Las joyas de oro de "precio fijo" compradas por 6.000 yuanes pesaban menos de 6 gramos...
2024-08-10
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Este artículo es una reproducción de [Yangcheng Evening News];
¡Qué salida! El oro de "precio fijo" que compré por más de 6.000 yuanes pesaba en realidad sólo 5,28 gramos.
El incidente ocurrió no hace mucho cuando la Sra. Chen compró un anillo de oro macizo y una pulsera en una joyería de oro en el distrito de Baiyun por un precio total de 6.609 yuanes. Dado que la tienda vende oro a un "precio fijo", la Sra. Chen preguntó repetidamente al personal de compras sobre el peso de los anillos y pulseras involucrados, pero la respuesta fue negativa.
Entonces, la Sra. Chen pesó el oro que compró mediante otros métodos. Los resultados la sorprendieron: el anillo pesaba 0,88 gramos y la pulsera 4,4 gramos. Calculado en base al precio y peso total, el precio unitario del oro llega a 1.137 yuanes/gramo y 1.275 yuanes/gramo, mucho más alto que el precio de mercado del oro el día de la compra.
La Sra. Chen cree que la tienda ocultó el peso de las joyas de oro vendidas y engañó a los consumidores. Inmediatamente, se quejó ante la Oficina de Supervisión del Mercado del distrito de Baiyun.
Después de la inspección por parte de los agentes del orden, las etiquetas de las joyas vendidas por los comerciantes involucrados, como anillos de oro puro y anillos de jade hetiano de oro puro, solo contenían nombres de productos, precios y otra información, pero no indicaban el peso. Con base en la inspección in situ y las pruebas proporcionadas por la Sra. Chen, se confirmó que los problemas informados por la Sra. Chen eran ciertos.
De conformidad con el "Reglamento sobre la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China", la Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito de Baiyun emitió un aviso de corrección al comerciante involucrado, ordenando al demandado que hiciera correcciones dentro de un plazo. Los productos vendidos deben estar marcados con peso en oro y recordar a los consumidores que presten atención y otra información.
El personal pertinente de la Oficina de Supervisión del Mercado del distrito de Baiyun dijo que las etiquetas de los productos no eran verdaderas ni completas, y que el comerciante involucrado no tomó la iniciativa de explicar claramente el peso del oro de "precio fijo" a la Sra. Chen, lo que violó el derecho de la Sra. Chen. El derecho de Chen a tomar una decisión informada.
Después de la mediación, el comerciante involucrado aceptó la solicitud de devolución y reembolso de la Sra. Chen.
La Oficina de Supervisión del Mercado de Guangzhou recuerda a los consumidores:
●Al comprar productos valiosos como oro y joyas, independientemente del método de fijación de precios utilizado para la liquidación, se puede exigir al comerciante que indique el precio, el peso, el grado, la calidad y otra información clave del producto en el recibo de la transacción;
●Si tiene alguna pregunta sobre el peso, puede solicitar que lo pesen nuevamente en el acto y verificarlo claramente antes de decidir si comprarlo;
●Conserve adecuadamente las notas de las transacciones para que, en caso de una disputa, pueda proporcionar pruebas completas para restablecer los hechos y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
Si no se puede llegar a una disputa del consumidor mediante la negociación, puede presentar una queja e informar a través de la columna "Quiero presentar una queja" de la cuenta pública de supervisión del mercado de Guangzhou o llamar a la línea directa 12315/12345 para presentar una queja e informar de manera oportuna.
Enlaces legales
Según los artículos 9 y 10 del "Reglamento sobre la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" que entrará en vigor el 1 de julio de 2024, los operadores deben utilizar un método fácil de entender para comprender de manera verdadera y completa proporcionar a los consumidores bienes o servicios información relacionada con el servicio, los operadores deberán, de conformidad con las regulaciones nacionales pertinentes, indicar claramente el nombre, el precio y la unidad de precio del producto o los artículos, el contenido, el precio y el método de fijación de precios del servicio, de modo que las etiquetas de precios están completas, el contenido es verdadero y preciso y la identificación es clara y llamativa.
Fuente | Noticias de la tarde de Yangcheng, Jinyang.com, Escuela de Yangcheng
Texto e imágenes | Reportero Zhan Shuzhen Corresponsal Supervisor de la ciudad de Sui
