моя контактная информация
Почта[email protected]
2024-08-05
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
искусство | Линь Цзин
источник обложки | Картинка насекомое творчество
Платформы электронной коммерции, которые без ума от низких цен, похоже, коллективно меняются. Менее чем за неделю Douyin и Taobao последовательно сообщили, что скорректировали свою стратегию низких цен.
27 июля Taobao опубликовал запрос мнений продавцов по поводу оптимизации «только возврат средств». В нем упоминалось, что для магазинов с рейтингом 4,8 или выше платформа не будет активно вмешиваться через «Wangwang» для поддержки потребителей после получения. Только в случае возврата товара продавец сначала проведет переговоры с потребителем. В настоящее время он находится на стадии тестирования и, как ожидается, будет официально реализован 9 августа.
Также в конце июля инсайдер сообщил Tech Planet, что электронная коммерция Douyin также корректирует свою систему сравнения цен. В будущем нестандартные продукты Douyin больше не будут сравнивать цены. Стандартные продукты по-прежнему будут сравнивать цены, но только. с продуктами того же уровня, например, соотношение брендов к брендам, высококачественный белый бренд к высококачественному белому бренду, обычный белый бренд к обычному белому бренду.
За последние шесть месяцев все основные платформы электронной коммерции приняли стратегию низких цен в качестве важной цели. Соответственно, они продолжали запускать такие функции, как системы сравнения цен и функции только возврата средств с той же моделью по более низким ценам. имеют возможность получить более высокие цены. Слишком большой трафик и воздействие на практике могут легко образовать порочный круг «плохие деньги вытесняют хорошие деньги» и породить злонамеренных гангстеров, которые продают страхование грузов.
Судя по различным текущим сигналам, во второй половине этого года платформы электронной коммерции пытаются скорректировать свои стратегии и выбраться из трясины низких цен.
Отвяжите политику «только возврат» и настройте систему сравнения цен.
Что касается только возмещения, помимо «освобождения» магазинов с высокими оценками, Taobao также планирует провести две оптимизации в канале послепродажного обслуживания. Когда продавец инициирует жалобу, платформа проведет проверку. проверка качества обслуживания продавца. И попросите стороннее агентство по тестированию провести выборочную проверку продуктов. Если проверка пройдет, платформа компенсирует продавцу убытки. Во-вторых, модернизировать модель распознавания аномального поведения для полученных товаров, подлежащих только возврату, и отклонять запросы только на возврат средств от потребителей с ненормальным поведением.
По словам Цю Май, продавца Taobao, текущая оценка качества обслуживания в магазине представляет собой комплексную оценку показателей данных за последние 30 дней по трем параметрам: качество продукции, скорость логистики и гарантия обслуживания. Для продавцов, исходя из обеспечения качества продукции. , необходимо улучшить скорость доставки и логистики и конкурировать с послепродажным обслуживанием.
В то же время, возвращая продавцам право «только на возврат» магазинов с 4,8 баллами, Taobao также оптимизировал и обновил баллы опыта, обновив баллы опыта магазина и баллы опыта продукта до основных факторов в алгоритмах поиска, рекомендаций и рекламы. Чем выше показатель опыта, тем больше возможностей для воздействия.
По мнению Цю Май, мелкие и средние торговцы, подобные ей, имеют очевидные недостатки в своих командах послепродажного обслуживания и эксплуатации, а оценки магазинов редко достигают 4,8. Когда оценки опыта занимают более важное место в распределении трафика, проблемы, несомненно, будут еще более серьезными. В целом увеличение в настоящее время более выгодно для брендовых торговцев.
Электронная коммерция Douyin также начинает корректировать свою стратегию низких цен. Инсайдер сообщил, что в будущем правила алгоритма электронной коммерции Douyin могут вернуться от OPM (объем заказа на тысячу показов) к GPM (продажи на тысячу показов). По его мнению, в рамках модели OPM это более вероятно. для предприятий, чтобы получить небольшую прибыль, но быстрый оборот за счет сокращения углов и использования низких цен.
Серверные части некоторых торговцев изменились одновременно. Ма Кайюэ, основатель Laoma E-commerce Circle, рассказал Tech Planet, что, глядя на «высокие цены» Дудиана, мы видим, что действительно существуют некоторые нестандартные продукты, такие как женская обувь и детская одежда, на которых не указана цена. сравнение, но стандартные товары по-прежнему будут отображаться. Сравнение цен, но также более «неявное», больше не отображает такие метки, как «низкая цена на ту же модель», «высокая цена на ту же модель» и «низкая цена по всей сети». ".
