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Devemos deixar os “irmãos” trabalharem com dignidade, felicidade e sentimento de dever cumprido.

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ Texto: Lu Jiu Finanças

A história é complexa, mas simples. Sua aparência pode ser vestida por qualquer pessoa, mas o estilo da época é essencialmente apresentado pelas pessoas. Especialmente no contexto do arranque da economia da China através do desenvolvimento de empresas tecnológicas, os empresários responsáveis ​​pelas empresas são o epítome desta era.

As suas decisões estratégicas a nível empresarial não visam apenas obter uma posição mais estável no mundo dos negócios e procurar meios de subsistência a longo prazo, mas também implicam ambições de progresso mundial e de que as pessoas trabalhem e vivam melhor. As pessoas aqui mencionadas não são apenas usuários consumidores, mas também funcionários da própria empresa.

No ambiente actual, mesmo para os empregados de grandes empresas, as oportunidades de ganhar riqueza pessoal através de opções/acções têm vindo a diminuir, mas isto não afecta os esforços dos empresários para ganhar dinheiro através de várias experiências "leves e duras", tais como salário e trabalho. ambiente. Os funcionários compartilham os resultados do desenvolvimento corporativo.

Ser generoso como Yu Minhong é um tipo, e melhorar o respeito dos funcionários no local de trabalho como Liu Qiangdong e Yu Donglai é outro tipo. Em particular, Liu Qiangdong e Yu Donglai são mais como evangelistas. Depois de clamar por “amor e respeito” por décadas, eles também atraíram muitos seguidores.

Estes seguidores acreditam firmemente que embora a sua empresa favorita possa não ser atualmente a maior do setor em termos de escala e valor de mercado, num ambiente de involução altamente competitiva, as empresas querem prosseguir um "ciclo positivo" a nível operacional, o que é em consonância com a divulgação interna Os valores estão intimamente relacionados - gestão humanizada, defendendo a dedicação, a boa vontade, o amor e a liberdade, que podem ser alcançados no mundo.

É difícil abrir um negócio e, além das dificuldades no shopping, mais pessoas também têm visto a sinceridade dos empresários em constantemente arrecadar recursos e retribuir aos funcionários. Proteger o bem-estar básico e a dignidade dos funcionários, satisfazer o seu anseio por uma vida melhor e permitir que a boa vontade se expresse de dentro para fora são os maiores denominadores comuns do valor corporativo.

Benefícios dentro de "dobras"

Por volta de 2000, quando a onda de globalização atingiu lentamente, as empresas europeias e americanas do outro lado do mundo estavam a criar problemas no mercado comercial local, mas as suas mentes foram muito além disso. continuou a bordo de voos entre a Europa, os Estados Unidos e a China em busca de futuras estrelas, como o Google e a Amazon da China.

A fim de recrutar rapidamente talentos excepcionais de todas as esferas da vida e iniciar os seus negócios na China, as grandes empresas com financiamento estrangeiro que foram as primeiras a entrar na China ofereceram salários generosos. Além disso, oferecer chá da tarde, férias anuais remuneradas, dias abertos para pais e filhos, etc. também se tornou um ditado fixo durante o recrutamento.

Este período de janela de altos salários provocado pela abertura da economia do país durou quase 10 anos. Desde então, com a ascensão de uma série de empresas nacionais de Internet e tecnologia, a auréola de elevados salários definida pelas empresas com financiamento estrangeiro também tem sido continuamente apagada no contexto do rápido crescimento das empresas locais.

Nos primeiros anos, cada recrutamento em grande escala por Alibaba, Tencent e Byte era acompanhado por uma “guerra por talentos”. Era normal oferecer um salário superior à média do setor, segundo a Bloomberg, em 2012, a média anual. salário dado aos graduados universitários pelo Alibaba Atingiu 200.000 yuans, o que representa cerca de 7 vezes a renda média anual dos trabalhadores urbanos no continente.

Embora a Huawei afirme não emitir nenhum benefício em espécie, como uma das primeiras empresas a implementar a propriedade universal de ações para os funcionários, sempre foi conhecida como “salário alto para sustentar as pessoas”. 2013 a 2015, Huawei O pacote salarial total aumentou 79% e o salário per capita aumentou 58%.

As empresas líderes crescem cada vez mais rápido Para captar e reter mais talentos, além de salários e benefícios, infraestruturas como postos de trabalho, refeitórios e dormitórios de funcionários também são práticas, e algumas até cuidam das emoções e das famílias dos funcionários. Considerações sobre “preocupações” na vida também estão incluídas.

Como JD.com. Já por volta de 2012, JD.com lançou um projeto de bem-estar de plano habitacional, e os candidatos podiam obter até 1 milhão de yuans em empréstimos para compra de casa sem juros - o preço médio das casas em Pequim naquele ano era de 20.700 yuans por metro quadrado.

