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Nous devons laisser les « frères » travailler avec dignité, bonheur et sentiment d'accomplissement.

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ Texte : Lu Jiu Finance

L'histoire est complexe mais simple. Son apparence peut être habillée par n'importe qui, mais le style de l'époque est essentiellement présenté par les gens. Surtout dans le contexte du décollage de l'économie chinoise grâce au développement des entreprises technologiques, les entrepreneurs en charge des entreprises sont l'exemple même de cette époque.

Leurs décisions stratégiques au niveau des entreprises visent non seulement à s’implanter plus stablement dans le monde des affaires et à rechercher des moyens de subsistance à plus long terme, mais impliquent également des ambitions de progrès mondial et d’amélioration du travail et de la vie des individus. Les personnes mentionnées ici ne sont pas seulement des utilisateurs consommateurs, mais également des collaborateurs de l’entreprise.

Dans l'environnement actuel, même pour les employés des grandes entreprises, les opportunités de s'enrichir personnellement grâce aux options/actions ont diminué, mais cela n'affecte pas les efforts des entrepreneurs pour gagner de l'argent grâce à diverses expériences « douces et dures » telles que le salaire et le travail. environnement. Les collaborateurs partagent les résultats du développement de l’entreprise.

Être généreux comme Yu Minhong est une sorte, et améliorer le respect des employés sur le lieu de travail comme Liu Qiangdong et Yu Donglai en est une autre. En particulier, Liu Qiangdong et Yu Donglai ressemblent davantage à des évangélistes. Après avoir appelé à « l'amour et au respect » pendant des décennies, ils ont également attiré de nombreux adeptes.

Ces adeptes croient fermement que même si leur entreprise préférée n'est peut-être pas actuellement la plus grande du secteur en termes d'échelle et de valeur marchande, dans un environnement d'involution hautement concurrentiel, les entreprises souhaitent poursuivre un « cycle positif » au niveau opérationnel, ce qui est en accord avec la libération interne. Les valeurs​​sont étroitement liées - une gestion humanisée, prônant le dévouement, la bonne volonté, l'amour et la liberté, qui peuvent être réalisées dans le monde.

Il est difficile de démarrer une entreprise et, en plus d'avoir des difficultés dans les centres commerciaux, de plus en plus de gens ont également constaté la sincérité des entrepreneurs qui rassemblent constamment des ressources et redonnent aux employés. Protéger le bien-être et la dignité fondamentaux des employés, satisfaire leur désir d’une vie meilleure et laisser la bonne volonté s’exprimer de l’intérieur vers l’extérieur sont les plus grands dénominateurs communs de la valeur de l’entreprise.

Avantages à l'intérieur des "plis"

Vers 2000, lorsque la vague de mondialisation a lentement frappé, les entreprises européennes et américaines de l'autre côté du monde semaient le trouble sur le marché commercial local, mais leur esprit allait bien au-delà de cela afin d'ouvrir de plus grandes opportunités de marché. sont restés assis à bord des vols entre l’Europe, les États-Unis et la Chine, à la recherche de futures stars telles que les chinois Google et Amazon.

Afin de recruter rapidement des talents exceptionnels de tous horizons et de démarrer leur activité en Chine, les grandes entreprises à capitaux étrangers qui ont été les premières à entrer en Chine ont offert des salaires généreux. De plus, offrir le thé de l'après-midi, les congés annuels payés, les journées portes ouvertes parents-enfants, etc. est également devenu un dicton incontournable lors du recrutement.

Cette période de fenêtre de salaires élevés induite par l'ouverture de l'économie du pays a duré près de 10 ans. Depuis lors, avec l’essor d’un certain nombre d’entreprises Internet et technologiques nationales, le halo de salaires élevés défini par les entreprises à capitaux étrangers s’est également continuellement effacé dans le contexte de la croissance rapide des entreprises locales.

