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Editor | Yuan Silai

36Kr se enteró de que "Xinyue Intelligence" anunció la finalización de una ronda de financiación inicial de un millón de yuanes. Los inversores eran inversores individuales, como profesores de psicología de la Universidad Sun Yat-sen y la Universidad de Guangzhou y directores de reconocidas instituciones de inversión. Los fondos recaudados en esta ronda se utilizarán principalmente para la investigación y el desarrollo de productos.

El equipo "Xinyue Intelligence" se estableció a principios de 2023 y comenzó a intentar utilizar la IA para ayudar a la industria psicológica. Se estableció oficialmente en 2024. Es un software asistido por inteligencia artificial para profesionales de la salud mental que puede proporcionar herramientas de IA + cliente. plataformas de gestión, que abarcan la recepción, la valoración psicológica de la visita, el resumen del diálogo posterior a la reunión, el crecimiento profesional personal del orientador y la gestión del cliente, etc. El mini programa "Xinyue Intelligence" se lanzó oficialmente en febrero de este año y actualmente cuenta con casi 10.000 usuarios registrados. Se espera que la versión web se lance en agosto.

Subprograma "Inteligencia Xinyue"

Según las estadísticas, hay más de 1,5 millones de consejeros psicológicos certificados en mi país, pero en realidad sólo 300.000 personas participan en la industria del asesoramiento psicológico. Frente al enorme grupo de personas que necesitan intervención psicológica, existe una enorme brecha entre los asesores psicológicos. A diferencia de otras industrias, el asesoramiento psicológico es una profesión que requiere aprendizaje permanente, requiere aprendizaje, comunicación y actualización continua de conocimientos. Incluso un veterano con 10 años de experiencia en consultoría todavía tiene que invertir mucho tiempo en aprendizaje y capacitación cada año. una profesión de altos ingresos. Una industria que coexiste con altos gastos. Para un novato en la industria, lo más crítico y doloroso es superar con éxito la etapa de principiante.

Lu Jinhao, fundador de "Xinyue Intelligence", dijo que los consultores novatos dependen en gran medida de una gran cantidad de consultas de casos para transformar la teoría en práctica y consolidar sus estándares profesionales. Sin embargo, debido a la incómoda situación de los recién llegados y a los limitados recursos para visitantes, los novatos carecen de oportunidades para practicar. Normalmente, una consulta sólo dura 50 minutos, pero el psicólogo necesita de 2 a 3 horas para organizar el contenido de la sesión y elaborar un informe. Además, lo que el público no entiende bien es que en el trabajo de asesoramiento psicológico parece que sólo un consejero atiende a los visitantes. De hecho, detrás de cada consulta hay un papel importante: la "supervisión" para controlar el plan de consulta y la calidad de los resultados. . Los recursos formales de "supervisión" son muy escasos para los consejeros psicológicos. Al mismo tiempo, los consejeros psicológicos también deben pagar entre 700 y 800 honorarios de supervisión cada vez, lo que supone un desafío estresante para los consejeros psicológicos jóvenes.

Sobre la base de estos puntos débiles en la industria del asesoramiento psicológico, "Xinyue Intelligence" desarrolló Xiaoqingzhidao AI, un software de servicio para consejeros psicológicos. El software incluye 5 funciones, a saber, escucha de IA, visitas de IA, evaluación de IA y supervisión de IA, y sistema de gestión de EHR del cliente.

La escucha con IA es una herramienta para transcribir y resumir conversaciones de forma inteligente. Utiliza IA para transcribir rápidamente transcripciones palabra por palabra, analizar en profundidad el contenido de la conversación y generar informes de grabación para comprender los problemas de los clientes de manera más eficiente y sistemática. Las visitas con IA pueden resolver el problema de la falta de oportunidades prácticas para los consejeros novatos. Al simular una variedad de roles de visitantes, completar el diálogo antropomórfico y la capacitación práctica, realmente se puede lograr "aprender y progresar incluso mientras se chatea". La evaluación de IA es una herramienta de detección psicológica que ayuda a los consejeros a evaluar de manera integral los problemas de los clientes durante las entrevistas iniciales y las primeras consultas. La supervisión de IA es una herramienta experta inteligente que reemplaza parcialmente la supervisión de una persona real y brinda a los consultores respuestas profesionales y apoyo personal. El sistema de gestión de EHR del cliente proporciona a los asesores psicológicos un sistema de servicio de flujo de trabajo "integral", desde informes de escucha, resultados de evaluaciones hasta análisis de supervisión e invitaciones a reuniones.