Em meados de 2017, em uma cerimônia de premiação para funcionários veteranos, Liu Qiangdong anunciou na hora: Se algum funcionário veterano da empresa por mais de cinco anos adoecer e não tiver dinheiro suficiente além do reembolso do seguro, a empresa pagará por isso, não importa como quanto ele gasta. No ano anterior, Liu Qiangdong deu a todos os antigos funcionários que trabalharam na JD.com por mais de cinco anos um telefone celular da série iPhone 7 da época.

Em julho deste ano, foi inaugurado o novo edifício de escritórios da sede da JD.com em Pequim. Quando JD.com se mudou para Yizhuang, há nove anos, a área per capita da área de escritórios dobrou. Isso significa que cada funcionário pode usufruir de mais áreas públicas, incluindo fitness, restaurantes, serviços comerciais e creches, além de seus postos de trabalho fixos.

Em comparação com o conceito de “chegar ao trabalho na hora certa”, conforme entendido por nossos avós, a consideração meticulosa das empresas de Internet por seus funcionários também aumentou cada vez mais as exigências das pessoas em relação ao “local de trabalho”——

Grande parte disto refere-se naturalmente a rendimentos, como dinheiro, cinco seguros e um fundo, bónus de projetos, e até opções/ações, etc. e benefícios invisíveis, como postos de trabalho, refeições, fitness, cuidados infantis, negócios e outros físicos; ambientes, também influenciam sutilmente suas escolhas de emprego.

Os benefícios visíveis e a felicidade escondida deram ao povo chinês uma reformulação dos seus sentimentos em relação ao “local de trabalho”.

Escolha ou esforço?

Quer se trate de Liu Qiangdong, Jack Ma, Yu Donglai ou Zong Qinghou, se cada um dos empresários chineses tem o seu próprio lado de culpar Fang Qiu no mundo dos negócios, então, quando enfrentam os seus próprios funcionários, eles também têm uma vantagem suave. lado.

Yu Donglai é uma figura representativa típica.

No setor de varejo, onde “abaixar-se para pegar aço” é uma prática rara, Pang Donglai implementou o fechamento de lojas às terças-feiras. Cada funcionário não pode trabalhar mais do que 7 horas por dia, e o “prêmio por reclamação de funcionários” foi aumentado. para mais de 30.000 yuans. Esta é a filosofia empresarial de Yu Donglai: os funcionários ganham dinheiro para viver uma vida boa. Para uma empresa, cuidar dos funcionários é a primeira prioridade, seguido pelo cuidado com os clientes.

Liu Qiangdong, que também está “se curvando para pegar aço”, tem uma lógica semelhante: somente quando uma empresa trata verdadeiramente seus funcionários é que eles podem servir seus clientes de coração e alma.

Na verdade, do ponto de vista da composição dos funcionários, a JD.com não é inteiramente uma empresa de Internet. Liu Qiangdong tem mais de 600.000 funcionários, sendo quase 100.000 funcionários responsáveis ​​pelo armazenamento e 400.000 funcionários responsáveis ​​pela distribuição. Os funcionários o chamam de “Irmão Dong”, e é óbvio para todos que Dong Ge valoriza os “irmãos”.

O garoto JD.com já se tornou o título mais invejado na indústria de entrega expressa, desde o primeiro a distribuir ventiladores em locais de entrega expressa até o primeiro a instalar ar condicionado, algumas pessoas disseram brincando: “É um dia quente de verão, onde está. o ar frio? O entregador Onde quer que a criança flua." Por trás dessas ações, há provas de trabalhar com respeito.

Em comparação com um número tão grande de funcionários de base, as despesas previdenciárias são uma dor de cabeça para qualquer empresa. Liu Qiangdong foi a primeira pessoa a fornecer segurança social completa a todos os funcionários: "Se uma empresa depende da dedução de cinco seguros e um fundo de habitação dos funcionários, sacrificando o dinheiro que salva vidas de irmãos depois dos 60 anos de idade, isso é dinheiro vergonhoso. . Não importa quanto ganhe, não importará." Isso deixa minha consciência inquieta."

A fim de dar aos "X drifters" um lugar para ficar, JD.com alocou uma grande quantia em dinheiro para a construção de dormitórios de funcionários. No entanto, na opinião de Liu Qiangdong, o dormitório não serve apenas para dormir, mas também um espaço independente e privado para os funcionários fazerem suas próprias coisas depois do trabalho.

Durante uma entrevista durante o processo de construção de apartamentos para funcionários em Suqian, Jiangsu, diante do plano de 4 a 6 pessoas por quarto, Liu Qiangdong disse com raiva: “Eu estava falando sobre apartamentos individuais de alto padrão, mas hoje vi o modelo apartamento e disse É feio, porque não tratamos os funcionários como seres humanos." Pediu então a retificação imediata, e implementou-o como uma sala separada para funcionários com no máximo 2 pessoas por quarto e mais de três anos de serviço.

