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Texte | Zhang Zhuoqian

Éditeur | Yuan Silai

36Kr a appris que « Xinyue Intelligence » avait annoncé la finalisation d'un cycle de financement d'un million de yuans. Les investisseurs étaient des investisseurs individuels tels que des professeurs de psychologie de l'Université Sun Yat-sen et de l'Université de Guangzhou et des dirigeants d'institutions d'investissement bien connues. Les fonds levés lors de ce cycle seront principalement utilisés pour la recherche et le développement de produits.

L'équipe « Xinyue Intelligence » a été créée début 2023 et a commencé à essayer d'utiliser l'IA pour aider l'industrie psychologique. Elle a été officiellement créée en 2024. Il s'agit d'un logiciel assisté par intelligence artificielle destiné aux professionnels de la santé mentale qui peut fournir des outils d'IA + client. plateformes de gestion, couvrant l'accueil Évaluation psychologique de la visite, résumé de la conversation après la réunion, développement professionnel personnel du conseiller et gestion des clients, etc. Le mini-programme « Xinyue Intelligence » a été officiellement lancé en février de cette année et compte actuellement près de 10 000 utilisateurs enregistrés. La version Web devrait être lancée en août.

Applet « Intelligence Xinyue »

Selon les statistiques, il y a plus de 1,5 million de conseillers psychologiques certifiés en Chine, mais seulement 300 000 personnes sont réellement engagées dans le secteur du conseil psychologique. Face au grand groupe de personnes qui ont besoin d’une intervention psychologique, il existe un énorme manque de conseillers psychologiques. Contrairement à d'autres secteurs, le conseil psychologique est une profession qui nécessite un apprentissage continu, une formation continue, une communication et une mise à jour des connaissances. Même un vétéran avec 10 ans d'expérience en conseil doit encore investir beaucoup de temps dans l'apprentissage et la formation. une profession à revenus élevés. Une industrie qui coexiste avec des dépenses élevées. Pour un novice dans l'industrie, la chose la plus critique et la plus douloureuse est de réussir à franchir le stade du novice.

Lu Jinhao, fondateur de « Xinyue Intelligence », a déclaré que les consultants débutants s'appuient largement sur un grand nombre de consultations de cas pour transformer la théorie en pratique et consolider leurs normes professionnelles. Cependant, en raison du statut délicat de nouveau venu et des ressources limitées en matière de visites, les novices manquent d’opportunités pratiques. Habituellement, une consultation ne dure que 50 minutes, mais le conseiller psychologique a besoin de 2 à 3 heures pour organiser le contenu de la séance et rédiger un rapport. En outre, ce que le public ne comprend pas bien, c'est que dans le travail de conseil psychologique, il semble qu'un seul conseiller soit au service des visiteurs. En fait, derrière chaque consultation se cache un rôle important - la « supervision » pour contrôler le plan de consultation et la qualité des résultats. . Les ressources formelles de « supervision » sont très rares pour les conseillers psychologiques. Dans le même temps, les conseillers psychologiques doivent également payer entre 700 et 800 frais de supervision à chaque fois, ce qui constitue un défi stressant pour les conseillers psychologiques débutants.

Sur la base de ces problèmes dans le secteur du conseil psychologique, « Xinyue Intelligence » a développé Xiaoqingzhidao AI, un logiciel de service destiné aux conseillers psychologiques. Le logiciel comprend 5 fonctions, à savoir l'écoute de l'IA, la visite de l'IA, l'évaluation et la supervision de l'IA, ainsi que le système de gestion des DSE client.

L'écoute de l'IA est un outil permettant de transcrire et de résumer intelligemment les conversations. Il utilise l'IA pour transcrire rapidement les transcriptions textuelles, analyser en profondeur le contenu de la conversation et générer des rapports d'enregistrement pour comprendre les problèmes des clients de manière plus efficace et systématique. Les visites par l'IA peuvent résoudre le problème du manque d'opportunités pratiques pour les conseillers débutants. En simulant une variété de rôles de visiteur, en complétant un dialogue anthropomorphique et une formation pratique, elle peut véritablement réaliser « l'apprentissage et le progrès même en discutant ». L'évaluation par l'IA est un outil de dépistage psychologique qui aide les conseillers à évaluer de manière globale les problèmes des clients lors des premiers entretiens et des premières consultations. La supervision IA est un outil expert intelligent qui remplace en partie la supervision en personne et apporte aux consultants des réponses professionnelles et un accompagnement personnalisé. Le système de gestion du DSE du client fournit aux conseillers psychologiques un système de services de flux de travail « à guichet unique », depuis les rapports d'écoute, les résultats d'évaluation jusqu'à l'analyse de la supervision et les invitations à des réunions.

