As joias de ouro de "preço fixo" compradas por 6.000 yuans custavam menos de 6 gramas...
2024-08-10
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Este artigo foi reproduzido de [Yangcheng Evening News];
Que partida! O ouro de “preço fixo” que comprei por mais de 6.000 yuans pesava, na verdade, apenas 5,28 gramas.
O incidente aconteceu não muito tempo atrás, quando a Sra. Chen comprou um anel de ouro maciço e uma pulseira em uma joalheria de ouro no distrito de Baiyun por um preço total de 6.609 yuans. Como a loja vende ouro com base em “preço fixo”, a Sra. Chen perguntou repetidamente ao pessoal da loja sobre o peso dos anéis e pulseiras envolvidos, mas ela foi recusada.
Então, a Sra. Chen pesou o ouro que comprou por outros métodos. Os resultados a surpreenderam - o anel pesava 0,88 gramas e a pulseira 4,4 gramas. Calculado com base no preço total e no peso, o preço unitário do ouro chega a 1.137 yuans/grama e 1.275 yuans/grama, o que é muito superior ao preço de mercado do ouro no dia da compra.
A Sra. Chen acredita que a loja ocultou o peso das joias de ouro vendidas e enganou os consumidores. Imediatamente, ela reclamou ao Departamento de Supervisão do Mercado do Distrito de Baiyun.
Após inspeção pelos policiais, as etiquetas das joias à venda pelos comerciantes envolvidos, como anéis de ouro puro e anéis de jade Hetian de ouro puro, continham apenas nomes de produtos, preços e outras informações, mas não indicavam o peso. Com base na inspeção no local e nas evidências fornecidas pela Sra. Chen, foi confirmado que os problemas relatados pela Sra.
De acordo com os "Regulamentos sobre a Implementação da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor da República Popular da China", o Departamento de Supervisão do Mercado do Distrito de Baiyun emitiu um aviso de correção ao comerciante envolvido, ordenando ao réu que fizesse as correções dentro de um prazo. os produtos vendidos devem ser marcados com peso de ouro e lembrar os consumidores de prestar atenção e outras informações.
Funcionários relevantes do Departamento de Supervisão do Mercado do Distrito de Baiyun disseram que os rótulos dos produtos não eram verdadeiros e abrangentes, e o comerciante envolvido não tomou a iniciativa de explicar claramente o peso do ouro de "preço fixo" à Sra. O direito de Chen de fazer uma escolha informada.
Após a mediação, o comerciante envolvido concordou com o pedido da Sra. Chen de devolução e reembolso.
O Departamento de Supervisão do Mercado de Guangzhou lembra aos consumidores:
●Ao comprar mercadorias valiosas, como ouro e joias, independentemente do método de precificação utilizado para liquidação, o comerciante pode ser obrigado a indicar o preço, peso, classificação, qualidade e outras informações importantes da mercadoria no recibo da transação;
●Se você tiver alguma dúvida sobre o peso, pode solicitar uma nova pesagem no local e verificar claramente antes de decidir pela compra;
●Guarde adequadamente as notas de transação para que, em caso de disputa, você possa fornecer provas completas para restabelecer os fatos e salvaguardar seus direitos e interesses legítimos.
Se uma disputa de consumo não puder ser alcançada por meio de negociação, você poderá reclamar e denunciar através da coluna "Quero reclamar" da conta pública de supervisão do mercado de Guangzhou ou ligar para a linha direta 12315/12345 para reclamar e denunciar em tempo hábil.
Links legais
De acordo com os artigos 9.º e 10.º do "Regulamento sobre a Implementação da Lei de Protecção dos Direitos do Consumidor da República Popular da China" que entrará em vigor em 1 de Julho de 2024, os operadores devem utilizar um método fácil de compreender para compreender de forma verdadeira e abrangente fornecer aos consumidores bens ou serviços, os operadores devem, de acordo com os regulamentos nacionais relevantes, indicar claramente o nome, o preço e a unidade de preço do produto ou os itens, o conteúdo, o preço e o método de preço do serviço, de modo que as etiquetas de preço estão completas, o conteúdo é verdadeiro e preciso e a identificação é clara e atraente.
Fonte | Yangcheng Evening News, Jinyang.com, Escola Yangcheng
Texto e imagens | Repórter Zhan Shuzhen Correspondente Sui City Supervisor
