berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Di bawah persaingan industri yang ketat, Starbucks China berkomitmen kuat terhadap strategi pertumbuhan yang berbeda.

Pada tanggal 30 Juli, waktu setempat, raksasa jaringan kopi global Starbucks merilis hasil keuangannya untuk kuartal fiskal ketiga yang berakhir pada tanggal 30 Juni 2024. Starbucks mencapai total laba bersih sebesar US$9,114 miliar pada kuartal fiskal ketiga, meningkat sebesar 1% dengan nilai tukar konstan.

Diantaranya, Starbucks China meraih laba bersih sebesar US$733,8 juta, meningkat sebesar 5% kuartal ke kuartal setelah tidak memperhitungkan dampak perubahan nilai tukar. Margin laba operasional secara keseluruhan mencapai pertumbuhan dua digit selama dua kuartal berturut-turut, terutama karena keberhasilan inovasi minuman, makanan liburan lokal dan sarapan Peningkatan frekuensi konsumsi anggota selama periode tersebut.

Dalam hal perluasan toko, Starbucks membuka 526 toko baru di seluruh dunia pada kuartal fiskal ketiga. Pada akhir kuartal fiskal ketiga, jumlah total toko adalah 39.477. Terdapat 7.306 toko di Tiongkok, mencakup lebih dari 18% total jumlah toko di dunia.

Liu Wenjuan, salah satu CEO Starbucks Tiongkok, mengatakan bahwa Starbucks Tiongkok terus mengikuti jalur pengembangan yang sehat dan stabil. "Profitabilitas kami stabil dan luar biasa, dan kami akan terus meningkatkan margin laba operasional. Kami akan fokus untuk terus mendorong pertumbuhan data bisnis utama kuartal-ke-kuartal dan terus berlanjut. Kami berinvestasi di Tiongkok untuk jangka panjang dan yakin dengan peluang pengembangan jangka panjang di pasar Tiongkok dan kemampuan kami untuk mencapai kesuksesan.”

Pada kuartal ketiga, berbagai indikator Starbucks Tiongkok meningkat dari bulan ke bulan, dan jumlah gerai baru meningkat sebesar 13% dari tahun ke tahun.

“Pada tahun lalu, industri ini mengalami perluasan toko yang belum pernah terjadi sebelumnya dan perang harga berskala besar, bahkan dengan mengorbankan penjualan di toko yang sama dan profitabilitas. Hal ini telah menyebabkan perubahan signifikan dan permanen pada lingkungan pasar.” membuat pernyataan di atas selama panggilan konferensi setelah laporan keuangan.

Dalam persaingan pasar yang ketat, Starbucks China telah mencapai kemajuan tertentu di berbagai bidang penting. Pada kuartal fiskal ketiga, Starbucks China terus tumbuh kuartal-ke-kuartal dalam tiga data bisnis utamanya: laba bersih, volume transaksi toko, dan margin keuntungan.

Na Sihan mengatakan bahwa pada kuartal fiskal ketiga, volume transaksi toko Starbucks, penjualan mingguan, dan margin laba operasional keseluruhan serta indikator lainnya semakin meningkat dari bulan ke bulan. Anggota Starbucks China Starbucks Rewards Club meningkat sebesar 1,6 juta tahun ke tahun, dan anggota aktif mencapai rekor 22 juta. Mitra Starbucks juga melampaui ekspektasi pelanggan, menerima skor tertinggi untuk koneksi pelanggan dan operasional toko dalam survei pengalaman pelanggan bulanan, sekaligus mempertahankan tingkat retensi mitra penuh waktu di toko pada titik tertinggi sepanjang masa.

Starbucks China juga terus menjajaki peluang samudra biru. Pada kuartal fiskal ketiga, gerai Starbucks China di pasar tingkat bawah semakin berkembang. Pada kuartal tersebut, 213 gerai baru ditambahkan dan 38 pasar tingkat kabupaten baru dimasuki toko meningkat sekitar 13% tahun-ke-tahun. Di satu sisi, Starbucks Tiongkok terus memperluas kehadirannya di kota-kota tingkat pertama dan kedua, dan di sisi lain, mereka mempercepat masuknya mereka ke pasar tingkat daerah. Saat ini, Starbucks Tiongkok memiliki 7.306 toko di lebih dari 900 pasar tingkat kabupaten.

“Dengan munculnya kopi dengan harga terjangkau, penurunan pasar telah menjadi medan perang baru bagi perusahaan kopi.” Menurut laporan yang dirilis oleh iiMedia Research pada awal tahun ini, persaingan di pasar kopi di kota-kota lapis pertama dan kedua semakin ketat. Saat ini, kota-kota lapis ketiga dan keempat telah menjadi pasar yang penting bagi perusahaan kopi untuk bersaing. Pasar yang lebih rendah memberikan peluang bagi merek untuk menciptakan matriks merek baru. Untuk meningkatkan pangsa pasar, perusahaan kopi harus menyesuaikan kategori baru untuk kelompok pelanggan, menjalin hubungan mendalam dengan konsumen di pasar tingkat rendah, memperluas skenario baru, dan memperkaya segmen kehidupan pengguna tingkat rendah.

Menurut para eksekutif Starbucks Tiongkok, berdasarkan kecepatan pembukaan toko saat ini, jumlah toko baru yang dibuka di pasar Tiongkok pada tahun fiskal ini akan memecahkan rekor.