Em 2023, a JD.com investiu outros 6,5 bilhões de yuans para iniciar a construção da "JD Youth City" em frente à sua sede. Um ano depois, a primeira fase do projeto foi encerrada. Futuramente, serão disponibilizados 4.000 apartamentos para estudantes universitários recém-formados e jovens funcionários. Esses apartamentos estão totalmente equipados com eletrodomésticos e móveis, e os funcionários podem morar com suas malas. cinemas, estádios de basquete, piscinas e ruas comerciais.

Além da inauguração do novo edifício de escritórios da sede mencionado acima e da adição de mais espaços de lazer, fitness e serviços empresariais, a Shanghai Warehousing iniciou o planejamento da construção de um cinema no salão polivalente da sala de treinamento, com projetores, e também planeja construir uma estação de rádio, elogiar líderes modelo ou notificar os funcionários sobre eventos felizes em casa ou desejar-lhes aniversários; a terceira fase do projeto "Jingdong Smart City" construído em Suqian também oferece aos funcionários de atendimento ao cliente instalações esportivas e complexos comerciais; .

Hoje, com o grau cada vez maior de “encurtamento”, esses detalhes não são facilmente percebidos pelos funcionários, mas é inegável que por trás deles existe sim o desejo mais simples de um empresário: deixar os “irmãos” trabalharem é preciso ter dignidade, uma sensação de felicidade e uma sensação de realização.

Da escolha de uma empresa à escolha de uma organização

Hoje, quando cada vez mais notícias expõem a “retificação do local de trabalho pós-00” e “os jovens são difíceis de gerir”, muitas pessoas acreditam que este pode ser um problema de gestão organizacional. A razão essencial é que quando os “dividendos industriais” são libertados um após o outro, as empresas precisam de utilizar um modelo de gestão mais científico e humano para estimular a criatividade dos colaboradores.

Esta é também a razão pela qual quando as pessoas encontram um emprego que é relativamente satisfatório em termos de salário, ambiente, atmosfera, etc., elas gritam do fundo do coração: “Encontrei uma organização”. Sutilmente, o valor emocional dos funcionários foi gradualmente preenchido.

Para as empresas, se quiserem construir competitividade a longo prazo e se esforçarem para atravessar o ciclo, não podem prescindir do "apoio" de dois grupos de pessoas -

Externamente, devemos voltar à centralização no usuário, mudar a ideia de tratar os usuários como tráfego e voltar ao sentido de valorizar e atender às necessidades dos usuários.

Por exemplo, em 18 de junho deste ano, plataformas de comércio eletrônico como JD.com cancelaram mecanismos de pré-venda e simplificaram políticas preferenciais. O modelo “depósito + pagamento de saldo” que os usuários odeiam foi finalmente completamente abandonado pelo mercado. Além disso, mais de 20.000 funcionários de atendimento ao cliente foram contratados para lidar com os problemas dos usuários on-line 24 horas por dia. O limite de frete grátis foi reduzido e devoluções e trocas gratuitas de porta em porta foram fornecidas para maximizar "mais velocidade e melhores economias". ".

Internamente, ao nível dos colaboradores, por um lado, aumentamos o espírito de luta dos colaboradores, por outro lado, proporcionamos aos colaboradores benefícios sociais adequados, melhoramos a felicidade no local de trabalho e proporcionamos-lhes melhores canais de progressão, para que tenham confiança em eles próprios e a empresa.

Aqui estão algumas palavras sobre o departamento de compras e vendas da JD.com. A partir de 1º de julho deste ano, o salário anual deste departamento será aumentado de 16 para 20 salários no prazo de um ano e meio, e não haverá limite para incentivos de desempenho. Os mais de 20.000 funcionários de atendimento ao cliente já concluíram um aumento salarial médio anual de mais de 30% em fevereiro. O cuidado e a boa vontade da empresa com seus colaboradores também são repassados ​​aos terminais consumidores no seu dia a dia.

Para uma empresa madura, a boa vontade expressa na organização e no mecanismo é provavelmente mais contagiosa do que qualquer qualidade. Seja GMV ou DAU, o valor comercial quantificável é a resposta ao mercado, enquanto o goodwill que não pode ser quantificado é o padrão mais elevado para medir o limite superior de valor.

No progresso da civilização comercial, mudanças profundas ocorrem nas pessoas, os benefícios fundamentais pertencem às pessoas e a motivação poderosa também vem das pessoas. O pensamento de cada geração sobre o planeamento de carreira tem sido altamente condensado no contexto de rápido desenvolvimento: no início era uniforme, mas agora é uma escolha livre baseada em diferentes sentidos. Esta é também uma expressão implícita do fluxo progressivo da história.

Os detalhes determinam não apenas o sucesso ou o fracasso, mas também o coração das pessoas. O teste para saber se a lâmina do empreendedor é macia reside na compreensão precisa das tendências empresariais e do sentimento público. Somente fazendo isso bem os funcionários, investidores e consumidores terão a confiança necessária para discutir o “futuro” com a empresa.