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Debemos dejar que los "hermanos" trabajen con dignidad, felicidad y sentido de logro.

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ Texto: Lu Jiu Finanzas

La historia es compleja pero simple. Su apariencia puede ser disfrazada por cualquiera, pero el estilo de la época lo presentan esencialmente las personas. Especialmente en el contexto del despegue de la economía china gracias al desarrollo de empresas tecnológicas, los empresarios a cargo de las empresas son el epítome de esta era.

Sus decisiones estratégicas a nivel empresarial no sólo apuntan a lograr una posición más estable en el mundo empresarial y buscar medios de vida a más largo plazo, sino que también implican ambiciones de progreso mundial y de que las personas trabajen y vivan mejor. Las personas a las que se hace referencia aquí no son sólo usuarios consumidores, sino también empleados de la propia empresa.

En el entorno actual, incluso para los empleados de las grandes empresas, las oportunidades de ganar riqueza personal a través de opciones/acciones han ido disminuyendo, pero esto no afecta los esfuerzos de los empresarios por ganar dinero a través de diversas experiencias "blandas y duras", como el salario y el trabajo. Los empleados comparten los resultados del desarrollo corporativo.

Ser generoso como Yu Minhong es un tipo, y mejorar el respeto de los empleados en el lugar de trabajo como Liu Qiangdong y Yu Donglai es otro tipo. En particular, Liu Qiangdong y Yu Donglai son más bien evangelistas. Después de pedir "amor y respeto" durante décadas, también han atraído a muchos seguidores.

Estos seguidores creen firmemente que, si bien su empresa favorita puede no ser actualmente la más grande de la industria en términos de escala y valor de mercado, en un entorno de involución altamente competitiva, las empresas quieren perseguir un "ciclo positivo" a nivel operativo, que es En consonancia con la liberación interna, los valores están estrechamente relacionados: la gestión humanizada, la defensa de la dedicación, la buena voluntad, el amor y la libertad, que se pueden lograr en el mundo.

Es difícil iniciar un negocio y, además de las dificultades en el centro comercial, más personas también han visto la sinceridad de los empresarios al reunir constantemente recursos y retribuir a los empleados. Proteger el bienestar básico y la dignidad de los empleados, satisfacer su anhelo de una vida mejor y dejar que la buena voluntad se exprese desde adentro hacia afuera son los mayores denominadores comunes del valor corporativo.

Beneficios dentro de los "pliegues"

Alrededor del año 2000, cuando la ola de globalización llegó lentamente, las empresas europeas y americanas del otro lado del mundo estaban provocando problemas en el mercado comercial local, pero sus mentes iban mucho más allá para abrir mayores oportunidades de mercado. Siguió sentado a bordo de vuelos entre Europa, Estados Unidos y China en busca de futuras estrellas como las chinas Google y Amazon.

Para reclutar rápidamente talentos destacados de todos los ámbitos de la vida e iniciar sus negocios en China, las grandes empresas con financiación extranjera que fueron las primeras en ingresar a China han ofrecido salarios generosos. Además, ofrecer té de la tarde, vacaciones anuales remuneradas, jornadas de puertas abiertas para padres e hijos, etc., también se ha convertido en un dicho fijo durante la contratación.

Este período de ventana de altos salarios provocado por la apertura de la economía del país duró casi 10 años. Desde entonces, con el surgimiento de varias empresas nacionales de Internet y tecnología, el halo de altos salarios definido por las empresas con financiación extranjera también se ha borrado continuamente en el contexto del rápido crecimiento de las empresas locales.

En los primeros años, cada contratación a gran escala por parte de Alibaba, Tencent y Byte iba acompañada de una "guerra por el talento". Era normal ofrecer un salario superior al promedio de la industria en 2012, el promedio anual. El salario que Alibaba otorga a los graduados universitarios ha alcanzado los 200.000 yuanes, aproximadamente 7 veces el ingreso anual promedio de los trabajadores urbanos en el continente.

Aunque Huawei afirma no otorgar ningún beneficio en especie, como una de las primeras empresas en implementar la propiedad accionaria universal para los empleados, siempre se ha conocido como "un salario alto para apoyar a las personas". De 2013 a 2015, Huawei El paquete salarial total aumentó un 79% y el salario per cápita aumentó un 58%.

Las empresas líderes están creciendo cada vez más rápido para captar y retener más talentos, además de los salarios y beneficios, también son prácticas infraestructuras como estaciones de trabajo, condiciones de comedor y dormitorios para empleados, y algunas incluso se ocupan de las emociones y las familias de los empleados. También se incluyen consideraciones sobre las "preocupaciones" de la vida.

Como JD.com. Ya en 2012, JD.com lanzó un plan de bienestar social para la vivienda, y los solicitantes podían obtener hasta 1 millón de yuanes en préstamos para la compra de viviendas sin intereses; el precio medio de las casas en Beijing ese año era de 20.700 yuanes por metro cuadrado.

