Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Κείμενο |

Εκδότης |. Yuan Silai

Η 36Kr έμαθε ότι η «Xinyue Intelligence» ανακοίνωσε την ολοκλήρωση ενός κύκλου χρηματοδότησης εκατομμυρίων γιουάν. Τα κεφάλαια που θα συγκεντρωθούν σε αυτόν τον γύρο θα χρησιμοποιηθούν κυρίως για έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων.

Η ομάδα "Xinyue Intelligence" ιδρύθηκε στις αρχές του 2023 και άρχισε να προσπαθεί να χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσει την ψυχολογική βιομηχανία. Ιδρύθηκε επίσημα το 2024. Είναι ένα λογισμικό βοήθειας τεχνητής νοημοσύνης για επαγγελματίες ψυχικής υγείας πλατφόρμα διαχείρισης, που καλύπτει την υποδοχή Ψυχολογική αξιολόγηση της επίσκεψης, περίληψη της συνομιλίας μετά τη συνάντηση, προσωπική επαγγελματική ανάπτυξη του συμβούλου και της διαχείρισης πελατών κ.λπ. Το μίνι πρόγραμμα "Xinyue Intelligence" κυκλοφόρησε επίσημα τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους και αυτή τη στιγμή έχει σχεδόν 10.000 εγγεγραμμένους χρήστες. Η διαδικτυακή έκδοση αναμένεται να κυκλοφορήσει τον Αύγουστο.

Εφαρμογή "Xinyue Intelligence".

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, υπάρχουν περισσότεροι από 1,5 εκατομμύριο πιστοποιημένοι ψυχολογικοί σύμβουλοι στη χώρα μου, αλλά μόνο 300.000 άτομα ασχολούνται πραγματικά με τον κλάδο της ψυχολογικής συμβουλευτικής. Απέναντι στην τεράστια ομάδα ανθρώπων που χρειάζονται ψυχολογική παρέμβαση, υπάρχει τεράστιο κενό στους ψυχολογικούς συμβούλους. Σε αντίθεση με άλλους κλάδους, η ψυχολογική συμβουλευτική είναι ένα επάγγελμα που απαιτεί συνεχή μάθηση, επικοινωνία και ενημέρωση ένα επάγγελμα υψηλού εισοδήματος Ένας κλάδος που συνυπάρχει με υψηλές δαπάνες. Για έναν αρχάριο του κλάδου, το πιο κρίσιμο και πιο οδυνηρό πράγμα είναι να περάσει με επιτυχία το στάδιο του αρχαρίου.

Ο Lu Jinhao, ιδρυτής της "Xinyue Intelligence", είπε ότι οι αρχάριοι σύμβουλοι βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε έναν μεγάλο αριθμό περιπτώσεων διαβουλεύσεων για να μετατρέψουν τη θεωρία σε πράξη και να εδραιώσουν τα επαγγελματικά τους πρότυπα. Ωστόσο, λόγω της δυσάρεστης κατάστασης του νεοφερμένου και των περιορισμένων πόρων επίσκεψης, οι αρχάριοι δεν έχουν ευκαιρίες για εξάσκηση. Συνήθως, μια διαβούλευση διαρκεί μόνο 50 λεπτά, αλλά ο ψυχολόγος χρειάζεται 2 έως 3 ώρες για να οργανώσει το περιεχόμενο της συνεδρίας και να εκδώσει μια αναφορά. Επιπλέον, αυτό που δεν είναι καλά κατανοητό από το κοινό είναι ότι στο έργο της ψυχολογικής συμβουλευτικής φαίνεται ότι μόνο ένας σύμβουλος εξυπηρετεί τους επισκέπτες. Στην πραγματικότητα, πίσω από κάθε συνεννόηση υπάρχει σημαντικός ρόλος - «εποπτεία» για τον έλεγχο του σχεδίου διαβούλευσης και των ποιοτικών αποτελεσμάτων . Οι επίσημοι πόροι «επίβλεψης» είναι πολύ σπάνιοι για τους ψυχολογικούς συμβούλους. Ταυτόχρονα, οι ψυχολόγοι πρέπει επίσης να πληρώνουν 700 έως 800 αμοιβές επίβλεψης κάθε φορά, κάτι που είναι μια αγχωτική πρόκληση για τους κατώτερους ψυχολογικούς συμβούλους.

Με βάση αυτά τα σημεία πόνου στον κλάδο της ψυχολογικής συμβουλευτικής, η "Xinyue Intelligence" ανέπτυξε το Xiaoqingzhidao AI, ένα λογισμικό υπηρεσίας για ψυχολογικούς συμβούλους. Το λογισμικό περιλαμβάνει 5 λειτουργίες, δηλαδή ακρόαση τεχνητής νοημοσύνης, επίσκεψη τεχνητής νοημοσύνης, αξιολόγηση τεχνητής νοημοσύνης και επίβλεψη τεχνητής νοημοσύνης και σύστημα διαχείρισης EHR πελατών.