Dans les premières années, chaque recrutement à grande échelle par Alibaba, Tencent et Byte s'accompagnait d'une « guerre des talents ». Il était normal d'offrir un salaire supérieur à la moyenne du secteur, selon Bloomberg, en 2012, la moyenne annuelle. salaire donné aux diplômés universitaires par Alibaba Il a atteint 200 000 yuans, soit environ 7 fois le revenu annuel moyen des travailleurs urbains du continent.

Bien que Huawei prétende ne pas offrir d'avantages en nature, en tant que l'une des premières entreprises à mettre en œuvre l'actionnariat salarié universel, cela a toujours été connu comme « un salaire élevé pour soutenir les gens ». De 2013 à 2015, Huawei L'ensemble des salaires a augmenté de 79 % et le salaire par habitant a augmenté de 58 %.

Les entreprises leaders se développent de plus en plus vite. Afin d'attirer et de retenir davantage de talents, outre les salaires et les avantages sociaux, les infrastructures telles que les postes de travail, les cantines et les dortoirs des employés sont également pratiques, et certaines s'occupent même des émotions et des familles des employés. Des considérations sur les « soucis » de la vie sont également incluses.

Comme JD.com. Dès 2012 environ, JD.com a lancé un projet d'aide sociale au logement, et les candidats pouvaient obtenir jusqu'à 1 million de yuans de prêts sans intérêt pour l'achat d'un logement - le prix moyen des maisons à Pékin cette année-là était de 20 700 yuans par mètre carré.

À la mi-2017, lors d'une cérémonie de remise des prix des employés vétérans, Liu Qiangdong a annoncé sur place : si un employé vétéran de l'entreprise depuis plus de cinq ans tombe malade et n'a pas assez d'argent en dehors du remboursement de l'assurance, l'entreprise le paiera, peu importe comment. beaucoup qu'il dépense. L'année précédente, Liu Qiangdong avait offert à tous les anciens employés qui travaillaient chez JD.com depuis plus de cinq ans un téléphone portable de la série iPhone 7, alors dernier cri.

En juillet de cette année, le nouvel immeuble de bureaux du siège de JD.com à Pékin a été inauguré. Lorsque JD.com a déménagé pour la première fois à Yizhuang il y a neuf ans, la superficie par habitant des bureaux a doublé. Cela signifie que chaque employé peut profiter de davantage d'espaces publics, notamment de fitness, de restaurants, de services commerciaux et de crèches, en plus de son poste de travail fixe.

Par rapport au concept « d'arriver au travail à l'heure » tel que l'entendaient nos grands-parents, le souci méticuleux des sociétés Internet envers leurs employés a également rendu les exigences des générations de personnes en matière de « lieu de travail » de plus en plus élevées——

Une grande partie de cela concerne naturellement les revenus, tels que l'argent liquide, cinq assurances et un fonds, les bonus de projet, et même les options/actions, etc. et les avantages invisibles, tels que les postes de travail, les repas, la remise en forme, la garde d'enfants, les affaires et autres avantages physiques ; environnements, influencent également subtilement leurs choix d’emploi.

Les bénéfices visibles et le bonheur sous les couvertures ont amené les Chinois à remodeler leurs sentiments à l'égard du « lieu de travail ».

Choix ou effort ?

Qu'il s'agisse de Liu Qiangdong, Jack Ma, Yu Donglai ou Zong Qinghou, si les entrepreneurs chinois ont chacun leur propre façon de blâmer Fang Qiu dans le monde des affaires, alors face à leurs propres employés, ils ont également un côté plus doux. côté de.

Yu Donglai est une figure représentative typique.

Dans le secteur de la vente au détail, où « se pencher pour ramasser de l'acier » est une pratique rare, Pang Donglai a mis en place une fermeture de magasin le mardi. Chaque employé ne peut pas travailler plus de 7 heures par jour et le « montant des griefs des employés » a été augmenté. à plus de 30 000 yuans. C'est la philosophie d'entreprise de Yu Donglai : les employés gagnent de l'argent pour vivre une bonne vie. Pour une entreprise, prendre soin des employés est la première priorité, suivi de prendre soin des clients.

