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テキスト | 張卓謙

編集者 | ユアン・シライ

36Krは、「Xinyue Intelligence」が100万元のシードラウンドの完了を発表したことを知った。投資家は中山大学や広州大学の心理学教授や有名投資機関のトップなどの個人投資家だった。今回のラウンドで調達した資金は主に製品の研究開発に使用されます。

「Xinyue Intelligence」チームは 2023 年初めに設立され、心理業界を支援するために AI を活用する試みを開始し、2024 年に正式に設立されました。これは、AI ツールと顧客を提供できるメンタルヘルス専門家向けの人工知能支援ソフトウェアです。管理プラットフォーム、レセプションをカバー 訪問の心理的評価、面会後の対話の要約、カウンセラーの個人的な専門的成長と顧客管理など。 「Xinyue Intelligence」ミニ プログラムは今年 2 月に正式に開始され、現在 10,000 人近くの登録ユーザーがいます。Web バージョンは 8 月に開始される予定です。

「Xinyue Intelligence」アプレット

統計によると、我が国には認定心理カウンセラーが150万人以上いますが、実際に心理カウンセリング業界に従事している人はわずか30万人です。心理的介入を必要とする膨大な数の人々に直面して、心理カウンセラーには大きな格差があります。他の業界とは異なり、心理カウンセリングは生涯学習が必要な職業であり、コンサルティング経験が 10 年のベテランであっても、毎年学習とトレーニングに多くの時間を費やす必要があります。高額な支出と共存する高収入の職業。業界の初心者にとって、最も重要で最も苦痛なことは、初心者の段階を無事に乗り越えることです。

「Xinyue Intelligence」の創設者であるLu Jinhao氏は、初心者のコンサルタントは理論を実践に変え、専門的な基準を強化するために、多数の事例相談に大きく依存していると述べた。しかし、初心者という扱いにくい立場と訪問リソースが限られているため、初心者は練習する機会が不足しています。通常の相談は50分程度ですが、心理カウンセラーは相談内容を整理し、レポートを作成するのに2～3時間かかります。また、あまり世間に理解されていないのは、心理カウンセリングの仕事では、相談者は一人だけで相談に応じているようですが、実はその裏には、相談計画や結果の質をコントロールする「スーパービジョン」という重要な役割があるのです。 。心理カウンセラーにとって正式な「スーパービジョン」リソースは非常に不足しており、同時に心理カウンセラーは毎回 700 ～ 800 ドルのスーパービジョン費用を支払う必要があり、これは若手心理カウンセラーにとってストレスの多い課題となっています。

心理カウンセリング業界のこうした問題点に基づいて、「Xinyue Intelligence」は心理カウンセラー向けサービス ソフトウェア Xiaoqingzhidao AI を開発しました。同ソフトウェアには、AI傾聴、AI訪問、AI評価・AI監視、顧客EHR管理システムの5つの機能が含まれる。

AI リスニングは、会話の文字起こしと要約をインテリジェントに行うためのツールです。AI を使用して逐語的な文字起こしを迅速に行い、会話の内容を深く分析し、顧客の問題をより効率的かつ体系的に理解するための録音レポートを生成します。 AI訪問は、初心者カウンセラーの実践機会の不足の問題を解決し、さまざまな訪問者の役割をシミュレートし、擬人化された対話と実践的なトレーニングを完了することで、まさに「チャットしながら学習と進歩」を実現できます。 AI アセスメントは、カウンセラーが初回面談や初回相談時にクライアントの問題を総合的に評価するのを支援する心理スクリーニング ツールです。 AI 監視は、実際の人間による監視を部分的に置き換え、コンサルタントに専門的な回答と個人的なサポートを提供するインテリジェントな専門家ツールです。クライアントの EHR 管理システムは、心理カウンセラーに、聴取レポート、評価結果からスーパービジョン分析、会議への招待までの「ワンストップ」ワークフロー サービス システムを提供します。

