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Blue Whale News, 2 août (Reporters Huang Yujie et Zhang Shuwei)Récemment, le Bureau provincial de l'administration des communications du Zhejiang, le Bureau de surveillance de l'Administration d'État de la surveillance financière du Zhejiang, la succursale du Zhejiang de la Banque populaire de Chine, le Bureau de réglementation des valeurs mobilières du Zhejiang, le Département provincial de la sécurité publique du Zhejiang, le Bureau de la surveillance financière de Ningbo, et le Bureau de réglementation des valeurs mobilières de Ningbo ont publié conjointement l'Avis « À propos de la réglementation des services financiers dans la juridiction » sur les SMS et les appels téléphoniques de collecte marketing » (ci-après dénommé « l'Avis »).

Ces dernières années, certains criminels ont utilisé le nom d'institutions financières pour envoyer des SMS de collecte marketing et passer des appels de collecte marketing. Ils ont utilisé la crédibilité des institutions financières pour mener des activités d'intermédiaire et même commettre des fraudes. l’ordre du marché financier et porte atteinte à la réputation du secteur financier, mais porte également gravement atteinte aux droits et intérêts légitimes des consommateurs.

L'« Avis » indiquait que le Bureau de surveillance financière du Zhejiang met consciencieusement en œuvre les exigences de mise en œuvre des « Quatre nouveaux » projets, s'efforce d'être un ardent défenseur des droits et intérêts légitimes des consommateurs financiers et doit contrôler les criminels depuis la source en utilisant frauduleusement. le nom des institutions financières pour effectuer des messages texte et des appels téléphoniques de marketing et de collecte, et réglementer le comportement des SMS, du marketing téléphonique et de la collecte des institutions financières sous quatre aspects.

Le premier aspect est de renforcer la gestion de la conformité au sein des institutions financières. Elle oblige les institutions financières à envoyer des messages texte marketing et à passer des appels marketing, ainsi que les institutions financières, y compris les banques, qui exercent des activités de prêt. Lorsqu'elles envoient des messages texte de recouvrement et effectuent des appels de recouvrement, elles doivent s'inscrire dans le cadre des activités financières autorisées par la loi. département de gestion financière et ne doit pas dépasser la portée de l'autorisation commerciale.

En outre, les institutions financières doivent renforcer le contrôle de conformité du marketing et de la collecte par téléphone SMS, déterminer prudemment les partenaires commerciaux et les formes de coopération conformément à la loi, s'entendre clairement sur les droits et obligations de l'institution et de l'institution coopérative en matière de marketing et de collecte par téléphone SMS. , et veillent conjointement à ce que les activités de marketing téléphonique et de collecte de SMS soient légales et conformes.

La seconde consiste à clarifier les obligations d’audit des entreprises de télécommunications. Premièrement, les entreprises de télécommunications qui fournissent des messages texte et des appels téléphoniques aux institutions financières ou à leurs partenaires de confiance doivent obtenir une licence commerciale de télécommunications avec l'approbation de l'agence de réglementation des télécommunications. Deuxièmement, avant de fournir des services SMS et téléphoniques, les entreprises de télécommunications doivent examiner la licence d'activité financière de l'institution financière ou les documents pertinents de l'unité coopérative confiée par l'institution financière, et ne doivent pas fournir de services à des entités sans licences commerciales ou certificats de mandat pertinents. .

La troisième consiste à établir un certain nombre de mécanismes de surveillance et d'élimination. Les institutions financières sont tenues de constituer une base de données de numéros SMS marketing, de réaliser des statistiques complètes et précises et de mettre régulièrement à jour les numéros SMS utilisés par leurs propres unités et confiés aux agences coopératives de commercialisation. Les institutions financières devraient renforcer la surveillance quotidienne de leurs propres activités de marketing et de collecte par SMS et par téléphone, encourager la mise en place d'un mécanisme de collecte d'indices numériques pour les activités de marketing et de collecte par SMS et par téléphone non autorisées au nom de l'institution, et les collecter en temps opportun. et faire des statistiques régulièrement. Les entreprises de télécommunications doivent éliminer rapidement les numéros qui ne sont pas inclus dans la base de données des numéros SMS marketing et qui ne sont pas autorisés par les institutions financières à effectuer le marketing et la collecte de SMS téléphoniques.

Le quatrième est d'améliorer le mécanisme de protection des droits des consommateurs. Le marketing auprès des consommateurs via des messages texte ou des appels téléphoniques n’est pas autorisé sans le consentement ou la demande du consommateur, ou son refus explicite. Si les informations de collecte marketing sont envoyées sous forme de messages texte, le contenu des messages texte doit être exact et entièrement étiqueté avec l'identité réelle, les coordonnées et les informations sur les produits de l'institution financière ou de ses institutions partenaires. Les messages texte marketing doivent fournir aux utilisateurs un moyen de se désinscrire. Pour les utilisateurs qui refusent explicitement de recevoir des SMS ou des appels marketing, les mesures nécessaires doivent être prises rapidement pour garantir que les utilisateurs ne reçoivent plus de SMS ni d'appels téléphoniques pertinents.

L'« Avis » souligne que tous les départements de gestion financière et de gestion de la communication devraient établir et améliorer les mécanismes de travail de coopération en matière de transmission et de reporting des plaintes, et accroître l'intensité des enquêtes et des sanctions en cas de violation. Les personnes soupçonnées de délits illégaux tels que la fraude aux télécommunications et aux réseaux seront sévèrement punies en collaboration avec les services de sécurité publique conformément à la loi.