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Blue Whale News、8 月 2 日 (黄玉傑記者と張書偉記者)最近、浙江省通信管理局、国家金融監督局浙江監督局、中国人民銀行浙江支店、浙江証券監督管理局、浙江省公安局、寧波金融監督局、と寧波証券監督管理局は共同で「管轄区域における金融サービスの規制について『マーケティング収集SMSおよび電話に関する通知』」（以下「通知」といいます）を発行しました。

近年、一部の犯罪者は、金融機関の名前を利用してマーケティングの取り立てのテキスト メッセージを送信したり、金融機関の信用を利用して仲介業務を行ったり、さらには詐欺行為を行ったりしています。これは、通常の業務を妨害するだけではありません。金融市場の秩序を乱し、金融業界の評判を損なうだけでなく、消費者の正当な権利と利益にも重大な損害を与えます。

「通知」では、浙江省金融監督局は「4つの新」プロジェクトの実施要件を誠実に履行し、金融消費者の正当な権利と利益の断固たる擁護者となるよう努め、不正利用による犯罪者を根源から取り締まなければならないと述べた。金融機関の名称を変更し、テキストメッセージや電話によるマーケティングや回収を行い、金融機関のSMS、電話によるマーケティング、回収行為を4つの側面から規制する。

一つ目は、金融機関におけるコンプライアンス管理の強化です。金融機関に対して営業用テキストメッセージの送信や営業電話をかけることを義務付けており、融資業務を行う銀行を含む金融機関に対しては、金融機関が許可する金融業務の範囲内で行うことを義務付けている。財務管理部門の許可の範囲を超えてはなりません。

さらに、金融機関はSMS電話営業および回収のコンプライアンス審査を強化し、法律に従って取引先および協力形態を慎重に決定し、SMS電話営業および回収における金融機関と協力機関の権利と義務について明確に合意しなければならない。 、SMS 電話マーケティングおよび回収ビジネスが合法であり、準拠していることを共同で保証します。

2つ目は、電気通信事業者の監査義務の明確化です。まず、金融機関やその委託先にテキストメッセージや電話を提供する電気通信会社は、電気通信規制庁の認可を得て電気通信事業免許を取得しなければなりません。第二に、電気通信会社は、SMSおよび電話サービスを提供する前に、金融機関の金融事業許可証または金融機関から委託されている協同組織単位の関連書類を審査する必要があり、関連する事業許可証または委託証明書を持たない事業体にサービスを提供してはならない。 。

3つ目は、番号の監視と廃棄のメカニズムを確立することです。金融機関は、SMS マーケティング番号のデータベースを確立し、包括的かつ正確な統計を実施し、自らの部門で使用される SMS 番号とマーケティングのために協力機関に委託された SMS 番号を定期的に更新する必要があります。金融機関は、自らのSMSおよび電話によるマーケティングおよび回収活動の日常監視を強化し、金融機関の名による不正なSMSおよび電話によるマーケティングおよび回収活動に対する番号手がかり収集メカニズムの確立を奨励し、適時に収集する必要がある。そして定期的に統計を作成します。電気通信会社は、マーケティング SMS 番号データベースに含まれていない番号、および金融機関によって SMS 電話マーケティングおよび収集を実行する権限を与えられていない番号を速やかに処分しなければなりません。

4つ目は、消費者の権利保護の仕組みを改善することです。消費者の同意や要求、または消費者の明示的な拒否がない限り、テキスト メッセージや電話による消費者へのマーケティングは許可されません。マーケティング収集情報がテキスト メッセージの形式で送信される場合、テキスト メッセージの内容は正確であり、金融​​機関またはそのパートナー機関の実際の身元、連絡先情報、製品情報が完全にラベル付けされている必要があります。マーケティング テキスト メッセージは、ユーザーにオプトアウトする方法を提供する必要があります。マーケティング テキスト メッセージや電話の受信を拒否するために明示的に返信したユーザーについては、ユーザーが関連するテキスト メッセージや電話を受信しないようにするために、必要な措置を速やかに講じる必要があります。

「通知」は、すべての財務管理部門とコミュニケーション管理部門が苦情の転送と報告の協力作業メカニズムを確立および改善し、違反の調査と処罰の強度を高める必要があると強調しています。電気通信やネットワーク詐欺などの違法犯罪の容疑者は、公安部門と連携して法律に基づき厳罰に処される。