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En medio de la feroz competencia de la industria, Starbucks China está firmemente comprometida con una estrategia de crecimiento diferenciada.

El 30 de julio, hora local, el gigante de la cadena mundial de café Starbucks publicó sus resultados financieros para el tercer trimestre fiscal que finalizó el 30 de junio de 2024. Starbucks logró unos ingresos netos totales de 9.114 millones de dólares en el tercer trimestre fiscal, un aumento del 1% a tipos de cambio constantes.

Entre ellos, Starbucks China logró unos ingresos netos de 733,8 millones de dólares, un aumento del 5% secuencialmente después de excluir el impacto de los cambios en el tipo de cambio. El margen de beneficio operativo general logró un crecimiento de dos dígitos durante dos trimestres consecutivos, principalmente debido a la exitosa innovación en bebidas. comidas y desayunos festivos localizados Incremento en la frecuencia de consumo de los afiliados durante el período.

En términos de expansión de tiendas, Starbucks abrió 526 nuevas tiendas netas en todo el mundo en el tercer trimestre fiscal. Al final del tercer trimestre fiscal, el número total de tiendas era 39.477. Hay 7.306 tiendas en China, lo que representa más del 18% del número total de tiendas en el mundo.

Liu Wenjuan, codirector ejecutivo de Starbucks China, dijo que Starbucks China continúa adhiriéndose a un camino de desarrollo saludable y constante: "Nuestra rentabilidad es estable y excelente, y continuaremos ampliando los márgenes de ganancias operativas. Nos concentraremos en continuar impulsando. Crecimiento intertrimestral en datos comerciales clave y continuamos. Estamos invirtiendo en China a largo plazo y confiamos en las oportunidades de desarrollo a largo plazo del mercado chino y en nuestra capacidad para lograr el éxito”.

En el tercer trimestre, los múltiples indicadores de Starbucks China mejoraron mes a mes y el número de nuevas tiendas aumentó un 13% interanual.

"El año pasado, la industria experimentó una expansión de tiendas sin precedentes y guerras de precios a gran escala, incluso a expensas de las ventas y la rentabilidad en las mismas tiendas. Esto ha provocado cambios significativos y permanentes en el entorno del mercado, Guan Nasihan, director ejecutivo global de Starbucks". hizo los comentarios anteriores durante una conferencia telefónica después del informe financiero.

En la feroz competencia del mercado, Starbucks China ha logrado ciertos avances en áreas importantes. En el tercer trimestre fiscal, Starbucks China continuó creciendo trimestre a trimestre en sus tres datos comerciales clave: ingresos netos, volumen de transacciones en tienda y margen de beneficio.

Na Sihan dijo que en el tercer trimestre fiscal, el volumen de transacciones de las tiendas Starbucks, las ventas semanales y los márgenes de beneficio operativo general y otros indicadores mejoraron aún más mes a mes. Los miembros del Starbucks China Starbucks Rewards Club aumentaron en 1,6 millones interanualmente. Los miembros activos alcanzaron un récord de 22 millones. Los socios de Starbucks también superaron las expectativas de los clientes, recibiendo los puntajes más altos en conexión con el cliente y operaciones de tienda en encuestas mensuales sobre experiencia del cliente, al tiempo que mantuvieron las tasas de retención de socios de tiempo completo en la tienda en un máximo histórico.

Starbucks China también continúa explorando las oportunidades del océano azul. En el tercer trimestre fiscal, las tiendas de Starbucks China en los mercados de nivel inferior se expandieron aún más. En el trimestre, se agregaron 213 nuevas tiendas y se ingresaron 38 nuevos mercados a nivel de condado. Las tiendas aumentaron aproximadamente un 13% año tras año. Por un lado, Starbucks China continúa ampliando su presencia en ciudades de primer y segundo nivel y, por otro, está acelerando su entrada en los mercados a nivel de condado. Actualmente, Starbucks China tiene 7.306 tiendas en más de 900 mercados a nivel de condado.

"Con la aparición del café asequible, el mercado en decadencia se ha convertido en un nuevo campo de batalla para las empresas cafeteras". Según un informe publicado por iiMedia Research a principios de este año, la competencia en el mercado del café en las ciudades de primer y segundo nivel es cada vez mayor. Actualmente, las ciudades de tercer y cuarto nivel son feroces y se han convertido en mercados importantes para que compitan las empresas cafeteras. El mercado inferior brinda a las marcas la oportunidad de crear una nueva matriz de marca. Para aumentar la participación de mercado, las empresas cafeteras deben personalizar nuevas categorías para grupos de clientes, establecer vínculos profundos con consumidores en mercados de nivel inferior, expandir nuevos escenarios y enriquecer los segmentos de vida de los usuarios de nivel inferior.

Según los ejecutivos de Starbucks China, de acuerdo con el ritmo actual de apertura de tiendas, el número de nuevas tiendas abiertas en el mercado chino este año fiscal batirá un récord.

