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Le piattaforme di e-commerce che vanno pazze per i prezzi bassi sembrano cambiare direzione collettivamente. In meno di una settimana, Douyin e Taobao hanno riferito di aver modificato le loro strategie di prezzo basso.

Il 27 luglio, Taobao ha pubblicato una richiesta di parere da parte dei commercianti sull'ottimizzazione del "solo rimborso". Solo per i rimborsi, il venditore negozierà prima con il consumatore. Attualmente è in fase di test e dovrebbe essere implementato ufficialmente il 9 agosto.

Sempre alla fine di luglio, un insider ha rivelato a Tech Planet che anche l'e-commerce di Douyin sta adattando il suo sistema di confronto dei prezzi. In futuro, i prodotti non standard di Douyin non confronteranno più i prezzi. I prodotti standard confronteranno comunque i prezzi, ma solo con quelli allo stesso livello. Rapporto di prodotto, ad esempio, rapporto tra marchi, marchio bianco di alta qualità e marchio bianco di alta qualità, marchio bianco ordinario e marchio bianco ordinario.

Negli ultimi sei mesi tutte le principali piattaforme di e-commerce si sono poste come obiettivo importante la strategia dei prezzi bassi e, di conseguenza, hanno continuato a lanciare funzioni come sistemi di confronto dei prezzi e funzioni di solo rimborso per i commercianti con lo stesso modello a prezzi più bassi avere l'opportunità di ottenere prezzi più alti. Troppo traffico ed esposizione, nella pratica reale, possono facilmente formare un circolo vizioso in cui "la moneta cattiva scaccia la moneta buona" e generare gangster maligni che vendono assicurazioni sul trasporto.

A giudicare dai vari segnali attuali, nella seconda metà di quest’anno le piattaforme di e-commerce stanno cercando di adattare le proprie strategie e uscire dal pantano dei prezzi bassi.

Solo in termini di rimborsi, oltre ad "allentare" i negozi con punteggi di negozio elevati, Taobao prevede anche di effettuare due ottimizzazioni nel collegamento post-vendita. In primo luogo, il canale di ricorso Quando un commerciante avvia un reclamo, la piattaforma lo condurrà ispezione di qualità del servizio del commerciante e chiedi a un'agenzia di test di terze parti di condurre ispezioni casuali dei prodotti. Se l'ispezione viene superata, la piattaforma risarcirà il commerciante per la perdita. Il secondo è aggiornare il modello di riconoscimento del comportamento anomalo per le merci ricevute con solo rimborso e respingere le richieste di solo rimborso da parte di consumatori con comportamenti anomali.

Secondo Qiu Mai, un commerciante di Taobao, l'attuale punteggio dell'esperienza del negozio è una valutazione completa degli indicatori di dati degli ultimi 30 giorni in tre dimensioni: qualità del prodotto, velocità logistica e garanzia del servizio per i commercianti, con la premessa di garantire la qualità del prodotto , è necessario migliorare la velocità di consegna e logistica e competere con i servizi post-vendita.

Allo stesso tempo, pur restituendo ai commercianti i diritti di "solo rimborso" dei negozi con 4,8 punti, Taobao ha anche ottimizzato e aggiornato i punti esperienza, aggiornando i punti esperienza del negozio e i punti esperienza del prodotto a fattori fondamentali negli algoritmi di ricerca, raccomandazione e pubblicità Più alto è il punteggio di esperienza, maggiore è l'opportunità di esposizione.

Secondo Qiu Mai, i commercianti di piccole e medie dimensioni come lei hanno evidenti carenze nei team post-vendita e operativi, e i punteggi dei negozi raramente raggiungono 4,8. Quando i punteggi di esperienza occupano una posizione più importante nella distribuzione del traffico, le sfide saranno senza dubbio ulteriori L’aumento, nel complesso, è attualmente più vantaggioso per i commercianti di marca.

Anche l'e-commerce di Douyin sta iniziando ad adattare la sua strategia di prezzi bassi. Un insider ha rivelato che in futuro le regole dell'algoritmo dell'e-commerce di Douyin potrebbero passare da OPM (volume degli ordini per mille impressioni) a GPM (vendite per mille impressioni). A suo avviso, con il modello OPM, è più probabile consentire alle aziende di ottenere piccoli profitti ma un rapido fatturato tagliando gli angoli e utilizzando prezzi bassi.

I backend di alcuni commercianti sono cambiati contemporaneamente. Ma Kaiyue, fondatore di Laoma E-commerce Circle, ha detto a Tech Planet che dal backend degli "spacciatori di prezzi elevati" di Doudian, possiamo vedere che ci sono effettivamente alcuni prodotti non standard come scarpe da donna e abbigliamento per bambini che non mostrano alcun prezzo confronto, ma verranno comunque visualizzati i prodotti standard Il confronto dei prezzi, ma anche più "implicito", non mostrerà più etichette come "prezzo basso per lo stesso modello", "prezzo alto per lo stesso modello" e "prezzo basso su tutta la rete". ".

I prodotti non standard sono più impegnativi in ​​termini di confronto dei prezzi. Secondo Ma Kaiyue, i consumatori ora perseguono un'estetica alla moda e un consumo personalizzato. Il ciclo di vita dei prodotti non standard è relativamente breve. Gli stili vengono aggiornati rapidamente e lo SKU è ricco. E lo stesso stile ci sono grandi differenze nei materiali, nella lavorazione, ecc., anche il sistema di confronto dei prezzi è soggetto a errori e i commercianti spesso non riescono a presentare ricorsi.

Un'altra sfida è che, poiché il sistema di confronto dei prezzi non è in grado di identificare in modo intelligente i materiali di ogni stile, li giudica comunque dalle immagini, dagli attributi SKU e dalle pagine dei dettagli. Ciò rende facile per alcuni commercianti utilizzare le regole in modo inverso per "intercettarli". utilizzare tessuti di bassa qualità, ma ha ricevuto più traffico.