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As plataformas de comércio eletrônico que são loucas por preços baixos parecem estar mudando coletivamente. Em menos de uma semana, Douyin e Taobao relataram sucessivamente que ajustaram suas estratégias de preços baixos.

No dia 27 de julho, o Taobao divulgou uma solicitação de opinião dos comerciantes sobre a otimização do "somente reembolso". Mencionou que para lojas com pontuação igual ou superior a 4,8, a plataforma não intervirá ativamente por meio de "Wangwang" para apoiar os consumidores após o recebimento do. mercadorias. Apenas para reembolsos, o vendedor negociará primeiro com o consumidor. Atualmente está em fase de testes e deverá ser implementado oficialmente em 9 de agosto.

Também no final de julho, uma fonte revelou ao Tech Planet que o e-commerce Douyin também está ajustando seu sistema de comparação de preços. No futuro, os produtos não padronizados da Douyin não compararão mais os preços. com aqueles no mesmo nível Proporção de produto, por exemplo, relação marca-marca, marca branca de alta qualidade para marca branca de alta qualidade, marca branca comum para marca branca comum.

Nos últimos seis meses, todas as principais plataformas de comércio eletrónico adotaram estratégias de preços baixos como um objetivo importante. Da mesma forma, continuaram a lançar funções como sistemas de comparação de preços e funções apenas de reembolso com o mesmo modelo a preços mais baixos. têm a oportunidade de obter preços mais elevados. Muito tráfego e exposição, na prática, podem facilmente formar um ciclo vicioso de "dinheiro ruim expulsa dinheiro bom" e gerar bandidos mal-intencionados que vendem seguros de frete.

A julgar pelos vários sinais atuais, no segundo semestre deste ano, as plataformas de comércio eletrónico estão a tentar ajustar as suas estratégias e sair do atoleiro dos preços baixos.

Apenas em termos de reembolso, além de “afrouxar” lojas com pontuações altas, o Taobao também planeja realizar duas otimizações no link pós-venda. Primeiro, o canal de recurso Quando um comerciante inicia uma reclamação, a plataforma realizará. inspeção de qualidade do serviço do comerciante e peça a uma agência de testes terceirizada para realizar inspeções aleatórias dos produtos. Se a inspeção for aprovada, a plataforma compensará o comerciante pela perda. A segunda é atualizar o modelo de reconhecimento de comportamento anormal para produtos recebidos somente com reembolso e rejeitar solicitações somente de reembolso de consumidores com comportamento anormal.

De acordo com Qiu Mai, comerciante do Taobao, a pontuação atual da experiência da loja é uma avaliação abrangente dos indicadores de dados dos últimos 30 dias em três dimensões: qualidade do produto, rapidez logística e garantia do serviço Para os comerciantes, com a premissa de garantir a qualidade do produto. , é preciso melhorar a velocidade de entrega e logística e competir com o serviço pós-venda.

Ao mesmo tempo, ao devolver os direitos de "somente reembolso" das lojas com 4,8 pontos aos comerciantes, o Taobao também otimizou e atualizou os pontos de experiência, atualizando os pontos de experiência da loja e os pontos de experiência do produto para fatores essenciais em pesquisa, recomendação e algoritmos de publicidade . Quanto maior a pontuação de experiência, maior a oportunidade de exposição.

Na opinião de Qiu Mai, comerciantes de pequeno e médio porte como ela têm deficiências óbvias em suas equipes de pós-venda e operações, e as pontuações das lojas raramente chegam a 4,8. Quando as pontuações de experiência ocupam uma posição mais importante na distribuição do tráfego, os desafios serão, sem dúvida, maiores. O aumento, em geral, é atualmente mais benéfico para os comerciantes de marca.

Também está começando a ajustar sua estratégia de preços baixos o e-commerce Douyin. Uma fonte revelou que, no futuro, as regras do algoritmo do comércio eletrônico Douyin podem retornar do OPM (volume de pedidos por mil impressões) para o GPM (vendas por mil impressões). para as empresas obterem lucros pequenos, mas um volume de negócios rápido, economizando custos e utilizando preços baixos.

Os backends de alguns comerciantes mudaram simultaneamente. Ma Kaiyue, fundador do Laoma E-commerce Circle, disse ao Tech Planet que, no backend dos “traficantes de altos preços” de Doudian, podemos ver que existem de fato alguns produtos fora do padrão, como sapatos femininos e roupas infantis, que não mostram preço comparação, mas produtos padrão ainda aparecerão. Comparação de preços, mas também mais “implícita”, não exibe mais rótulos como “preço baixo para o mesmo modelo”, “preço alto para o mesmo modelo” e “preço baixo em toda a rede”. ".

Os produtos não padronizados são mais desafiadores em termos de comparação de preços, os consumidores agora buscam uma estética moderna e um consumo personalizado. O ciclo de vida dos produtos não padronizados é relativamente curto. E no mesmo estilo, existem grandes diferenças em materiais, mão de obra, etc., o sistema de comparação de preços também está sujeito a erros e os comerciantes muitas vezes não conseguem fazer apelos.

Outro desafio é que, como o sistema de comparação de preços não consegue identificar de forma inteligente os materiais de cada estilo, ele ainda os julga a partir de imagens, atributos de SKU e páginas de detalhes. Isso torna mais fácil para alguns comerciantes usarem as regras de forma reversa para "interceptá-los". usam produtos de baixa qualidade, mas receberam mais tráfego.