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Texto | Zhang Zhuoqian

Editor | Yuan Silai

36Kr soube que a “Xinyue Intelligence” anunciou a conclusão de uma rodada inicial de financiamento de um milhão de yuans. Os investidores eram investidores individuais, como professores de psicologia da Universidade Sun Yat-sen e da Universidade de Guangzhou e chefes de instituições de investimento conhecidas. Os fundos arrecadados nesta rodada serão utilizados principalmente para pesquisa e desenvolvimento de produtos.

A equipe "Xinyue Intelligence" foi criada no início de 2023 e começou a tentar usar IA para auxiliar a indústria psicológica. Foi oficialmente criada em 2024. É um software de assistência de inteligência artificial para profissionais de saúde mental. plataforma de gestão, abrangendo recepção, avaliação psicológica da visita, resumo da conversa após a reunião, crescimento profissional pessoal do conselheiro e gestão do cliente, etc. O miniprograma "Xinyue Intelligence" foi lançado oficialmente em fevereiro deste ano e atualmente conta com cerca de 10.000 usuários registrados. A versão web está prevista para ser lançada em agosto.

Miniaplicativo "Xinyue Intelligence"

Segundo as estatísticas, existem mais de 1,5 milhões de conselheiros psicológicos certificados no meu país, mas apenas 300.000 pessoas estão realmente envolvidas na indústria de aconselhamento psicológico. Diante do enorme grupo de pessoas que necessitam de intervenção psicológica, existe uma enorme lacuna de conselheiros psicológicos. Ao contrário de outras indústrias, o aconselhamento psicológico é uma profissão que requer aprendizagem ao longo da vida. Requer aprendizagem contínua, comunicação e atualização de conhecimentos. uma profissão de alta renda. Uma indústria que convive com altos gastos. Para um novato no setor, o mais crítico e doloroso é passar com sucesso pelo estágio de novato.

Lu Jinhao, fundador da "Xinyue Intelligence", disse que os consultores novatos dependem fortemente de um grande número de consultas de casos para transformar a teoria em prática e consolidar os seus padrões profissionais. No entanto, devido ao estranho estatuto de recém-chegado e aos recursos limitados de visita, os novatos não têm oportunidades de praticar. Normalmente uma consulta dura apenas 50 minutos, mas o conselheiro psicológico precisa de 2 a 3 horas para organizar o conteúdo da sessão e produzir um relatório. Além disso, o que não é bem compreendido pelo público é que no trabalho de aconselhamento psicológico parece que apenas um conselheiro atende os visitantes. Na verdade, por trás de cada consulta existe um papel importante - a “supervisão” para controlar o plano de consulta e a qualidade dos resultados. . Os recursos formais de "supervisão" são muito escassos para os conselheiros psicológicos. Ao mesmo tempo, os conselheiros psicológicos também precisam pagar 700 a 800 taxas de supervisão por vez, o que é um desafio estressante para os conselheiros psicológicos juniores.

Com base nesses pontos problemáticos da indústria de aconselhamento psicológico, a "Xinyue Intelligence" desenvolveu o Xiaoqingzhidao AI, um software de serviço para conselheiros psicológicos. O software inclui 5 funções, nomeadamente escuta de IA, visita de IA, avaliação e supervisão de IA e sistema de gestão EHR do cliente.

A escuta com IA é uma ferramenta para transcrever e resumir conversas de maneira inteligente. Ela usa IA para transcrever transcrições textuais rapidamente, analisar profundamente o conteúdo da conversa e gerar relatórios de gravação para entender os problemas do cliente de forma mais eficiente e sistemática. A visita de IA pode resolver o problema da falta de oportunidades práticas para conselheiros novatos. Ao simular uma variedade de funções de visitante, completando o diálogo antropomórfico e o treinamento prático, pode realmente alcançar "aprendizado e progresso mesmo durante o bate-papo". A avaliação de IA é uma ferramenta de triagem psicológica que auxilia os conselheiros na avaliação abrangente dos problemas dos clientes durante as entrevistas iniciais e primeiras consultas. A supervisão de IA é uma ferramenta especializada inteligente que substitui parcialmente a supervisão presencial e fornece aos consultores respostas profissionais e suporte pessoal. O sistema de gerenciamento de EHR do cliente fornece aos conselheiros psicológicos um sistema de serviço de fluxo de trabalho "one-stop", desde relatórios de escuta, resultados de avaliação até análise de supervisão e convites para reuniões.