Al mismo tiempo, "Xinyue Intelligence" también ha creado una plataforma de servicios psicológicos para proporcionar una base de conocimientos psicológicos profesionales y cursos de formación para consejeros psicológicos. Lu Jinhao dijo a 36Kr que el mayor desafío que enfrenta la industria del asesoramiento psicológico no es una cuestión técnica, sino una cuestión ética. Es particularmente importante cómo garantizar la privacidad y seguridad de los visitantes con la intervención de la inteligencia artificial. "Todos nuestros archivos de grabación se eliminarán después del análisis de IA. Al mismo tiempo, los usuarios pueden optar por eliminar los datos almacenados en la plataforma en cualquier momento. Seguimos estrictamente los estándares de protección de datos personales reconocidos internacionalmente, como ISO 27018, HIPAA y DPA. " Además, "Xinyue "Smart" ha desarrollado una función de firma de acuerdos en línea para registrar el acuerdo entre el consejero y el visitante, simplificando el proceso de firma entre el consejero y el visitante y garantizando que la información de cada uno esté protegida.

En términos de tecnología, "Xinyue Intelligence" desarrolló de forma independiente un modelo grande súper antropomórfico, que puede simular los síntomas de visitas de personas reales y ayudar a los consejeros a practicar. Al mismo tiempo, basándose en el gran modelo de código abierto, se ha perfeccionado "Xinyue Intelligence" y se ha combinado con una gran cantidad de bases de conocimientos profesionales en el campo del asesoramiento psicológico para construir un gran modelo de IA que comprende en profundidad los escenarios de asesoramiento. y proporciona apoyo personalizado en profundidad para varias escuelas importantes.

Xiaoqing Zidao AI, el software de servicio de "Xinyue Intelligence", tiene dos modelos de negocio principales. Uno es To C, que es para consejeros psicológicos individuales y cobra diferenciados mensual/trimestralmente/anualmente según el nivel de servicio de la herramienta de IA. El otro es To B, que se dirige a organizaciones escolares e instituciones de asesoramiento psicológico, proporcionándoles servicios de EHR estandarizados o servicios psicológicos de IA personalizados.

El equipo fundador de "Xinyue Intelligence" está compuesto por técnicos de Internet y expertos en psicología. El fundador, Lu Jinhao, es un emprendedor en serie en la industria de la psicología y fundador de YouQingXin Psychology Platform. El equipo técnico procede de importantes empresas de Internet como Tencent y Baidu. El equipo asesor está formado por Lai Huimei, presidente de la Asociación de Salud Mental de Hong Kong, y profesores de la Universidad de Guangzhou y la Universidad Sun Yat-sen.

En el siguiente paso, "Xinyue Intelligence" planea utilizar llamadas de voz para reemplazar la interacción de texto en la función de visita de IA actual. Este año, el número objetivo de usuarios registrados del software es 50.000. La versión web de "Xinyue Intelligence" está actualmente en desarrollo y se espera que se lance oficialmente este mes.

Perspectiva de los inversores:

En el entorno actual de presión laboral generalizada y enorme presión social, la demanda de asesoramiento psicológico es muy fuerte. Sin embargo, en comparación con el crecimiento cada vez más rápido de la demanda, la tasa de crecimiento de los profesionales de la psicología parece ser algo "inadecuada". "Xinyue Intelligence" ha profundizado en la industria y ha descubierto varios puntos débiles importantes que enfrenta la industria del asesoramiento psicológico, especialmente los primeros profesionales. Ha desarrollado una serie de productos basados ​​en inteligencia artificial, centrándose en mejorar la eficiencia laboral de los profesionales y ayudar a los primeros consejeros. progresar El primer paso hacia la competencia profesional. La empresa ha creado una plataforma integral de gestión de clientes y productos que puede resolver eficazmente los puntos débiles antes mencionados. Como inversor en la empresa, reconozco plenamente el valor social potencial que pueden crear los productos de la empresa. En el proceso de contactar con el equipo, también sentimos profundamente la juventud, vitalidad y vitalidad del equipo. Bajo el liderazgo del fundador Lu Jinhao, la empresa se ha desarrollado rápidamente y básicamente ha completado la iteración temprana del producto y el trabajo de pulido en un año. En la actualidad, los productos de la empresa han sido registrados para su uso por decenas de miles de personas sin promoción comercial. Esto también aumenta la confianza de los inversores en el futuro desarrollo de la empresa. Se cree que con la finalización de esta ronda de financiación, la empresa podrá acelerar la mejora de su serie de productos y crear la primera plataforma de servicios integrales basada en IA para consejeros psicológicos de China, contribuyendo tempranamente al desarrollo de la sociedad y al industria.