Нестандартные продукты более сложны с точки зрения сравнения цен. По мнению Ма Кайюэ, потребители теперь стремятся к модной эстетике и индивидуальному потреблению. Жизненный цикл нестандартных продуктов относительно короток, стили обновляются быстро, а ассортимент богат. И тот же стиль. Существуют большие различия в материалах, качестве изготовления и т. д., система сравнения цен также подвержена ошибкам, и продавцы часто не могут подать апелляцию.
Другая проблема заключается в том, что, поскольку система сравнения цен не может разумно идентифицировать материалы каждого стиля, она по-прежнему оценивает их по изображениям, атрибутам SKU и страницам с подробностями. Это позволяет некоторым продавцам легко использовать правила для «перехвата». используют некачественные ткани, но получили больше трафика.
Платформа переходит к росту GMV
Изменения начались во второй половине этого года. Партнер Douyin по электронной коммерции рассказал Tech Planet, что в первой половине года платформа «Xiao Er» продолжала делать упор на низкие цены, но начиная с конца июля ему сообщили, что она сосредоточится на эксплуатации GMV в второе полугодие. По словам «координатора», с которым он связался, в рамках стратегии низких цен внутренняя цель GMV не была достигнута в соответствии с графиком, и во второй половине года GMV будет улучшен во многих аспектах.
В то же время вышеупомянутые партнеры заявили, что платформа также снижает входные барьеры. Например, в настоящее время «личным магазинам» также разрешено участвовать в акциях электронной коммерции Douyin. Эксперты в категориях алкоголя (кроме спиртных напитков) и ювелирных изделий, не достигшие уровня L3, также могут приносить товары.
На рост GMV также переориентируется Taobao, которая ранее уже давала сигналы об ослаблении своей стратегии низких цен. После акции 618 в этом году Taotian Group провела важную закрытую встречу для торговцев. По данным 36Kr, на закрытой встрече был прояснен ряд стратегических корректировок, которые будут реализованы во второй половине года. Самым важным изменением является то, что с прошлого года система распределения весов поиска в соответствии с «пятизвездочной ценовой властью» была ослаблена и возвращена GMV.
Среди них «Five-Star Price Power» — система оценки ценовой конкурентоспособности Taobao, запущенная в первой половине 2023 года. После того, как инструмент оценит ценовую конкурентоспособность продукта, он присвоит ему оценку от одной до пяти звезд, что напрямую повлияет на рейтинг продукта в поиске, распределение трафика и возможности отображения.
Судя по раскрытым данным, стратегия низких цен оказывает ограниченное влияние на рост GMV платформы, одновременно снижая цену за единицу клиента платформы. Данные финансового отчета Али показывают, что в 2024 финансовом году (по состоянию на 31 марта 2024 г.) выручка Taotian Group составила 434,893 млрд юаней, что на 5% больше, чем в прошлом году. Среди них выручка в четвертом финансовом квартале составила 93,216 млрд юаней, при этом темпы роста в годовом исчислении составили всего 4%. В то же время в четвертом квартале 2024 финансового года скорректированная чистая прибыль Alibaba составила всего 24,42 млрд юаней, что на 11% меньше, чем в прошлом году.
Темпы роста электронной коммерции Douyin также продемонстрировали определенное замедление. Согласно последним сообщениям, в январе и феврале этого года (с учетом праздника Весны, статистика обычно суммируется) общая валовая ценность электронной коммерции Douyin составила почти почти. 500 миллиардов юаней, при этом совокупный годовой темп роста превысил 60%, а годовой темп роста в марте упал ниже 40%. После второго квартала темпы роста упали до менее чем 30%. В 2023 году общий ежемесячный темп роста электронной коммерции Douyin может остаться выше 50%.
Лю Мин, продавец детской одежды, который в этом году развернул несколько платформ электронной коммерции, рассказал Tech Planet, что из-за роста низких цен продавцы, платформы и пользователи теперь оказались в трясине низких цен. Проблема начала исчезать. появляются и пришло время решить эту проблему.
