2024-08-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
텍스트 | 장주오첸
편집자 | 위안 실라이
36Kr은 "Xinyue Intelligence"가 백만 위안의 시드 자금 조달을 완료했다고 발표했다는 사실을 알게 되었습니다. 투자자는 Sun Yat-sen 대학 및 광저우 대학의 심리학 교수와 유명 투자 기관의 대표와 같은 개인 투자자였습니다. 이번 라운드에서 모금된 자금은 주로 제품 연구 및 개발에 사용될 예정입니다.
"Xinyue Intelligence" 팀은 2023년 초에 설립되어 심리 산업을 지원하기 위해 AI를 사용하기 시작했습니다. 2024년에 공식적으로 설립되었습니다. AI 도구 + 고객을 제공할 수 있는 정신 건강 전문가를 위한 인공 지능 지원 소프트웨어입니다. 리셉션을 다루는 관리 플랫폼 방문에 대한 심리 평가, 회의 후 대화 요약, 상담사의 개인적인 전문적 성장 및 고객 관리 등 'Xinyue Intelligence' 미니 프로그램은 올해 2월에 공식 출시되었으며 현재 약 10,000명의 등록 사용자를 보유하고 있습니다. 웹 버전은 8월에 출시될 예정입니다.
"Xinyue Intelligence" 애플릿
통계에 따르면 우리나라에는 150만 명이 넘는 공인 심리상담사가 있지만 실제로 심리상담 산업에 종사하는 사람은 30만 명에 불과합니다. 심리개입이 필요한 사람들이 엄청나게 많은 상황에서 심리상담사는 큰 격차를 보이고 있다. 심리상담은 다른 산업과 달리 평생학습이 필요한 직업으로, 컨설팅 경력 10년의 베테랑이라도 매년 학습과 훈련에 많은 시간을 투자해야 하는 실정이다. 고소득 직업과 고비용이 공존하는 산업. 업계의 초보자에게 가장 중요하고 가장 고통스러운 일은 초보자 단계를 성공적으로 통과하는 것입니다.
"Xinyue Intelligence"의 창립자인 Lu Jinhao는 초보 컨설턴트가 이론을 실천으로 전환하고 전문 표준을 강화하기 위해 수많은 사례 상담에 크게 의존한다고 말했습니다. 그러나 어색한 신인 신분과 제한된 방문 자원으로 인해 초보자는 연습할 기회가 부족합니다. 보통 상담은 50분 정도 소요되지만, 심리상담사는 상담 내용을 정리하고 보고서를 출력하는 데 2~3시간 정도 소요된다. 또한, 일반인들이 잘 이해하지 못하고 있는 점은 심리상담 업무에서는 상담사가 한 명만 방문자를 응대하는 것 같다는 점입니다. 사실 모든 상담 뒤에는 상담 계획과 결과를 관리하는 '감독'이라는 중요한 역할이 있습니다. . 심리 상담사에게는 공식적인 "감독" 자원이 매우 부족합니다. 동시에 심리 상담사는 매번 700~800달러의 감독 비용을 지불해야 하는데, 이는 후배 심리 상담사에게 스트레스가 되는 문제입니다.
심리 상담 업계의 이러한 문제점을 바탕으로 "Xinyue Intelligence"는 심리 상담사를 위한 서비스 소프트웨어인 Xiaoqingzhidao AI를 개발했습니다. 소프트웨어에는 AI 청취, AI 방문, AI 평가 및 AI 감독, 고객 EHR 관리 시스템 등 5가지 기능이 포함되어 있습니다.
AI 청취는 대화 내용을 지능적으로 기록하고 요약하는 도구입니다. AI를 사용해 신속하게 축어적 기록을 기록하고, 대화 내용을 심층적으로 분석하고, 녹음 보고서를 생성하여 고객 문제를 보다 효율적이고 체계적으로 이해합니다. AI 방문은 초보 상담사의 실무 기회 부족 문제를 해결할 수 있으며, 다양한 방문자 역할을 시뮬레이션하고 의인화 된 대화와 실습 교육을 완료함으로써 진정한 "채팅 중에도 학습과 발전"을 이룰 수 있습니다. AI 평가는 상담사가 초기 인터뷰와 첫 상담 중에 내담자 문제를 종합적으로 평가할 수 있도록 지원하는 심리 선별 도구입니다. AI 감독은 실제 감독을 부분적으로 대체하고 컨설턴트에게 전문적인 답변과 개인적인 지원을 제공하는 지능형 전문가 도구입니다. 고객의 EHR 관리 시스템은 심리 상담사에게 청취 보고서, 평가 결과, 감독 분석 및 회의 초대에 이르기까지 "원스톱" 워크플로우 서비스 시스템을 제공합니다.