Liu Qiangdong, qui « se penche également pour ramasser de l'acier », a une logique similaire : ce n'est que lorsqu'une entreprise traite réellement ses employés que ceux-ci peuvent servir leurs clients avec cœur et âme.

En fait, du point de vue de la composition du personnel, JD.com n'est pas entièrement une société Internet. Liu Qiangdong compte plus de 600 000 employés, dont près de 100 000 employés responsables de l'entreposage et 400 000 employés responsables de la distribution. Les employés l'appellent « Frère Dong », et il est évident pour tous que Dong Ge valorise les « frères ».

Le garçon de JD.com est devenu autrefois le titre le plus envié dans l'industrie de la livraison express. Du premier à distribuer des ventilateurs sur les sites de livraison express au premier à installer des climatiseurs, certaines personnes ont dit en plaisantant : « C'est une chaude journée d'été, où se trouve-t-il ? l'air froid ? Le livreur Partout où circule l'enfant." Derrière ces gestes, il y a une preuve de travail dans le respect.

En comparaison, avec un si grand nombre de salariés de base, les dépenses de sécurité sociale sont un peu un casse-tête pour toute entreprise. Liu Qiangdong a été la première personne à offrir une sécurité sociale complète à tous ses employés. « Si une entreprise compte sur la déduction de cinq assurances et d'un fonds de logement pour ses employés, sacrifiant ainsi l'argent qui sauve la vie de ses frères après l'âge de 60 ans, c'est de l'argent honteux. " Peu importe combien cela rapporte, cela n'aura pas d'importance. " Cela me met la conscience mal à l'aise. "

Afin de donner un logement aux « X drifters », JD.com a alloué une grosse somme d'argent à la construction de dortoirs pour les employés. Cependant, dans l'esprit de Liu Qiangdong, le dortoir n'est pas seulement destiné à dormir, mais aussi un espace indépendant et privé permettant aux employés de faire leurs propres affaires après le travail.

Lors d'une interview lors du processus de construction d'appartements pour employés à Suqian, Jiangsu, face au plan de 4 à 6 personnes par chambre, Liu Qiangdong a déclaré avec colère : « J'avais parlé d'appartements individuels haut de gamme, mais aujourd'hui j'ai vu le modèle. appartement et a dit que c'était moche, parce que nous ne traitons pas les employés comme des êtres humains. » Il a ensuite demandé une rectification immédiate et l'a mis en œuvre comme une pièce séparée pour les employés avec un maximum de 2 personnes par chambre et plus de trois ans de service.

En 2023, JD.com a investi 6,5 milliards de yuans supplémentaires pour démarrer la construction de « JD Youth City » en face de son siège. Un an plus tard, la première phase du projet a été clôturée. À l'avenir, elle offrira 4 000 appartements aux étudiants nouvellement diplômés et aux jeunes salariés. Ces appartements sont entièrement équipés d'appareils électroménagers et de meubles, et les employés pourront emménager avec leurs sacs. En même temps, ils sont également équipés de jardins d'enfants. cinémas, stades de basket-ball, piscines et rues commerçantes.

En plus de l'ouverture du nouveau bâtiment du siège social mentionné ci-dessus et de l'ajout d'espaces de loisirs, de remise en forme et de services aux entreprises, Shanghai Warehousing a commencé à planifier la construction d'un cinéma dans la salle polyvalente de la salle de formation, avec des projecteurs, et prévoit également de construire une station de radio, de féliciter les dirigeants modèles, ou d'informer les employés des événements heureux à la maison ou de leur souhaiter des anniversaires ; la troisième phase du projet « Jingdong Smart City » construit à Suqian fournit également aux employés du service client des sites sportifs et des complexes commerciaux ; .

Aujourd'hui, avec le degré toujours croissant de « frisure », ces détails ne sont pas facilement perçus par les salariés, mais il est indéniable que derrière ceux-ci, il y a bien le souhait le plus simple d'un entrepreneur : laisser travailler des « frères ». Il faut avoir de la dignité, un un sentiment de bonheur et un sentiment d'accomplissement.

