berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Teks |.Zhang Zhuoqian

Penyunting |.Yuan Silai

36Kr mengetahui bahwa "Xinyue Intelligence" mengumumkan penyelesaian putaran pendanaan awal senilai jutaan yuan. Investornya adalah investor individu seperti profesor psikologi dari Universitas Sun Yat-sen dan Universitas Guangzhou dan kepala lembaga investasi terkenal. Dana yang terkumpul pada putaran ini terutama akan digunakan untuk penelitian dan pengembangan produk.

Tim "Xinyue Intelligence" didirikan pada awal tahun 2023 dan mulai mencoba menggunakan AI untuk membantu industri psikologis. Tim ini secara resmi didirikan pada tahun 2024. Ini adalah perangkat lunak berbantuan kecerdasan buatan untuk para profesional kesehatan mental yang dapat menyediakan alat AI + pelanggan. platform manajemen, meliputi penerimaan Penilaian psikologis kunjungan, ringkasan dialog setelah pertemuan, pertumbuhan profesional pribadi konselor dan manajemen klien, dll. Program mini "Xinyue Intelligence" secara resmi diluncurkan pada bulan Februari tahun ini, dan saat ini memiliki hampir 10.000 pengguna terdaftar. Versi webnya diperkirakan akan diluncurkan pada bulan Agustus.

Applet "Kecerdasan Xinyue".

Menurut statistik, terdapat lebih dari 1,5 juta konselor psikologis bersertifikat di negara saya, namun hanya 300.000 orang yang benar-benar terlibat dalam industri konseling psikologis. Menghadapi banyaknya orang yang membutuhkan intervensi psikologis, terdapat kesenjangan besar dalam jumlah konselor psikologis. Berbeda dengan industri lain, konseling psikologis merupakan profesi yang membutuhkan pembelajaran seumur hidup, memerlukan pembelajaran terus menerus, komunikasi dan pemutakhiran pengetahuan profesi berpenghasilan tinggi. Bagi seorang pemula di industri ini, hal yang paling kritis dan paling menyakitkan adalah berhasil melewati tahap pemula.

Lu Jinhao, pendiri "Xinyue Intelligence", mengatakan bahwa konsultan pemula sangat bergantung pada sejumlah besar konsultasi kasus untuk mengubah teori menjadi praktik dan mengkonsolidasikan standar profesional mereka. Namun, karena status pendatang baru yang canggung dan sumber daya kunjungan yang terbatas, para pemula tidak mempunyai kesempatan untuk berlatih. Biasanya konsultasi hanya berlangsung 50 menit, namun konselor psikologis memerlukan 2 hingga 3 jam untuk mengatur isi sesi dan mengeluarkan laporan. Selain itu, yang kurang dipahami masyarakat adalah bahwa dalam pekerjaan konseling psikologis terkesan hanya ada satu orang konselor yang melayani pengunjung. Padahal, dibalik setiap konsultasi terdapat peran penting – “pengawasan” untuk mengontrol rencana konsultasi dan kualitas hasil . Sumber daya "pengawasan" formal sangat langka bagi konselor psikologis. Pada saat yang sama, konselor psikologis juga perlu membayar 700 hingga 800 biaya pengawasan setiap kali, yang merupakan tantangan yang menegangkan bagi konselor psikologis junior.

Berdasarkan titik-titik kesulitan dalam industri konseling psikologis, "Xinyue Intelligence" mengembangkan Xiaoqingzhidao AI, sebuah perangkat lunak layanan untuk konselor psikologis. Perangkat lunak ini mencakup 5 fungsi, yaitu mendengarkan AI, mengunjungi AI, penilaian AI dan pengawasan AI, serta sistem manajemen EHR pelanggan.

Mendengarkan AI adalah alat untuk menyalin dan merangkum percakapan secara cerdas. Alat ini menggunakan AI untuk menyalin transkrip kata demi kata dengan cepat, menganalisis konten percakapan secara mendalam, dan menghasilkan laporan rekaman untuk memahami masalah pelanggan dengan lebih efisien dan sistematis. Kunjungan AI dapat memecahkan masalah kurangnya kesempatan praktis bagi konselor pemula, dengan melakukan simulasi berbagai peran pengunjung, menyelesaikan dialog antropomorfik dan pelatihan praktis, ini benar-benar dapat mencapai "pembelajaran dan kemajuan bahkan saat mengobrol". Penilaian AI adalah alat skrining psikologis yang membantu konselor dalam menilai masalah klien secara komprehensif selama wawancara awal dan konsultasi pertama. Pengawasan AI adalah alat ahli cerdas yang sebagian menggantikan pengawasan orang nyata dan memberikan jawaban profesional dan dukungan pribadi kepada konsultan. Sistem manajemen EHR klien memberi konselor psikologis sistem layanan alur kerja "satu atap" mulai dari mendengarkan laporan, hasil penilaian hingga analisis pengawasan dan undangan pertemuan.

