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低価格に夢中だった電子商取引プラットフォームが一斉に好転しつつあるようだ。 1週間も経たないうちに、Douyinと淘宝網は低価格戦略を調整したと相次いで報告した。

タオバオは7月27日、「返金のみ」の最適化に関する加盟店からの意見募集を発表し、スコアが4.8以上の店舗については、返品後の消費者サポートのためにプラットフォームが「旺旺」を通じて積極的に介入しないと述べた。商品の返金のみの場合、販売者は最初に消費者と交渉します。現在はテスト段階で、8月9日に正式実装される予定だ。

また7月末、内部関係者はDouyin eコマースも価格比較システムを調整しており、将来的にはDouyinの非標準製品の価格比較は行わなくなるが、標準製品の価格比較のみが行われることを明らかにした。たとえば、ブランド対ブランドの比率、高品質の白ブランドと高品質の白ブランド、通常の白ブランドと通常の白ブランドの比率。

これに伴い、主要な電子商取引プラットフォームはいずれも、低価格戦略を重要な目標として掲げ、同一モデルの価格比較システムや返金専用機能などの機能を次々と導入してきた。実際には、トラフィックが多すぎて露出が増えると、「悪貨が良貨を駆逐する」という悪循環が容易に形成され、貨物保険を販売する悪質なギャングが発生する可能性があります。

現在のさまざまなシグナルから判断すると、今年下半期、電子商取引プラットフォームは戦略を調整し、低価格の泥沼から抜け出そうとしている。

払い戻しに関してのみ、ストアスコアの高いストアを「緩和」することに加えて、タオバオは販売後のリンクでも 2 つの最適化を実行する予定です。まず、販売者が苦情を申し立てた場合、プラットフォームが実行します。販売者のサービスの品質検査を行い、第三者の検査機関に製品のランダム検査を依頼し、検査に合格した場合、プラットフォームは販売者に損失を補償します。 2つ目は、受け取った返品専用商品の異常行動認識モデルを高度化し、異常行動のある消費者からの返金のみの要求を拒否することです。

タオバオ加盟店の邱舞氏によると、現在のストアエクスペリエンススコアは、加盟店にとって製品の品質を確保することを前提として、過去30日間のデータ指標を製品品質、物流速度、サービス保証の3つの側面から総合的に評価したものであるという。 、配送や物流のスピードを向上させ、アフターサービスと競争する必要があります。

同時に、タオバオは4.8ポイントの店舗の「返金のみ」の権利を販売者に返還すると同時に、体験ポイントの最適化とアップグレードを行い、店舗体験ポイントと商品体験ポイントを検索、推奨、広告アルゴリズムの中核要素にアップグレードしました。経験スコアが高いほど、露出の機会が大きくなります。

Qiu Mai 氏の見解では、彼女のような中小規模の小売業者は、アフターセールス チームと運営チームに明らかな欠陥があり、店舗スコアが 4.8 に達することはほとんどありません。トラフィック分布においてエクスペリエンス スコアがより重要な位置を占めるようになると、課題はさらに大きくなるのは間違いありません。全体として、この増加は現時点ではブランド販売者にとってより有益です。

Douyin eコマースも低価格戦略の調整を始めている。ある内部関係者は、将来、Douyin 電子商取引のアルゴリズム ルールが OPM (1,000 インプレッションあたりの注文量) から GPM (1,000 インプレッションあたりの売上) に戻る可能性があることを明らかにしました。彼の見解では、OPM モデルでは、その可能性が高いと考えられます。企業は、手を抜き、低価格を使用することで、利益は小さいものの、迅速な売上高を達成することができます。

一部の販売者のバックエンドが同時に変更されました。 Laoma E-commerce Circle の創設者である Ma Kaiyue 氏は Tech Planet に対し、Doudian の「高価格プッシャー」のバックエンドから、価格が表示されていない婦人靴や子供服などの非標準商品が実際に存在することがわかると語った。価格比較は引き続き表示されますが、より「暗黙的」になり、「同じモデルの低価格」、「同じモデルの高価格」、「ネットワーク全体での低価格」などのラベルが表示されなくなります。 」。

Ma Kaiyue 氏の見解では、非標準製品は価格比較の点でより困難であり、消費者はファッショナブルな美学とパーソナライズされた消費を追求しています。非標準製品のライフサイクルは比較的短く、SKU も豊富です。同じスタイルでも素材や仕上がりなどに大きな違いがあり、価格比較システムにも誤りが発生しやすく、販売者がアピールできないこともよくあります。

もう 1 つの課題は、価格比較システムが各スタイルの素材をインテリジェントに識別できないため、画像、SKU 属性、および詳細ページから判断するため、一部の販売者がルールを逆に使用して「横取り」することが容易になってしまうことです。低品質の生地を使用していますが、より多くのトラフィックを受け取りました。