A mediados de 2017, en una ceremonia de premiación para empleados veteranos, Liu Qiangdong anunció en el acto: Si algún empleado veterano de la empresa durante más de cinco años se enferma y no tiene dinero suficiente además del reembolso del seguro, la empresa lo pagará sin importar cómo. cuánto gasta. El año anterior, Liu Qiangdong les había regalado a todos los antiguos empleados que habían trabajado en JD.com durante más de cinco años un teléfono móvil de la última serie iPhone 7.

En julio de este año se inauguró el nuevo edificio de oficinas de la sede de JD.com en Beijing. Cuando JD.com se mudó por primera vez a Yizhuang hace nueve años, la superficie per cápita del área de oficinas se duplicó. Esto significa que cada empleado puede disfrutar de más áreas públicas, incluidos gimnasios, restaurantes, servicios comerciales y guarderías, además de sus estaciones de trabajo fijas.

En comparación con el concepto de "llegar a tiempo al trabajo" tal como lo entendían nuestros abuelos, la meticulosa consideración de las empresas de Internet por sus empleados también ha hecho que las necesidades de las personas en el "lugar de trabajo" de generaciones sean cada vez más altas.

Una gran parte de esto, naturalmente, se refiere a ingresos, como efectivo, cinco seguros y un fondo, bonificaciones de proyectos e incluso opciones/acciones, etc. y beneficios invisibles, como estaciones de trabajo, comidas, fitness, cuidado de niños, negocios y otros beneficios físicos; también influyen sutilmente en sus elecciones laborales.

Los beneficios visibles y la felicidad oculta han hecho que los chinos cambien sus sentimientos sobre el "lugar de trabajo".

¿Elección o esfuerzo?

Ya sea Liu Qiangdong, Jack Ma, Yu Donglai o Zong Qinghou, si cada uno de los empresarios chinos tiene su propia versión de culpar a Fang Qiu en el mundo empresarial, cuando se enfrentan a sus propios empleados, también tienen una ventaja suave. lado de.

Yu Donglai es una figura representativa típica.

En la industria minorista, donde "agacharse para recoger acero" es una práctica poco común, Pang Donglai ha implementado el cierre de tiendas los martes. Cada empleado no puede trabajar más de 7 horas al día y se ha aumentado la "premio por quejas de los empleados". a más de 30.000 yuanes. Esta es la filosofía empresarial de Yu Donglai: los empleados ganan dinero para poder vivir una buena vida. Para una empresa, cuidar a los empleados es la primera prioridad, seguida por el cuidado de los clientes.

Liu Qiangdong, que también "se agacha para recoger acero", tiene una lógica similar: sólo cuando una empresa trata verdaderamente a sus empleados, los empleados pueden servir a sus clientes con corazón y alma.

De hecho, desde la perspectiva de la composición de los empleados, JD.com no es enteramente una empresa de Internet. Liu Qiangdong tiene más de 600.000 empleados, de los cuales casi 100.000 son responsables del almacenamiento y 400.000 son responsables de la distribución. Los empleados lo llaman "Hermano Dong", y es obvio para todos que Dong Ge valora a los "hermanos".

El chico de JD.com alguna vez se convirtió en el título más envidiado en la industria de entrega urgente. Desde ser el primero en distribuir ventiladores a sitios de entrega urgente hasta el primero en instalar aires acondicionados, algunas personas dijeron en broma: "Es un día caluroso de verano, ¿dónde está?". ¿El aire frío? El repartidor Por donde fluya el niño." Detrás de estas acciones, hay pruebas de trabajar con respeto.

En comparación, con un número tan grande de empleados de base, los gastos de seguridad social son un dolor de cabeza para cualquier empresa. Liu Qiangdong fue la primera persona en brindar seguridad social completa a todos los empleados: "Si una empresa depende de deducir los cinco seguros y un fondo de vivienda de los empleados, sacrificando el dinero que salva la vida de los hermanos después de que cumplen 60 años, eso es dinero vergonzoso. "No importa cuánto gane, no importará". Me inquieta la conciencia".

Para dar a los "X vagabundos" un lugar donde quedarse, JD.com ha destinado una gran suma de dinero a la construcción de dormitorios para empleados. Sin embargo, en la mente de Liu Qiangdong, el dormitorio no es sólo para dormir, sino también un espacio independiente y privado para que los empleados hagan sus propias cosas después de trabajar.

Durante una entrevista durante el proceso de construcción de apartamentos para empleados en Suqian, Jiangsu, ante el plan de 4 a 6 personas por habitación, Liu Qiangdong dijo enojado: "Había estado hablando de apartamentos individuales de alta gama, pero hoy vi el modelo departamento y dijo "Es feo, porque no tratamos a los empleados como seres humanos". Luego pidió rectificación inmediata, y lo implementó como una habitación separada para empleados con un máximo de 2 personas por habitación y más de tres años de servicio.

