I gioielli d'oro a "prezzo fisso" acquistati per 6.000 yuan pesavano meno di 6 grammi...
2024-08-10
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Questo articolo è riprodotto da [Yangcheng Evening News];
Che partenza! L'oro "a prezzo fisso" che ho acquistato per più di 6.000 yuan pesava in realtà solo 5,28 grammi.
L'incidente è avvenuto non molto tempo fa, quando la signora Chen ha acquistato un anello d'oro massiccio e un braccialetto in un negozio di gioielli d'oro nel distretto di Baiyun per un prezzo totale di 6.609 yuan. Dato che il negozio vende oro a "prezzo fisso", la signora Chen ha chiesto ripetutamente al personale dello shopping il peso degli anelli e dei braccialetti coinvolti, ma le è stato rifiutato.
Quindi, la signora Chen ha pesato l’oro che aveva acquistato con altri metodi. I risultati l'hanno sorpresa: l'anello pesava 0,88 grammi e il braccialetto pesava 4,4 grammi. Calcolato in base al prezzo totale e al peso, il prezzo unitario dell'oro ammonta a 1.137 yuan/grammo e 1.275 yuan/grammo, ovvero molto più alto del prezzo di mercato dell'oro il giorno dell'acquisto.
La signora Chen ritiene che il negozio abbia nascosto il peso dei gioielli d'oro venduti e abbia ingannato i consumatori. Immediatamente, ha presentato reclamo all'ufficio di supervisione del mercato del distretto di Baiyun.
Dopo l'ispezione da parte delle forze dell'ordine, le etichette dei gioielli messi in vendita dai commercianti coinvolti, come anelli in oro puro e anelli in oro puro con giada Hetian, contenevano solo nomi di prodotti, prezzi e altre informazioni, ma non indicavano il peso. Sulla base dell'ispezione sul posto e delle prove fornite dalla signora Chen, è stato confermato che i problemi segnalati dalla signora Chen erano veri.
In conformità con il "Regolamento sull'attuazione della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori della Repubblica popolare cinese", l'Ufficio di supervisione del mercato del distretto di Baiyun ha emesso un avviso di rettifica al commerciante coinvolto, ordinando al convenuto di apportare correzioni entro un termine le merci vendute devono essere contrassegnate con il peso dell'oro e ricordare ai consumatori di prestare attenzione e altre informazioni.
Il personale competente dell'Ufficio di supervisione del mercato del distretto di Baiyun ha affermato che le etichette dei prodotti non erano veritiere e complete e che il commerciante coinvolto non ha preso l'iniziativa per spiegare chiaramente il peso dell'oro a "prezzo fisso" alla signora Chen, cosa che ha violato la normativa. Il diritto di Chen di fare una scelta informata.
Dopo la mediazione, il commerciante coinvolto ha accettato la richiesta di restituzione e rimborso della signora Chen.
L'ufficio di supervisione del mercato di Guangzhou ricorda ai consumatori:
●Quando si acquistano beni di valore come oro e gioielli, indipendentemente dal metodo di prezzo utilizzato per il regolamento, al commerciante può essere richiesto di indicare il prezzo, il peso, il grado, la qualità e altre informazioni chiave del bene sulla ricevuta della transazione;
●Se hai dubbi sul peso puoi chiedere di pesarlo nuovamente sul posto e controllarlo chiaramente prima di decidere se acquistarlo;
● Conservare correttamente le note delle transazioni in modo che, in caso di controversia, sia possibile fornire prove complete per ripristinare i fatti e salvaguardare i propri diritti e interessi legittimi.
Se non è possibile raggiungere una controversia con il consumatore attraverso la negoziazione, è possibile presentare un reclamo e segnalare tramite la colonna "Voglio presentare un reclamo" dell'account pubblico della supervisione del mercato di Guangzhou o chiamare la hotline 12315/12345 per presentare un reclamo e segnalare in modo tempestivo.
Collegamenti legali
Secondo gli articoli 9 e 10 del "Regolamento sull'attuazione della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori della Repubblica popolare cinese" che entrerà in vigore il 1° luglio 2024, gli operatori dovrebbero utilizzare un metodo di facile comprensione per comunicare in modo veritiero e completo fornire ai consumatori beni o servizi informazioni relative al servizio; gli operatori, in conformità con le normative nazionali pertinenti, indicano chiaramente il nome, il prezzo e l'unità di prezzo del prodotto o degli articoli, il contenuto, il prezzo e la modalità di prezzo del servizio, in modo che i cartellini dei prezzi sono completi, il contenuto è vero e accurato e l'identificazione chiara e accattivante.
Fonte |. Notizie serali di Yangcheng, Jinyang.com, Scuola di Yangcheng
Testo e immagini |. Reporter Zhan Shuzhen Corrispondente Supervisore della città di Sui