En particular, las nuevas tiendas de Starbucks también continúan ofreciendo los mejores retornos y rentabilidad de su clase. Entre ellos, el volumen de transacciones en las tiendas ha aumentado constantemente, en parte debido al aumento en la frecuencia de consumo de los miembros durante las horas del desayuno y al aumento en las compras de los clientes que ocasionalmente visitan por la tarde y la noche. El volumen de transacciones ha aumentado mes a mes y ha aumentado trimestralmente. en cuarto.

Starbucks China está comprometida con una estrategia de crecimiento diferenciada. Los ejecutivos dicen que "se centrará firmemente en el mercado de alta gama y no participará en guerras de precios".

A medida que el consumo se vuelve más cauteloso y la competencia en el mercado del café se vuelve más intensa, los "precios en rollo" se han convertido en la norma en la industria.

En comparación con las marcas populares de la industria, la estrategia de descuento no es la respuesta de Starbucks a la actual guerra de precios. Por el contrario, Starbucks China, que posiciona el café de alta gama y se centra en el tercer espacio, busca un modelo de crecimiento único y un crecimiento de alta calidad, rentable y sostenible.

Durante los últimos 25 años, el equipo de Starbucks China ha construido una presencia local y acumulado un valor de marca único a través de las marcas Starbucks y Starbucks Reserve. En medio de las fluctuaciones del mercado y la feroz competencia, liderar el crecimiento del mercado de la industria del café de alta gama sigue siendo el objetivo estratégico a largo plazo de Starbucks China.

"Ante el panorama de competencia de la industria que cambia profundamente, datos como las ventas en las mismas tiendas inevitablemente se verán afectados en el corto plazo. El enfoque de Starbucks China es centrarse en el presente y lograr un crecimiento constante, el codirector ejecutivo de Starbucks China, Liu Wenjuan, dijo que " ingresos netos, volumen de transacciones de tiendas, márgenes de beneficio, etc. El crecimiento continuo de los datos comerciales clave mes a mes es el enfoque actual de Starbucks China.

El distintivo modelo de crecimiento que persigue Starbucks China requiere decisiones estratégicas proactivas. Liu Wenjuan señaló además que, en primer lugar, a través de la innovación continua de los productos y experiencias únicos de alta gama de Starbucks, no sacrificaremos los márgenes de beneficio operativo a cambio de las ventas. En segundo lugar, a través de una planificación rítmica de expansión de tiendas, exploraremos enormes oportunidades en el océano azul y garantizaremos retornos y rentabilidad de primera clase en las tiendas. En tercer lugar, continuaremos invirtiendo en socios de Starbucks y continuaremos brindando a los clientes una experiencia Starbucks única a través de ellos;

"En un entorno competitivo con frecuentes actividades promocionales, mantenemos un alto grado de moderación y evitamos guerras de precios. Al mismo tiempo, adoptamos estrategias de precios específicas y precisas para crear nuevos incrementos de ventas y cultivar los hábitos de consumo de los clientes. En consonancia con nuestro alto -posicionamiento final, Liu Wenjuan dijo, por ejemplo, Starbucks China actualizó completamente su sistema de membresía Starbucks Rewards en el tercer trimestre fiscal, agregando un nivel de membresía estrella diamante por primera vez para recompensar a sus fanáticos estrella más leales con obsequios y servicios exclusivos. Se ha agregado un nuevo mecanismo de canje de estrellas para que se puedan canjear todas las estrellas de todos los miembros.

Específicamente, al final del tercer trimestre fiscal, los miembros activos de 90 días de Starbucks China Starbucks Rewards Club alcanzaron un récord de 22 millones, un aumento de 1 millón con respecto al trimestre anterior, y el número total de miembros superó los 132. millón. Entre ellos, ha aumentado la frecuencia de consumo de los miembros Gold Star y Diamond Star, que son los más leales. La proporción de ventas de membresías continúa manteniéndose en un nivel históricamente alto, alcanzando el 75%.

Además de la "experiencia de volumen", Starbucks China también está aumentando la frecuencia de la innovación. La innovación en bebidas se aceleró en el tercer trimestre fiscal, con el lanzamiento de 17 nuevas bebidas, que también atrajeron a nuevos miembros, especialmente clientes jóvenes de la Generación Z. El frappuccino belga de chocolate negro se ha convertido en la bebida más vendida en verano; la nueva serie de bebidas de café verde es especialmente popular entre la Generación Z, especialmente por la tarde.

Se puede ver que Starbucks China está tomando múltiples medidas para fortalecer su política de crecimiento diferenciado en lugar de unirse ciegamente a una guerra de precios. En opinión de Liu Wenjuan, aunque el entorno de mercado de Starbucks China ha experimentado cambios significativos y permanentes, el negocio chino sigue siendo tan fuerte y rentable como siempre, con retornos de primera clase y abundantes oportunidades de crecimiento. "Somos optimistas sobre el futuro de Starbucks China. ." y confianza en un mayor crecimiento del mercado nacional del café.”