Dans le même temps, « Xinyue Intelligence » a également construit une plateforme de services psychologiques pour fournir une base de connaissances psychologiques professionnelles et des cours de formation pour les conseillers psychologiques. Lu Jinhao a déclaré à 36Kr que le plus grand défi auquel est confronté le secteur du conseil psychologique n'est pas une question technique, mais une question éthique. Comment garantir la confidentialité et la sécurité des visiteurs avec l'intervention de l'intelligence artificielle est particulièrement important. "Tous nos fichiers d'enregistrement seront supprimés après analyse par l'IA. Dans le même temps, les utilisateurs peuvent choisir de supprimer les données stockées sur la plateforme à tout moment. Nous suivons strictement les normes de protection des données personnelles reconnues au niveau international telles que ISO 27018, HIPAA et DPA. " De plus, " Xinyue " Smart " a développé une fonction de signature d'accord en ligne pour l'accord d'enregistrement entre le conseiller et le visiteur, simplifiant le processus de signature entre le conseiller et le visiteur et garantissant la protection des informations de chacun.

En termes de technologie, « Xinyue Intelligence » a développé indépendamment un grand modèle super-anthropomorphique, qui peut simuler les symptômes de personnes réelles en visite et aider les conseillers à s'exercer. Dans le même temps, sur la base du grand modèle open source, « Xinyue Intelligence » a été affiné, combiné à un grand nombre de bases de connaissances professionnelles dans le domaine du conseil psychologique, pour construire un grand modèle d'IA qui comprend en profondeur les scénarios de conseil. et apporte un accompagnement personnalisé approfondi aux différentes grandes écoles.

Le logiciel de service « Xinyue Intelligence » Xiaoqing Zidao AI a deux modèles commerciaux principaux. L’un est To C, qui s’adresse aux conseillers psychologiques individuels et aux tarifs différenciés mensuellement/trimestriellement/annuellement en fonction du niveau de service de l’outil d’IA. L'autre est To B, qui cible les organisations scolaires et les institutions de conseil psychologique, en leur fournissant des services de DSE standardisés ou des services psychologiques d'IA personnalisés.

L'équipe fondatrice de « Xinyue Intelligence » est composée de techniciens Internet et d'experts en psychologie. Le fondateur, Lu Jinhao, est un entrepreneur en série dans le secteur de la psychologie et le fondateur de la plateforme de psychologie YouQingXin. L'équipe technique est issue de grandes sociétés Internet telles que Tencent et Baidu. L'équipe consultative est composée de Lai Huimei, président de l'Association pour la santé mentale de Hong Kong, et de professeurs de l'Université de Guangzhou et de l'Université Sun Yat-sen.

Dans la prochaine étape, « Xinyue Intelligence » prévoit d'utiliser les appels vocaux pour remplacer l'interaction textuelle dans la fonction de visite actuelle de l'IA. Cette année, le nombre cible d'utilisateurs enregistrés du logiciel est de 50 000. La version Web de « Xinyue Intelligence » est actuellement en cours de développement et devrait être officiellement lancée ce mois-ci.

Le point de vue des investisseurs :

Dans le contexte actuel caractérisé par une pression professionnelle généralisée et une pression sociale énorme, la demande de conseils psychologiques est très forte. Cependant, par rapport à la demande en aval qui augmente de plus en plus rapidement, le taux de croissance des praticiens des conseillers psychologiques semble quelque peu « inadéquat ». « Xinyue Intelligence » s'est penché en profondeur sur l'industrie et a découvert plusieurs problèmes majeurs auxquels est confrontée l'industrie du conseil psychologique, en particulier les premiers praticiens. Elle a développé une série de produits basés sur l'IA, axés sur l'amélioration de l'efficacité du travail des praticiens et l'aide aux premiers conseillers. progresser. Le premier pas vers la compétence professionnelle. La société a créé une plate-forme unique de gestion des produits et des clients qui peut résoudre efficacement les problèmes susmentionnés. En tant qu'investisseur dans l'entreprise, je reconnais pleinement la valeur sociale potentielle que les produits de l'entreprise peuvent créer. En contactant l'équipe, nous avons également profondément ressenti la jeunesse, la vitalité et la vitalité de l'équipe. Sous la direction du fondateur Lu Jinhao, la société s'est développée rapidement et a pratiquement achevé les premiers travaux d'itération et de polissage des produits en un an. À l'heure actuelle, les produits de la société ont été enregistrés pour être utilisés par des dizaines de milliers de personnes sans promotion commerciale. Cela renforce également la confiance des investisseurs dans le développement futur de l'entreprise. On estime qu'avec l'achèvement de ce cycle de financement, la société pourra accélérer l'amélioration de sa gamme de produits et créer la première plateforme de services à guichet unique basée sur l'IA en Chine pour les conseillers psychologiques, apportant ainsi une contribution précoce au développement de la société et du industrie.