Ao mesmo tempo, a "Xinyue Intelligence" também construiu uma plataforma de serviços psicológicos para fornecer base de conhecimento psicológico profissional e cursos de treinamento para conselheiros psicológicos. Lu Jinhao disse ao 36Kr que o maior desafio que a indústria de aconselhamento psicológico enfrenta não é uma questão técnica, mas sim uma questão ética. Como garantir a privacidade e segurança dos visitantes com a intervenção da inteligência artificial é particularmente importante. "Todos os nossos arquivos de gravação serão excluídos após análise de IA. Ao mesmo tempo, os usuários podem optar por excluir os dados armazenados na plataforma a qualquer momento. Seguimos rigorosamente os padrões de proteção de dados pessoais reconhecidos internacionalmente, como ISO 27018, HIPAA e DPA. " Além disso, "Xinyue "Smart" desenvolveu uma função de assinatura de contrato online para o registro do acordo entre o consultor e o visitante, simplificando o processo de assinatura entre o consultor e o visitante e garantindo que as informações de cada um sejam protegidas.

Em termos de tecnologia, a "Xinyue Intelligence" desenvolveu de forma independente um grande modelo superantropomórfico, que pode simular os sintomas de visitas de pessoas reais e ajudar os conselheiros na prática. Ao mesmo tempo, com base no grande modelo de código aberto, "Xinyue Intelligence" foi ajustado, combinado com um grande número de bases de conhecimento profissional na área de aconselhamento psicológico, para construir um grande modelo de IA que compreende profundamente os cenários de aconselhamento e fornece suporte personalizado aprofundado para várias escolas importantes.

Software de serviço "Xinyue Intelligence" Xiaoqing Zidao AI tem dois modelos de negócios principais. Um deles é o To C, que é para conselheiros psicológicos individuais e cobra mensalmente/trimestralmente/anualmente com base no nível de serviço da ferramenta de IA. O outro é o To B, que tem como alvo organizações escolares e instituições de aconselhamento psicológico, fornecendo-lhes serviços padronizados de EHR ou serviços psicológicos de IA personalizados.

A equipe fundadora da "Xinyue Intelligence" é composta por técnicos de Internet e especialistas em psicologia. O fundador, Lu Jinhao, é um empreendedor em série na indústria da psicologia e fundador da Plataforma de Psicologia YouQingXin. A equipe técnica vem de grandes empresas de Internet, como Tencent e Baidu. A equipe consultiva é composta por Lai Huimei, presidente da Associação de Saúde Mental de Hong Kong, e professores da Universidade de Guangzhou e da Universidade Sun Yat-sen.

Na próxima etapa, a "Xinyue Intelligence" planeja usar chamadas de voz para substituir a interação de texto na atual função de visita da IA. Este ano, o número alvo de usuários registrados do software é de 50.000. A versão web do "Xinyue Intelligence" está atualmente em desenvolvimento e deverá ser lançada oficialmente este mês.

Perspectiva dos investidores:

No actual ambiente de pressão laboral generalizada e de enorme pressão social, a procura de aconselhamento psicológico é muito forte. No entanto, em comparação com o crescimento cada vez mais rápido da procura a jusante, a taxa de crescimento dos profissionais de aconselhamento psicológico parece ser um tanto "inadequada". "Xinyue Intelligence" se aprofundou na indústria e descobriu vários pontos problemáticos importantes enfrentados pela indústria de aconselhamento psicológico, especialmente os primeiros profissionais. Ela desenvolveu uma série de produtos baseados em IA, com foco em melhorar a eficiência do trabalho dos profissionais e ajudar os primeiros conselheiros. progredir. O primeiro passo para a competência profissional. A empresa criou uma plataforma completa de gerenciamento de produtos e clientes que pode resolver com eficácia os problemas mencionados acima. Como investidor na empresa, reconheço plenamente o valor social potencial que os produtos da empresa podem criar. No processo de contacto com a equipa, sentimos também profundamente a juventude, vitalidade e vitalidade da equipa. Sob a liderança do fundador Lu Jinhao, a empresa desenvolveu-se rapidamente e basicamente concluiu os primeiros trabalhos de iteração e polimento do produto em um ano. Atualmente, os produtos da empresa foram registrados para uso por dezenas de milhares de pessoas sem promoção comercial. Estes também aumentam a confiança dos investidores no desenvolvimento futuro da empresa. Acredita-se que, com a conclusão desta rodada de financiamento, a empresa possa acelerar a melhoria de sua série de produtos e criar a primeira plataforma de serviço centralizada baseada em IA da China para conselheiros psicológicos, contribuindo antecipadamente para o desenvolvimento da sociedade e do indústria.