Η ακρόαση τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα εργαλείο για την έξυπνη μεταγραφή και σύνοψη συνομιλιών. Χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για γρήγορη μεταγραφή κατά λέξη, ανάλυση του περιεχομένου της συνομιλίας και δημιουργία αναφορών ηχογράφησης για την πιο αποτελεσματική και συστηματική κατανόηση των προβλημάτων των πελατών. Η επίσκεψη τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να λύσει το πρόβλημα της έλλειψης πρακτικών ευκαιριών για αρχάριους συμβούλους Με την προσομοίωση μιας ποικιλίας ρόλων επισκεπτών, την ολοκλήρωση του ανθρωπόμορφου διαλόγου και την πρακτική εκπαίδευση, μπορεί πραγματικά να επιτύχει "μάθηση και πρόοδο ακόμη και κατά τη συνομιλία". Η αξιολόγηση AI είναι ένα εργαλείο ψυχολογικού ελέγχου που βοηθά τους συμβούλους να αξιολογήσουν ολοκληρωμένα τα προβλήματα των πελατών κατά τις αρχικές συνεντεύξεις και τις πρώτες διαβουλεύσεις. Η εποπτεία τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα έξυπνο εργαλείο ειδικών που αντικαθιστά εν μέρει την εποπτεία πραγματικού προσώπου και παρέχει στους συμβούλους επαγγελματικές απαντήσεις και προσωπική υποστήριξη. Το σύστημα διαχείρισης EHR του πελάτη παρέχει στους ψυχολογικούς συμβούλους ένα σύστημα εξυπηρέτησης ροής εργασιών «μίας στάσης» από αναφορές ακρόασης, αποτελέσματα αξιολόγησης έως ανάλυση επίβλεψης και προσκλήσεις σε συναντήσεις.

Ταυτόχρονα, η "Xinyue Intelligence" έχει δημιουργήσει επίσης μια πλατφόρμα ψυχολογικών υπηρεσιών για την παροχή επαγγελματικής βάσης ψυχολογικής γνώσης και μαθημάτων κατάρτισης για ψυχολογικούς συμβούλους. Ο Lu Jinhao είπε στο 36Kr ότι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζει ο κλάδος της ψυχολογικής συμβουλευτικής δεν είναι ένα τεχνικό ζήτημα, αλλά ένα ηθικό ζήτημα πώς να διασφαλιστεί το απόρρητο και η ασφάλεια των επισκεπτών με την παρέμβαση της τεχνητής νοημοσύνης. "Όλα τα αρχεία καταγραφής μας θα διαγραφούν μετά από ανάλυση AI. Ταυτόχρονα, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν να διαγράψουν τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην πλατφόρμα ανά πάσα στιγμή. Ακολουθούμε αυστηρά διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων όπως ISO 27018, HIPAA και DPA. Επιπλέον, η "Xinyue "Smart" έχει αναπτύξει μια ηλεκτρονική λειτουργία υπογραφής συμφωνίας για τη συμφωνία ηχογράφησης μεταξύ του συμβούλου και του επισκέπτη, απλοποιώντας τη διαδικασία υπογραφής μεταξύ του συμβούλου και του επισκέπτη και διασφαλίζοντας την προστασία των πληροφοριών του άλλου.

Όσον αφορά την τεχνολογία, η "Xinyue Intelligence" ανέπτυξε ανεξάρτητα ένα υπερ-ανθρωπόμορφο μεγάλο μοντέλο, το οποίο μπορεί να προσομοιώσει τα συμπτώματα πραγματικών ανθρώπων που επισκέπτονται και να βοηθήσει τους συμβούλους να εξασκηθούν. Ταυτόχρονα, με βάση το μεγάλο μοντέλο ανοιχτού κώδικα, το "Xinyue Intelligence" έχει βελτιστοποιηθεί, σε συνδυασμό με μεγάλο αριθμό επαγγελματικών βάσεων γνώσεων στον τομέα της ψυχολογικής συμβουλευτικής, για τη δημιουργία ενός μεγάλου μοντέλου AI που κατανοεί σε βάθος τα σενάρια παροχής συμβουλών. και παρέχει σε βάθος εξατομικευμένη υποστήριξη για διάφορα μεγάλα σχολεία.

