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Blue Whale News, 2 de agosto (Reportero Huang Yujie y Zhang Shuwei)Recientemente, la Oficina de Administración de Comunicaciones Provincial de Zhejiang, la Oficina de Supervisión de Zhejiang de la Administración Estatal de Supervisión Financiera, la Sucursal de Zhejiang del Banco Popular de China, la Oficina de Regulación de Valores de Zhejiang, el Departamento de Seguridad Pública Provincial de Zhejiang, la Oficina de Supervisión Financiera de Ningbo, y la Oficina Reguladora de Valores de Ningbo emitieron conjuntamente el Aviso "Acerca de la regulación de los servicios financieros en la jurisdicción" sobre la recopilación de mensajes de texto y llamadas telefónicas de marketing" (en adelante, el "Aviso").

En los últimos años, algunos delincuentes han utilizado el nombre de instituciones financieras para enviar mensajes de texto de cobro de marketing y realizar llamadas de cobro de marketing. Han utilizado la credibilidad de las instituciones financieras para realizar negocios de intermediación e incluso cometer fraude. orden de funcionamiento del mercado financiero y dañó la reputación de la industria financiera, pero también dañó gravemente los derechos e intereses legítimos de la industria financiera.

El "Aviso" afirmaba que la Oficina de Supervisión Financiera de Zhejiang implementa concienzudamente los requisitos de implementación de los "Cuatro Nuevos" proyectos, se esfuerza por ser un firme defensor de los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros y debe controlar a los delincuentes desde la fuente mediante el uso fraudulento. el nombre de las instituciones financieras para realizar marketing y cobro de mensajes de texto y llamadas telefónicas, y regular el comportamiento de SMS, marketing telefónico y cobro de las instituciones financieras desde cuatro aspectos.

El primer aspecto es fortalecer la gestión de cumplimiento en las instituciones financieras. Requiere que las instituciones financieras envíen mensajes de texto de marketing y realicen llamadas de marketing, y las instituciones financieras, incluidos los bancos, que se dedican a negocios de préstamos al enviar mensajes de texto de cobro y realizar llamadas de cobro, deben estar dentro del alcance del negocio financiero permitido por la Ley. departamento de gestión financiera y no debe exceder el alcance del permiso comercial.

Además, las instituciones financieras deben fortalecer la revisión del cumplimiento de la comercialización y cobro de teléfonos SMS, determinar con prudencia los socios comerciales y las formas de cooperación de acuerdo con la ley, acordar claramente los derechos y obligaciones de la institución y la institución cooperativa en el mercadeo y cobro de teléfonos SMS. y garantizar conjuntamente que el negocio de cobro y marketing telefónico por SMS sea legal y cumpla con las normas.

El segundo es aclarar las obligaciones de auditoría de las empresas de telecomunicaciones. En primer lugar, las empresas de telecomunicaciones que proporcionan mensajes de texto y llamadas telefónicas a instituciones financieras o a sus socios de confianza deben obtener una licencia comercial de telecomunicaciones con la aprobación de la agencia reguladora de telecomunicaciones. En segundo lugar, antes de proporcionar servicios telefónicos y de SMS, las empresas de telecomunicaciones deben revisar la licencia comercial financiera de la institución financiera o los documentos pertinentes de la unidad cooperativa a la que la institución financiera les ha encomendado, y no deberán proporcionar servicios a entidades sin licencias comerciales o certificados de encomienda pertinentes. .

El tercero es establecer un mecanismo de seguimiento y eliminación de números. Las instituciones financieras deben establecer una base de datos de números de marketing por SMS, realizar estadísticas completas y precisas y actualizar periódicamente los números de SMS utilizados por sus propias unidades y confiados a agencias cooperativas para su marketing. Las instituciones financieras deben fortalecer el monitoreo diario de sus propias actividades de cobranza y marketing telefónico y por SMS, fomentar el establecimiento de un mecanismo de recopilación de pistas numéricas para actividades de cobranza y marketing telefónico y por SMS no autorizados en nombre de la institución, y recopilarlas de manera oportuna. y realizar estadísticas periódicamente. Las empresas de telecomunicaciones deberán deshacerse de inmediato de los números que no estén incluidos en la base de datos de números de SMS de comercialización y que se utilicen para la comercialización y el cobro de teléfonos SMS sin autorización de las instituciones financieras.

El cuarto es mejorar el mecanismo de protección de los derechos del consumidor. No se permite la comercialización a los consumidores a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas sin el consentimiento o solicitud del consumidor, o su negativa explícita. Si la información de recopilación de marketing se envía en forma de mensajes de texto, el contenido de los mensajes de texto debe ser preciso y estar completamente etiquetado con la identidad real, la información de contacto y la información del producto de la institución financiera o sus instituciones asociadas. Los mensajes de texto de marketing deben ofrecer a los usuarios una forma de optar por no recibirlos. Para los usuarios que respondan explícitamente para negarse a recibir mensajes de texto o llamadas de marketing, se deben tomar las medidas necesarias de inmediato para garantizar que los usuarios ya no reciban mensajes de texto ni llamadas telefónicas relevantes.

El "Aviso" enfatiza que todos los departamentos de gestión financiera y departamentos de gestión de comunicaciones deben establecer y mejorar mecanismos de trabajo de cooperación para el envío de quejas y la presentación de informes, y aumentar la intensidad de la investigación y el castigo de las violaciones. Los sospechosos de delitos ilegales como telecomunicaciones y fraude en redes serán severamente castigados en conjunto con los departamentos de seguridad pública de conformidad con la ley.