Les bijoux en or « à prix fixe » achetés pour 6 000 yuans pesaient moins de 6 grammes...
2024-08-10
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Cet article est reproduit de [Yangcheng Evening News] ;
Quel départ ! L'or « à prix fixe » que j'ai acheté pour plus de 6 000 yuans ne pesait en réalité que 5,28 grammes.
L'incident s'est produit il n'y a pas si longtemps lorsque Mme Chen a acheté une bague en or massif et un bracelet dans une bijouterie en or du district de Baiyun pour un prix total de 6 609 yuans. Puisque le magasin vend de l'or sur une base de « prix fixe », Mme Chen a demandé à plusieurs reprises au personnel du magasin quel était le poids des bagues et des bracelets concernés, mais elle a été refusée.
Ainsi, Mme Chen a pesé l’or qu’elle avait acheté par d’autres méthodes. Les résultats l'ont surprise : la bague pesait 0,88 gramme et le bracelet 4,4 grammes. Calculé sur la base du prix total et du poids, le prix unitaire de l'or atteint 1 137 yuans/gramme et 1 275 yuans/gramme, ce qui est bien plus élevé que le prix du marché de l'or le jour de l'achat.
Mme Chen pense que le magasin a dissimulé le poids des bijoux en or vendus et induit les consommateurs en erreur. Immédiatement, elle s'est plainte au bureau de surveillance du marché du district de Baiyun.
Après inspection par les forces de l'ordre, les étiquettes des bijoux mis en vente par les commerçants impliqués, tels que les bagues en or pur et les bagues en or pur en jade Hetian, contenaient uniquement les noms de produits, les prix et d'autres informations, mais n'indiquaient pas le poids. Sur la base de l'inspection sur place et des preuves fournies par Mme Chen, il a été confirmé que les problèmes signalés par Mme Chen étaient vrais.
Conformément au « Règlement sur la mise en œuvre de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République populaire de Chine », le Bureau de surveillance du marché du district de Baiyun a émis un avis de correction au commerçant concerné, ordonnant au défendeur d'apporter des corrections dans un délai. les produits vendus doivent être marqués d'un poids d'or et rappeler aux consommateurs de faire attention et d'autres informations.
Le personnel concerné du Bureau de surveillance du marché du district de Baiyun a déclaré que les étiquettes des produits n'étaient pas véridiques et complètes, et que le commerçant impliqué n'avait pas pris l'initiative d'expliquer clairement le poids de l'or « à prix fixe » à Mme Chen, ce qui a violé Mme Chen. Chen a le droit de faire un choix éclairé.
Après médiation, le commerçant impliqué a accepté la demande de retour et de remboursement de Mme Chen.
Le Bureau de surveillance du marché de Guangzhou rappelle aux consommateurs :
●Lors de l'achat de produits de valeur tels que l'or et les bijoux, quelle que soit la méthode de tarification utilisée pour le règlement, les commerçants peuvent être tenus d'indiquer des informations clés telles que le prix, le poids, la qualité et le titre des produits sur le reçu de transaction ;
●Si vous avez des questions sur le poids, vous pouvez demander qu'il soit repesé sur place et le vérifier clairement avant de décider de l'acheter ;
●Conservez correctement les notes de transaction afin qu'en cas de litige, vous puissiez fournir pleinement des preuves pour rétablir les faits et sauvegarder vos droits et intérêts légitimes.
Si un litige de consommation ne peut être résolu par la négociation, vous pouvez déposer une plainte et le signaler via la colonne « Je souhaite me plaindre » du compte public de surveillance du marché de Guangzhou ou appeler la hotline 12315/12345 pour déposer une plainte et signaler en temps opportun.
Liens juridiques
Conformément aux articles 9 et 10 du « Règlement sur la mise en œuvre de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République populaire de Chine » qui entrera en vigueur le 1er juillet 2024, les opérateurs doivent utiliser une méthode facile à comprendre pour véritablement et complètement fournir aux consommateurs des biens ou des services ; les opérateurs doivent, conformément aux réglementations nationales en vigueur, indiquer clairement le nom du produit, le prix et l'unité de prix ou les éléments de service, le contenu, le prix et la méthode de tarification et d'autres informations de manière visible, afin que les étiquettes de prix soient complètes, que le contenu soit véridique et précis, et que l'identification soit claire et accrocheuse.
Source | Nouvelles du soir de Yangcheng, Jinyang.com, école de Yangcheng
Texte et images | Reporter Zhan Shuzhen Correspondant Superviseur de la ville de Sui