Το λογισμικό υπηρεσιών "Xinyue Intelligence" Η Xiaoqing Zidao AI έχει δύο κύρια επιχειρηματικά μοντέλα. Το ένα είναι το To C, το οποίο είναι για μεμονωμένους ψυχολογικούς συμβούλους και οι χρεώσεις διαφοροποιούνται μηνιαία/τριμηνιαία/ετήσια με βάση το επίπεδο εξυπηρέτησης του εργαλείου AI. Το άλλο είναι το To B, το οποίο στοχεύει σχολικούς οργανισμούς και ιδρύματα ψυχολογικής συμβουλευτικής, παρέχοντάς τους τυποποιημένες υπηρεσίες EHR ή εξατομικευμένες ψυχολογικές υπηρεσίες AI.

Η ιδρυτική ομάδα της «Xinyue Intelligence» αποτελείται από τεχνικούς Διαδικτύου και ειδικούς ψυχολογίας. Ο ιδρυτής, Lu Jinhao, είναι ένας κατά συρροή επιχειρηματίας στον κλάδο της ψυχολογίας και ο ιδρυτής της πλατφόρμας ψυχολογίας YouQingXin. Η τεχνική ομάδα προέρχεται από μεγάλες εταιρείες του Διαδικτύου όπως η Tencent και η Baidu. Η συμβουλευτική ομάδα αποτελείται από τον Lai Huimei, πρόεδρο του Hong Kong Mental Health Association, και καθηγητές από το Πανεπιστήμιο Guangzhou και το Sun Yat-sen University.

Στο επόμενο βήμα, η "Xinyue Intelligence" σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει φωνητικές κλήσεις για να αντικαταστήσει την αλληλεπίδραση κειμένου στην τρέχουσα λειτουργία επίσκεψης AI. Φέτος, ο αριθμός-στόχος των εγγεγραμμένων χρηστών του λογισμικού είναι 50.000 Η διαδικτυακή έκδοση του "Xinyue Intelligence" είναι αυτή τη στιγμή υπό ανάπτυξη και αναμένεται να κυκλοφορήσει επίσημα αυτόν τον μήνα.

Προοπτική των επενδυτών:

Στο σημερινό περιβάλλον διαβίωσης της εκτεταμένης εργασιακής πίεσης και της τεράστιας κοινωνικής πίεσης, η ζήτηση για ψυχολογική συμβουλευτική είναι πολύ έντονη. Ωστόσο, σε σύγκριση με την ολοένα και ταχύτερα αναπτυσσόμενη ζήτηση κατάντη, ο ρυθμός ανάπτυξης των ψυχολόγων συμβούλων φαίνεται να είναι κάπως «ανεπαρκής». Η "Xinyue Intelligence" έχει μπει βαθιά στη βιομηχανία και ανακάλυψε πολλά σημαντικά σημεία πόνου που αντιμετωπίζει η βιομηχανία ψυχολογικής συμβουλευτικής, ειδικά οι πρώτοι επαγγελματίες, έχει αναπτύξει μια σειρά προϊόντων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, εστιάζοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εργασίας των επαγγελματιών και βοηθώντας τους πρώιμους συμβούλους. κάνει πρόοδο Το πρώτο βήμα για την επαγγελματική ικανότητα. Η εταιρεία έχει δημιουργήσει μια ενιαία πλατφόρμα διαχείρισης προϊόντων και πελατών που μπορεί να λύσει αποτελεσματικά τα προαναφερθέντα σημεία πόνου. Ως επενδυτής στην εταιρεία, αναγνωρίζω πλήρως τη δυνητική κοινωνική αξία που μπορούν να δημιουργήσουν τα προϊόντα της εταιρείας. Στη διαδικασία επικοινωνίας με την ομάδα, νιώσαμε επίσης βαθιά τη νεότητα, τη ζωτικότητα και τη ζωτικότητα της ομάδας. Υπό την ηγεσία του ιδρυτή Lu Jinhao, η εταιρεία αναπτύχθηκε γρήγορα και ουσιαστικά ολοκλήρωσε τις πρώτες εργασίες επανάληψης και στίλβωσης προϊόντων εντός ενός έτους. Προς το παρόν, τα προϊόντα της εταιρείας έχουν καταχωριστεί για χρήση από δεκάδες χιλιάδες άτομα χωρίς εμπορική προώθηση. Αυτά ενισχύουν επίσης την εμπιστοσύνη των επενδυτών στη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας. Πιστεύεται ότι με την ολοκλήρωση αυτού του γύρου χρηματοδότησης, η εταιρεία μπορεί να επιταχύνει τη βελτίωση της σειράς προϊόντων της και να δημιουργήσει την πρώτη πλατφόρμα υπηρεσιών one-stop της Κίνας με βάση την τεχνητή νοημοσύνη για ψυχολογικούς συμβούλους, συμβάλλοντας έγκαιρα στην ανάπτυξη της κοινωνίας και της βιομηχανία.