Du choix d'une entreprise au choix d'une organisation

Aujourd'hui, alors que de plus en plus d'informations dénoncent la « rectification du lieu de travail après les années 2000 » et « les jeunes sont difficiles à gérer », beaucoup de gens pensent qu'il peut s'agir d'un problème de gestion organisationnelle. La raison essentielle est que lorsque les « dividendes industriels » se succèdent, les entreprises doivent recourir à un modèle de gestion plus scientifique et plus humain pour stimuler la créativité des salariés.

C'est aussi la raison pour laquelle lorsque les gens trouvent un emploi relativement satisfaisant en termes de salaire, d'environnement, d'ambiance, etc., ils crient du fond du cœur : « J'ai trouvé une organisation ». Subtilement, la valeur émotionnelle des salariés s’est peu à peu remplie.

Pour les entreprises, si elles veulent construire une compétitivité à long terme et s'efforcer de traverser le cycle, elles ne peuvent se passer du « soutien » de deux groupes de personnes :

En externe, nous devrions revenir à une approche centrée sur l'utilisateur, changer l'idée de traiter les utilisateurs comme du trafic et revenir à la direction de la valorisation et de la satisfaction des besoins des utilisateurs.

Par exemple, le 18 juin de cette année, les plateformes de commerce électronique telles que JD.com ont annulé les mécanismes de prévente et simplifié les politiques préférentielles, le modèle « dépôt + paiement du solde » que les utilisateurs détestaient a finalement été complètement abandonné par le marché. En outre, plus de 20 000 membres du service client ont été déployés pour traiter les problèmes des utilisateurs en ligne 24 heures sur 24. Le seuil de livraison gratuite a été abaissé et des retours et échanges gratuits à domicile ont été proposés pour maximiser « plus de rapidité et de meilleures économies ». ".

En interne, au niveau des employés, d'une part, nous renforçons l'esprit combatif des employés, d'autre part, nous offrons aux employés des prestations sociales adéquates, améliorons le bonheur au travail et leur fournissons de meilleures voies d'avancement, afin qu'ils aient confiance en eux-mêmes et l'entreprise.

Voici quelques mots sur le service achats et ventes de JD.com. À partir du 1er juillet de cette année, le salaire annuel de ce département passera de 16 à 20 salaires en un an et demi, et il n'y aura pas de plafond sur les incitations à la performance. Les plus de 20 000 collaborateurs du service client ont déjà bénéficié en février d'une augmentation de salaire moyenne sur l'ensemble de l'année de plus de 30 %. L'attention et la bonne volonté de l'entreprise envers ses collaborateurs se transmettent également aux terminaux des consommateurs dans leur travail quotidien.

Pour une entreprise mature, la bonne volonté exprimée dans l’organisation et le mécanisme est probablement plus contagieuse que n’importe quelle qualité. Qu'il s'agisse du GMV ou du DAU, la valeur commerciale quantifiable est la réponse au marché ; tandis que le goodwill qui ne peut pas être quantifié est la norme la plus élevée pour mesurer la limite supérieure de la valeur.

Dans le progrès de la civilisation commerciale, de profonds changements résident dans les individus, les bénéfices fondamentaux appartiennent aux individus et une puissante motivation vient également des individus. La réflexion de chaque génération sur la planification de carrière a été très condensée dans un contexte de développement rapide : au début, elle était uniforme, mais aujourd'hui, c'est un libre choix basé sur des sens différents. C'est aussi une expression implicite du cours de l'histoire.

Les détails déterminent non seulement le succès ou l’échec, mais aussi le cœur des gens. Le test de la faiblesse de la lame de l'entrepreneur réside dans la compréhension précise des tendances commerciales et de l'opinion publique. Ce n'est qu'en faisant cela correctement que les employés, les investisseurs et les consommateurs auront la confiance nécessaire pour discuter de « l'avenir » avec l'entreprise.