同時に、「Xinyue Intelligence」は、専門的な心理学の知識ベースと心理カウンセラーのトレーニングコースを提供する心理サービスプラットフォームも構築しました。ルー・ジンハオ氏は36Krに対し、心理カウンセリング業界が直面している最大の課題は技術的な問題ではなく、人工知能の介入によって訪問者のプライバシーとセキュリティをどのように確保するかという倫理的な問題であると語った。 「当社のすべての録音ファイルは、AI 分析後に削除されます。同時に、ユーザーはいつでもプラットフォームに保存されているデータを削除することを選択できます。当社は、ISO 27018、HIPAA、DPA などの国際的に認められた個人データ保護基準を厳格に遵守しています。さらに、「Xinyue "Smart"」は、カウンセラーと訪問者の間の記録契約のためのオンライン契約書署名機能を開発し、カウンセラーと訪問者間の署名プロセスを簡素化し、お互いの情報を確実に保護します。

テクノロジーの面では、「Xinyue Intelligence」は独自に超擬人化大型モデルを開発し、実際の訪問者の症状をシミュレートし、カウンセラーの練習を支援することができます。同時に、オープンソースの大規模モデルに基づいて「Xinyue Intelligence」を微調整し、心理カウンセリング分野の多数の専門知識ベースと組み合わせて、カウンセリングシナリオを深く理解するAI大規模モデルを構築しました。さまざまな主要な学校に対して詳細な個別サポートを提供します。

「Xinyue Intelligence」のサービスソフトウェアであるXiaoqing Zidao AIには、主に2つのビジネスモデルがあります。 1つはTo Cで、個人の心理カウンセラー向けで、AIツールのサービスレベルに基づいて月次/四半期/年ごとに料金が区別されます。もう 1 つは To B で、学校組織や心理カウンセリング機関を対象として、標準化された EHR サービスやカスタマイズされた AI 心理サービスを提供します。

「Xinyue Intelligence」の創設チームは、インターネット技術者と心理学の専門家で構成されています。創設者のLu Jinhaoは、心理学業界の連続起業家であり、YouQingXin心理学プラットフォームの創設者です。技術チームは Tencent や Baidu などの大手インターネット企業から来ています。諮問チームは香港精神保健協会会長の頼恵美氏と広州大学と中山大学の教授で構成されている。

次のステップでは、「Xinyue Intelligence」は、現在の AI 訪問機能のテキスト インタラクションを音声通話で置き換えることを計画しています。今年のソフトウェアの登録ユーザー数の目標は50,000人です。「Xinyue Intelligence」のWeb版は現在開発中で、今月正式にリリースされる予定です。

投資家の視点:

仕事のプレッシャーが蔓延し、社会的に大きなプレッシャーがかかる現在の生活環境では、心理カウンセリングの需要が非常に高まっています。しかし、急速に成長する川下需要と比較すると、心理カウンセラー実務家の成長率はいささか「不十分」であるように思われます。 「Xinyue Intelligence」は業界に深く入り込み、心理カウンセリング業界、特に初期の実践者が直面しているいくつかの大きな問題点を発見し、実践者の作業効率の向上と初期のカウンセラーの支援に重点を置いた一連の AI ベースの製品を開発しました。専門的な能力への第一歩を踏み出します。同社は、前述の問題点を効果的に解決できるワンストップの製品および顧客管理プラットフォームを作成しました。私は同社への投資家として、同社の製品が生み出す潜在的な社会的価値を十分に認識しています。私たちもチームと接触する過程で、チームの若さ、活力、生命力を深く感じました。創業者のLu Jinhao氏のリーダーシップの下、同社は急速に発展し、基本的に1年以内に初期の製品の反復と改良作業を完了し、現在、同社の製品は商業的な宣伝なしに数万人が使用できるように登録されている。これらはまた、会社の将来の発展に対する投資家の信頼を高めます。今回の資金調達の完了により、同社は製品シリーズの改良を加速し、中国初の心理カウンセラー向けAIベースのワンストップサービスプラットフォームを構築し、社会と社会の発展に早期に貢献できると考えられている。業界。