュレートおよび強化し、標準化された高度に反復的なさまざまなプロセスを実行します。財務ロボットと比較して、より重要な従業員の属性特性と協調自動化の利点があります。

瑞金病院は、デジタル従業員のクラスターアプリケーションとプラットフォーム管理に関して、病院の高水準のコンプライアンス要件に完全に準拠することに基づいて、デジタル従業員構築の実施計画を策定し、デジタル従業員の完全なライフサイクル管理を確立するなどの措置を講じています。ネットワークセキュリティと情報セキュリティでは、「デジタルロボット + インスタントインタラクション (IM) + 人工知能 (AI) + ルールエンジン + 大規模モデル」のモデルを革新的に採用し、デジタル従業員クラスター管理を反復的にアップグレードし、単一点からの変革を実現します。金融ロボットから「チェーン」デジタル従業員へ優れたアプリケーションエコロジー。

今年 8 月、新たに発足した瑞金病院デジタル従業員コンピテンシーセンターが運用を開始し、人間と機械のコラボレーション、経営管理、業務分析、コンプライアンス、リスク管理において明らかな利点を示しました。

一方で、デジタル従業員コンピテンシーセンターは、デジタル従業員リソースの一元的なスケジュール設定と最適な割り当てを実現し、柔軟かつ柔軟な対応を考慮しながら、リソース使用の効率と有効性を最大限に確保します。リソースの動的な割り当て。

2 つ目は、データセキュリティとネットワークセキュリティの保護の下で、権限のあるビジネス担当者がいつでもどこでも会社の WeChat PC またはモバイル端末を介してデジタル従業員を管理したり電話したりできるため、「人間とマシンのコラボレーション」が効果的に実現できることです。。

3 つ目は、作業効率を最大化することです。デジタル従業員コンピテンシーセンターの開始により、高頻度の些細なタスクを引き継ぐことができるインテリジェントなアシスタントが従業員に提供され、膨大なデータと情報フローを 24 時間効率的に処理および分析する能力が向上しました。これにより、従業員は日常業務や定例業務から離れて、より価値の高い仕事に取り組むことができ、全体的な人間の効率が大幅に向上します。

4 つ目は、インテリジェントな意思決定サポートです。デジタル従業員は、インテリジェントな分析とデータマイニングを通じて、病院の運営と管理に関する意思決定をより正確かつ効率的にデータサポートします。このインテリジェントな意思決定サポートにより、視覚的な情報が迅速に提供および表示され、意思決定プロセスがより効率的になります。直感的で効率的です。

5 つ目は、リスク管理と制御のデジタルインテリジェンスです。病院運営のコンプライアンスとリスク管理の分野では、デジタル従業員が請求書のコンプライアンス、退院料金のコンプライアンス、病院のリスク管理と制御の主要な側面について 24 時間体制で検査を行うことができます。補助的な制御と早期警告は、病院運営のコンプライアンスを大幅に向上させるだけでなく、フルタイムの本格的な事前監査を通じて潜在的なリスクを大幅に軽減します。

6番目、管理プロセスの標準化：デジタル従業員の導入は、人間の効率を向上させるだけでなく、ビジネスプロセスを構造化および標準化するための管理改善プロセスでもあります。デジタル従業員シナリオの実装により、病院の財務ワークフロー全体の標準化が促進され、ビジネスの最適化、革新と進歩がさらに実現され、財務管理が継続的に改善されました。

瑞金病院のデジタル従業員コンピテンシーセンターの設立は一夜にして成し遂げられたものではありませんが、アプリケーションシナリオを中心とし、RPA テクノロジーのシンプルなアプリケーションに基づいて、テクノロジーの高度な反復、デジタルアーキテクチャの進化、管理モデルの変革のプロセスでした。瑞金病院は、問題点に対する最初のポイントツーポイントのソリューションから、ビジネスプロセスのマルチリンクチェーン接続、主要な作業領域の完全なカバーに至るまで、最終的にデジタル従業員プラットフォームの構築を実現し、それを基本的なデジタル基盤にしました。瑞金病院の財務業務の能力。デジタル従業員コンピテンシーセンターは、病院の財務業務の効率と品質を向上させるだけでなく、病院のデジタル変革と高品質の発展のための強固な基盤を築きます。

瑞金病院財務部長のLi Xuehui氏は、瑞金病院財務部はデジタル従業員コンピテンシーセンターの開設を新たな出発点として、新たな勢いと新技術を蓄積し続け、イノベーションを探求し続けると述べた。医療産業および財務管理分野における新しい生産性の開発と適用は、新しい生産性を備えた公立病院の質の高い発展をさらに強化します。

著者: 唐偉傑

文：Tang Weijie 写真：情報写真編集者：Shang Hui 編集者：Rong Bing

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