En 2023, JD.com invirtió otros 6.500 millones de yuanes para iniciar la construcción de la "Ciudad Juvenil JD" frente a su sede. Un año después, la primera fase del proyecto concluyó. En el futuro, proporcionará 4.000 apartamentos para estudiantes universitarios recién graduados y empleados jóvenes. Estos apartamentos están completamente equipados con electrodomésticos y muebles, y los empleados pueden mudarse con sus maletas. Al mismo tiempo, también están equipados con guarderías. cines, estadios de baloncesto, piscinas y calles comerciales.

Además de la apertura del nuevo edificio de oficinas de la sede mencionado anteriormente y la incorporación de más espacios de ocio, fitness y servicios empresariales, Shanghai Warehousing ha comenzado a planificar la construcción de un cine en la sala polivalente de la sala de formación, con proyectores y también planea construir una estación de radio, elogiar a los líderes modelo o notificar a los empleados sobre eventos felices en casa o desearles cumpleaños. La tercera fase del proyecto "Jingdong Smart City" construido en Suqian también proporciona a los empleados de servicio al cliente instalaciones deportivas y complejos comerciales; .

Hoy en día, con el grado cada vez mayor de "rizado", estos detalles no son fácilmente percibidos por los empleados, pero es innegable que detrás de ellos se esconde el deseo más simple de un empresario: dejar trabajar a los "hermanos". sensación de felicidad y una sensación de logro.

De elegir una empresa a elegir una organización

Hoy en día, cuando cada vez más noticias exponen la "rectificación del lugar de trabajo posterior a la década de 2000" y "los jóvenes son difíciles de gestionar", mucha gente cree que esto puede ser un problema de gestión organizacional. La razón esencial es que cuando los "dividendos industriales" se liberan uno tras otro, las empresas necesitan utilizar un modelo de gestión más científico y humano para estimular la creatividad de los empleados.

Esta es también la razón por la que cuando las personas encuentran un trabajo que es relativamente satisfactorio en términos de salario, ambiente, atmósfera, etc., gritan desde el fondo de sus corazones: "He encontrado una organización". Sutilmente, el valor emocional de los empleados se ha ido completando gradualmente.

Las empresas, si quieren construir competitividad a largo plazo y esforzarse por cruzar el ciclo, no pueden prescindir del "apoyo" de dos grupos de personas:

Externamente, deberíamos volver a centrarnos en el usuario, cambiar la idea de tratar a los usuarios como tráfico y volver a la dirección de valorar y satisfacer las necesidades de los usuarios.

Por ejemplo, el 18 de junio de este año, plataformas de comercio electrónico como JD.com cancelaron los mecanismos de preventa y simplificaron las políticas preferenciales. El modelo "depósito + pago de saldo" que los usuarios odian finalmente ha sido abandonado por completo por el mercado. Además, se ha contratado a más de 20.000 empleados de servicio al cliente para manejar los problemas de los usuarios en línea las 24 horas del día. Se ha reducido el umbral de envío gratuito y se han proporcionado devoluciones y cambios puerta a puerta gratuitos para maximizar "más velocidad, mejores ahorros". ".

Internamente, a nivel de los empleados, por un lado, fomentamos el espíritu de lucha de los empleados, por otro lado, les brindamos beneficios sociales adecuados, mejoramos la felicidad en el lugar de trabajo y les brindamos mejores canales de avance para que tengan confianza en ellos mismos y la empresa.

Aquí hay algunas palabras sobre el departamento de compras y ventas de JD.com. A partir del 1 de julio de este año, el salario anual de este departamento aumentará de 16 a 20 salarios en un año y medio y no habrá límite para los incentivos por desempeño. Los más de 20.000 empleados de servicio al cliente ya completaron en febrero un aumento salarial promedio anual de más del 30%. El cuidado y la buena voluntad de la empresa hacia sus empleados también se transmiten a los terminales de consumo en su trabajo diario.

Para una empresa madura, la buena voluntad expresada en la organización y el mecanismo es probablemente más contagiosa que cualquier cualidad. Ya sea GMV o DAU, el valor empresarial cuantificable es la respuesta al mercado, mientras que la buena voluntad que no se puede cuantificar es el estándar más alto para medir el límite superior del valor.

En el progreso de la civilización comercial, los cambios profundos ocurren en las personas, los beneficios fundamentales pertenecen a las personas y las poderosas motivaciones también provienen de las personas. El pensamiento de cada generación sobre la planificación profesional ha estado muy condensado en el contexto de un rápido desarrollo: al principio era uniforme, pero ahora es una elección libre basada en diferentes sentidos. Esta es también una expresión implícita del avance de la historia.

Los detalles determinan no sólo el éxito o el fracaso, sino también el corazón de las personas. La prueba de dónde es blanda la espada del empresario reside en captar con precisión las tendencias empresariales y el sentimiento público. Sólo haciéndolo bien los empleados, inversores y consumidores tendrán la confianza para discutir el "futuro" con la empresa.