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Las plataformas de comercio electrónico locas por los precios bajos parecen estar mejorando colectivamente. En menos de una semana, Douyin y Taobao informaron sucesivamente que habían ajustado sus estrategias de precios bajos.

El 27 de julio, Taobao publicó una solicitud de opinión de los comerciantes sobre la optimización de "solo reembolso". Mencionó que para las tiendas con una puntuación de 4,8 o superior, la plataforma no intervendrá activamente a través de "Wangwang" para ayudar a los consumidores después de recibir el pago. Productos únicamente para reembolsos, el vendedor negociará primero con el consumidor. Actualmente se encuentra en fase de prueba y se espera que se implemente oficialmente el 9 de agosto.

También a finales de julio, una fuente reveló a Tech Planet que el comercio electrónico de Douyin también está ajustando su sistema de comparación de precios. En el futuro, los productos no estándar de Douyin ya no compararán precios con los productos estándar, sino solo. con aquellos que están en el mismo nivel de relación de producto, por ejemplo, relación de marca a marca, marca blanca de alta calidad a marca blanca de alta calidad, marca blanca común a marca blanca común.

En los últimos seis meses, todas las principales plataformas de comercio electrónico han adoptado las estrategias de precios bajos como un objetivo importante. En consecuencia, han seguido lanzando funciones como sistemas de comparación de precios y funciones de reembolso únicamente para comerciantes con el mismo modelo a precios más bajos. tener la oportunidad de obtener precios más altos, demasiado tráfico y exposición, en la práctica, puede fácilmente formar un círculo vicioso de "el dinero malo expulsa al dinero bueno" y generar gánsteres maliciosos que venden seguros de transporte.

A juzgar por varias señales actuales, en la segunda mitad de este año, las plataformas de comercio electrónico están tratando de ajustar sus estrategias y salir del atolladero de los precios bajos.

Solo en términos de reembolsos, además de "aflojar" las tiendas con puntajes altos, Taobao también planea llevar a cabo dos optimizaciones en el enlace de posventa. Primero, el canal de apelación cuando un comerciante inicia una queja, la plataforma realizará. inspección de calidad del servicio del comerciante y solicitar a una agencia de pruebas externa que realice inspecciones aleatorias de los productos. Si la inspección pasa, la plataforma compensará al comerciante por la pérdida. El segundo es actualizar el modelo de reconocimiento de comportamiento anormal para bienes recibidos que solo requieren reembolso y rechazar solicitudes de reembolso solo de consumidores con comportamiento anormal.

Según Qiu Mai, un comerciante de Taobao, la puntuación actual de la experiencia en la tienda es una evaluación integral de los indicadores de datos de los últimos 30 días desde tres dimensiones: calidad del producto, velocidad logística y garantía del servicio para los comerciantes, bajo la premisa de garantizar la calidad del producto. , es necesario mejorar la velocidad de entrega y logística, y competir con los servicios postventa.

Al mismo tiempo, al devolver a los comerciantes los derechos de "solo reembolso" de las tiendas con 4,8 puntos, Taobao también optimizó y actualizó los puntos de experiencia, actualizando los puntos de experiencia de la tienda y los puntos de experiencia del producto a factores centrales en los algoritmos de búsqueda, recomendación y publicidad. Cuanto mayor sea la puntuación de experiencia, mayor será la oportunidad de exposición.

En opinión de Qiu Mai, los pequeños y medianos comerciantes como ella tienen deficiencias obvias en sus equipos de operaciones y posventa, y las puntuaciones de las tiendas rara vez alcanzan 4,8. Cuando las puntuaciones de experiencia ocupen una posición más importante en la distribución del tráfico, los desafíos sin duda serán mayores. En general, el aumento resulta actualmente más beneficioso para los comerciantes de marcas.

También está empezando a ajustar su estrategia de precios bajos el comercio electrónico de Douyin. Un experto reveló que en el futuro, las reglas del algoritmo del comercio electrónico de Douyin pueden volver de OPM (volumen de pedidos por mil impresiones) a GPM (ventas por mil impresiones). En su opinión, bajo el modelo OPM, es más probable. para que las empresas obtengan pequeñas ganancias pero una rápida facturación tomando atajos y utilizando precios bajos.

Los backends de algunos comerciantes han cambiado simultáneamente. Ma Kaiyue, fundadora de Laoma E-commerce Circle, dijo a Tech Planet que desde la parte trasera de los "impulsores de precios altos" de Doudian, podemos ver que, de hecho, hay algunos productos no estándar, como zapatos de mujer y ropa para niños, que no muestran precio. Comparación, pero los productos estándar seguirán apareciendo. La comparación de precios, pero también más "implícita", ya no muestra etiquetas como "precio bajo para el mismo modelo", "precio alto para el mismo modelo" y "precio bajo en toda la red". ".

Los productos no estándar son más desafiantes en términos de comparación de precios. En opinión de Ma Kaiyue, los consumidores ahora buscan una estética moderna y un consumo personalizado. El ciclo de vida de los productos no estándar es relativamente corto, los estilos se actualizan rápidamente y el SKU es rico. Y el mismo estilo tiene grandes diferencias en materiales, mano de obra, etc., el sistema de comparación de precios también es propenso a errores y los comerciantes a menudo no presentan apelaciones.

Otro desafío es que debido a que el sistema de comparación de precios no puede identificar de manera inteligente los materiales de cada estilo, aún los juzga a partir de imágenes, atributos de SKU y páginas de detalles, lo que facilita que algunos comerciantes utilicen las reglas de manera inversa para "interceptarlos". utiliza telas de baja calidad, pero recibió más tráfico.