По его мнению, цены сейчас становятся все ниже и ниже, но стоимость доставки платформы постоянно растет, а размер прибыли торговцев постоянно сокращается, поэтому они начинают экономить на сырье и других ссылках. В конце концов, потребители получают неверные сведения. продукты и скорость возврата. В результате внезапного роста торговцам приходится не только нести большую сумму расходов на страхование грузов, но и сталкиваться с давлением на запасы. По его мнению, даже если ведущий бренд продает 2 миллиарда товаров, он все равно очень обеспокоен, поскольку на подходе 1 миллиард возвратов, что создает ложный бум в электронной коммерции.
Более того, после того, как торговцы снизят цены, их будет трудно снова повысить. Даже если товары в их магазинах увеличатся всего на 10 юаней, продажи значительно снизятся. Краткосрочный трафик, полученный за счет низких цен, не может помочь магазину в долгосрочной перспективе. здоровое развитие.
Кроме того, некоторые торговцы полагают, что недавние интенсивные изменения на различных платформах могут быть связаны с «Временным положением о борьбе с недобросовестной конкуренцией в Интернете», объявленным Государственной администрацией по регулированию рынка в мае и которое официально вступит в силу 1 сентября. в этом году он определяет и распределяет ответственность за многие операционные хаосы в индустрии электронной коммерции.
Будут ли в результате инволюции полностью отменены низкие цены?
За сумасшедшей стратегией низких цен усиливается инволюция основных платформ электронной коммерции, а борьба за существующих пользователей становится более интенсивной, будь то привлечение новых пользователей или предотвращение потери существующих пользователей.
В частности, когда Pinduoduo продемонстрировал уверенный рост и его рыночная стоимость продолжила расти, он стал предметом изучения и исследования практически всех основных платформ электронной коммерции. Согласно раскрытым данным финансового отчета, в 2023 году выручка Pinduoduo составила 247,6 млрд юаней, увеличившись на 90% в годовом исчислении; скорректированная чистая прибыль составила 25,477 млрд юаней, увеличившись на 110% в годовом исчислении. Более того, в ноябре 2023 года и мае 2024 года цена акций Pinduoduo вдвое превысила цену акций Alibaba, став китайской концептуальной акцией с самой высокой стоимостью на фондовом рынке США.
Лю Мин, продавец детской одежды, рассказал Tech Planet, что в этом году чувствительность потребителей к ценам значительно возросла, и все услуги, похоже, не могут привлечь пользователей искушением «только возврат + низкая цена».
Однако платформы электронной коммерции имеют разный состав торговцев и структуру ключевых категорий. Вместо того, чтобы слепо стремиться к абсолютно низким ценам, более важно изучить дифференцированную конкурентоспособность.
Поставщик услуг сообщил Tech Planet, что многие агенты брендов одежды теперь продают некоторые непродаваемые и аутлет-линии продуктов на платформах коротких видео в качестве канала. Это сама по себе система низких цен, и бренд сам установит строгую систему контроля цен. не оставляют места для низких цен.
В то же время, с точки зрения вышеупомянутых поставщиков услуг, по сравнению с полочной электронной коммерцией, электронная коммерция по интересам характеризуется своевременным потреблением, потребительский спрос мгновенно стимулируется, а затраты продавцов на производство контента также относительно низкие. высокий, с самыми низкими ценами и плохим качеством. Гарантированно нет места для создания контента, противоречащего тональности платформы.
Хотя по сравнению с безумием и радикальностью платформ электронной коммерции, стремящихся к низким ценам, стратегия платформы по ослаблению низких цен теперь кажется более осторожной, но, по мнению торговца Лю Мина, будь то только возврат средств или сравнение цен системы, все они в прошлом эксплуатировались торговцами, имеют относительно большое влияние.
Например, крупные платформы электронной коммерции запустили различные системы сравнения цен, которые сводят с ума торговцев. Лю Мин сказал, что продавцы будут постоянно получать напоминания в фоновом режиме, пока они снижают цену на определенный продукт. получить соответствующий рост трафика. Если это горячий товар и цена на определенный товар выше, чем на другой платформе, вам сразу же придет напоминание по телефону от «официанта» и либо он будет убран с полок, либо цена будет изменена, в противном случае оно будет ограничено. Даже платный трафик будут бесплатно отсасывать мерчанты той же модели с более низкими ценами.
Правда, пока неизвестно, сколько корректировок внесет платформа в будущем и откажется ли она от системы низких цен полностью. Однако многие торговцы заявили, что платформа явно начала «размышлять», а это, в конце концов, хорошее начало.
(Примечание: все имена в статье являются псевдонимами.)
Собирайте и систематизируйте самую свежую новостную информацию и сделайте ее бесплатной для всех.
Почта[email protected]