Pada saat yang sama, "Xinyue Intelligence" juga telah membangun platform layanan psikologis untuk menyediakan basis pengetahuan psikologis profesional dan kursus pelatihan bagi konselor psikologis. Lu Jinhao mengatakan kepada 36Kr bahwa tantangan terbesar yang dihadapi industri konseling psikologis bukanlah masalah teknis, tetapi masalah etika sangatlah penting. "Semua file rekaman kami akan dihapus setelah analisis AI. Pada saat yang sama, pengguna dapat memilih untuk menghapus data yang disimpan di platform kapan saja. Kami secara ketat mengikuti standar perlindungan data pribadi yang diakui secara internasional seperti ISO 27018, HIPAA, dan DPA. Selain itu, "Xinyue "Smart" telah mengembangkan fungsi penandatanganan perjanjian online untuk mencatat perjanjian antara konselor dan pengunjung, menyederhanakan proses penandatanganan antara konselor dan pengunjung dan memastikan bahwa informasi satu sama lain terlindungi.

Dalam hal teknologi, "Xinyue Intelligence" secara mandiri mengembangkan model besar super antropomorfik, yang dapat mensimulasikan gejala kunjungan orang nyata dan membantu praktik konselor. Pada saat yang sama, berdasarkan model besar sumber terbuka, "Xinyue Intelligence" telah disempurnakan, dikombinasikan dengan sejumlah besar basis pengetahuan profesional di bidang konseling psikologis, untuk membangun model besar AI yang memahami skenario konseling secara mendalam. dan memberikan dukungan mendalam yang dipersonalisasi untuk berbagai sekolah besar.

Xiaoqing Zidao AI, perangkat lunak layanan "Xinyue Intelligence", memiliki dua model bisnis utama. Salah satunya adalah To C, yaitu untuk konselor psikologis individu dan biayanya dibedakan bulanan/triwulanan/tahunan berdasarkan tingkat layanan alat AI. Yang lainnya adalah To B, yang menargetkan organisasi sekolah dan lembaga konseling psikologis, menyediakan layanan EHR standar atau layanan psikologis AI yang disesuaikan.

Tim pendiri "Xinyue Intelligence" terdiri dari teknisi Internet dan pakar psikologi. Pendirinya, Lu Jinhao, adalah seorang pengusaha serial di industri psikologi dan pendiri Platform Psikologi YouQingXin. Tim teknisnya berasal dari perusahaan Internet besar seperti Tencent dan Baidu. Tim penasihatnya terdiri dari Lai Huimei, presiden Asosiasi Kesehatan Mental Hong Kong, dan profesor dari Universitas Guangzhou dan Universitas Sun Yat-sen.

Pada langkah selanjutnya, "Xinyue Intelligence" berencana menggunakan panggilan suara untuk menggantikan interaksi teks dalam fungsi kunjungan AI saat ini. Tahun ini, target jumlah pengguna terdaftar perangkat lunak ini adalah 50.000. Versi web "Xinyue Intelligence" sedang dalam pengembangan dan diharapkan akan diluncurkan secara resmi bulan ini.

Perspektif investor:

Dalam lingkungan hidup saat ini dengan tekanan kerja yang luas dan tekanan sosial yang besar, permintaan akan konseling psikologis sangat kuat. Namun, dibandingkan dengan permintaan hilir yang semakin pesat, tingkat pertumbuhan praktisi konselor psikologis tampaknya “tidak memadai”. "Xinyue Intelligence" telah mendalami industri ini dan menemukan beberapa kendala utama yang dihadapi oleh industri konseling psikologis, khususnya praktisi awal. Perusahaan ini telah mengembangkan serangkaian produk berbasis AI, dengan fokus pada peningkatan efisiensi kerja praktisi dan membantu konselor awal membuat kemajuan. Langkah pertama menuju kompetensi profesional. Perusahaan telah menciptakan platform manajemen produk dan pelanggan terpadu yang dapat secara efektif mengatasi permasalahan yang disebutkan di atas. Sebagai investor di perusahaan, saya menyadari sepenuhnya potensi nilai sosial yang dapat diciptakan oleh produk perusahaan. Dalam proses menghubungi tim, kami juga sangat merasakan kemudaan, vitalitas dan vitalitas tim. Di bawah kepemimpinan pendiri Lu Jinhao, perusahaan ini telah berkembang pesat, dan pada dasarnya telah menyelesaikan iterasi produk awal dan pekerjaan pemolesan dalam waktu satu tahun. Saat ini, produk perusahaan telah didaftarkan untuk digunakan oleh puluhan ribu orang tanpa promosi komersial. Hal ini juga meningkatkan kepercayaan investor terhadap perkembangan perusahaan di masa depan. Diyakini bahwa dengan selesainya putaran pembiayaan ini, perusahaan dapat mempercepat peningkatan rangkaian produknya dan menciptakan platform layanan terpadu satu atap berbasis AI pertama di Tiongkok untuk konselor psikologis, sehingga memberikan kontribusi awal terhadap perkembangan masyarakat dan masyarakat. industri.