동시에 "Xinyue Intelligence"는 심리 상담사를 위한 전문 심리 지식 기반과 교육 과정을 제공하기 위해 심리 서비스 플랫폼도 구축했습니다. Lu Jinhao는 36Kr에게 심리 상담 산업이 직면한 가장 큰 과제는 기술적인 문제가 아니라 인공 지능의 개입을 통해 방문자의 개인 정보 보호와 보안을 어떻게 보장할 것인지에 대한 윤리적인 문제라고 말했습니다. "우리의 모든 녹음 파일은 AI 분석 후에 삭제됩니다. 동시에 사용자는 언제든지 플랫폼에 저장된 데이터를 삭제하도록 선택할 수 있습니다. 우리는 ISO 27018, HIPAA 및 DPA와 같이 국제적으로 인정되는 개인 데이터 보호 표준을 엄격하게 준수합니다. 또한, "Xinyue "Smart"는 상담사와 방문자 간의 계약 기록을 위한 온라인 계약 서명 기능을 개발하여 상담사와 방문자 간의 서명 프로세스를 단순화하고 서로의 정보를 보호합니다.
기술 측면에서 "Xinyue Intelligence"는 실제 방문하는 사람들의 증상을 시뮬레이션하고 상담사의 실습을 도울 수 있는 초의인화 대형 모델을 독립적으로 개발했습니다. 동시에, 오픈 소스 대형 모델을 기반으로 "Xinyue Intelligence"를 미세 조정하고 심리 상담 분야의 수많은 전문 지식 기반과 결합하여 상담 시나리오를 깊이 이해하는 AI 대형 모델을 구축했습니다. 다양한 전공학교에 대한 심층적인 맞춤형 지원을 제공합니다.
"Xinyue Intelligence"의 서비스 소프트웨어인 Xiaoqing Zidao AI에는 두 가지 주요 비즈니스 모델이 있습니다. 하나는 To C로 개인 심리상담사를 대상으로 AI 도구의 서비스 수준에 따라 월/분기/연 단위로 차등화된 요금을 부과한다. 또 다른 하나는 학교기관과 심리상담기관을 대상으로 표준화된 EHR 서비스나 맞춤형 AI 심리서비스를 제공하는 투비(To B)다.
"Xinyue Intelligence"의 창립팀은 인터넷 기술자와 심리학 전문가로 구성되어 있습니다. 창립자 Lu Jinhao는 심리학 업계의 연쇄 창업가이자 YouQingXin 심리학 플랫폼의 창립자입니다. 기술팀은 Tencent 및 Baidu와 같은 주요 인터넷 회사에서 왔습니다. 자문단은 홍콩정신건강협회 라이후이메이(Lai Huimei) 회장과 광저우대학교, 쑨원대학교 교수들로 구성됐다.
다음 단계에서 "Xinyue Intelligence"는 현재 AI 방문 기능에서 텍스트 상호 작용을 대체하기 위해 음성 통화를 사용할 계획입니다. 올해 소프트웨어의 목표 등록 사용자 수는 50,000명입니다. "Xinyue Intelligence"의 웹 버전은 현재 개발 중이며 이번 달에 공식 출시될 예정입니다.
투자자의 관점:
광범위한 업무압력과 막대한 사회적 압박이 있는 현재의 생활환경에서 심리상담에 대한 수요는 매우 높습니다. 그러나 점점 더 빠르게 증가하는 다운스트림 수요에 비해 심리상담사 증가율은 다소 '부족'한 것으로 보인다. "Xinyue Intelligence"는 업계에 깊이 침투하여 심리 상담 산업, 특히 초기 실무자가 직면한 몇 가지 주요 문제점을 발견하고 실무자의 업무 효율성을 향상하고 초기 상담사를 돕는 데 초점을 맞춘 일련의 AI 기반 제품을 개발했습니다. 전문적인 역량을 갖추기 위한 첫 번째 단계입니다. 회사는 앞서 언급한 Pain Point를 효과적으로 해결할 수 있는 원스톱 제품 및 고객 관리 플랫폼을 만들었습니다. 나는 회사의 투자자로서 회사의 제품이 창출할 수 있는 잠재적인 사회적 가치를 충분히 인식하고 있습니다. 팀과 접촉하는 과정에서 우리는 팀의 젊음, 활력, 활력을 깊이 느꼈습니다. 창립자 Lu Jinhao의 리더십 하에 회사는 빠르게 발전했으며 기본적으로 1년 이내에 초기 제품 반복 및 연마 작업을 완료했으며 현재 회사 제품은 상업적 판촉 없이 수만 명이 사용할 수 있도록 등록되었습니다. 이는 또한 회사의 미래 발전에 대한 투자자의 신뢰를 높여줍니다. 이번 자금 조달이 완료되면 회사는 제품 시리즈 개선을 가속화하고 중국 최초의 심리 상담사를 위한 AI 기반 원스톱 서비스 플랫폼을 구축하여 사회 발전에 조기에 기여할 수 있을 것으로 믿습니다. 산업.