Khususnya, gerai-gerai baru Starbucks juga terus memberikan keuntungan dan profitabilitas terbaik di kelasnya. Diantaranya, volume transaksi toko yang terus meningkat, sebagian disebabkan oleh peningkatan frekuensi konsumsi anggota pada jam sarapan dan peningkatan pembelian oleh pelanggan yang sesekali berkunjung pada sore dan malam hari. Volume transaksi telah mencapai pertumbuhan dari bulan ke bulan dan telah meningkat kuartal demi kuartal.

Starbucks Tiongkok berkomitmen terhadap strategi pertumbuhan yang berbeda. Para eksekutif mengatakan mereka akan “tetap fokus pada pasar kelas atas dan tidak akan terlibat dalam perang harga.”

Ketika konsumsi menjadi lebih hati-hati dan persaingan di pasar kopi menjadi lebih ketat, “harga roll” telah menjadi norma di industri ini.

Dibandingkan dengan merek-merek populer di industri, strategi diskon bukanlah respons Starbucks terhadap perang harga saat ini. Sebaliknya, Starbucks China, yang memposisikan kopi kelas atas dan berfokus pada ruang ketiga, mencari model pertumbuhan yang unik dan pertumbuhan berkualitas tinggi, menguntungkan, dan berkelanjutan.

Selama 25 tahun terakhir, tim Starbucks Tiongkok telah membangun kehadiran lokal dan mengumpulkan ekuitas merek yang unik melalui merek Starbucks dan Starbucks Reserve. Di tengah fluktuasi pasar dan persaingan yang ketat, memimpin pertumbuhan pasar industri kopi kelas atas tetap menjadi tujuan strategis jangka panjang Starbucks di Tiongkok.

“Menghadapi lanskap persaingan industri yang sangat berubah, data seperti penjualan di toko yang sama pasti akan terpengaruh dalam jangka pendek. Fokus Starbucks Tiongkok adalah fokus pada masa kini dan mencapai pertumbuhan yang stabil.” pendapatan bersih, volume transaksi toko, margin keuntungan, dll. Pertumbuhan data bisnis utama yang berkelanjutan dari bulan ke bulan adalah fokus Starbucks China saat ini.

Model pertumbuhan khas yang diterapkan oleh Starbucks Tiongkok memerlukan pilihan strategis yang proaktif. Liu Wenjuan lebih lanjut menunjukkan bahwa pertama-tama, melalui inovasi berkelanjutan pada produk dan pengalaman unik Starbucks, kami tidak akan mengorbankan margin keuntungan operasional demi imbalan penjualan. Kedua, melalui perencanaan ekspansi toko yang berirama, kami akan menjajaki peluang samudra biru yang besar dan memastikan pengembalian dan profitabilitas toko kelas satu. Ketiga, kami akan terus berinvestasi pada mitra Starbucks dan terus memberikan pengalaman unik Starbucks kepada pelanggan melalui mereka.

“Dalam lingkungan yang kompetitif dengan aktivitas promosi yang sering dilakukan, kami sangat menahan diri dan menghindari perang harga. Pada saat yang sama, kami menerapkan strategi penetapan harga yang tepat sasaran dan tepat untuk menciptakan peningkatan penjualan baru dan menumbuhkan kebiasaan konsumsi pelanggan. Konsisten dengan tingginya -end positioning, Liu Wenjuan mengatakan, misalnya, Starbucks China sepenuhnya meningkatkan sistem keanggotaan Starbucks Rewards pada kuartal fiskal ketiga, menambahkan tingkat keanggotaan bintang berlian untuk pertama kalinya untuk memberi penghargaan kepada penggemar bintang paling setia dengan hadiah dan layanan eksklusif mekanisme penukaran bintang baru telah ditambahkan sehingga setiap bintang dari seluruh anggota dapat ditukarkan.

Secara khusus, pada akhir kuartal fiskal ketiga, anggota aktif Starbucks China Starbucks Rewards Club selama 90 hari mencapai rekor tertinggi sebesar 22 juta, meningkat 1 juta dari kuartal sebelumnya, dan jumlah total anggota melebihi 132 juta. Diantaranya, frekuensi konsumsi anggota Gold Star dan Diamond Star yang paling setia mengalami peningkatan. Proporsi penjualan keanggotaan masih berada pada tingkat tertinggi dalam sejarah, mencapai 75%.

Selain “volume experience”, Starbucks China juga meningkatkan frekuensi inovasi. Inovasi minuman mengalami percepatan pada kuartal fiskal ketiga, dengan peluncuran 17 minuman baru, yang juga menarik anggota baru, terutama pelanggan muda Generasi Z. Frappuccino Cokelat Hitam Belgia telah menjadi minuman terlaris di musim panas; rangkaian minuman kopi hijau baru yang sangat populer di kalangan Generasi Z, terutama di sore hari.

Dapat dilihat bahwa Starbucks Tiongkok mengambil berbagai langkah untuk memperkuat kebijakan pertumbuhan yang terdiferensiasi dibandingkan dengan ikut serta dalam perang harga secara membabi buta. Dalam pandangan Liu Wenjuan, meskipun lingkungan pasar Starbucks Tiongkok telah mengalami perubahan yang signifikan dan permanen, bisnis Tiongkok tetap kuat dan menguntungkan seperti sebelumnya, dengan keuntungan kelas satu dan peluang pertumbuhan yang melimpah. “Kami optimis terhadap masa depan Starbucks Tiongkok .dan keyakinan terhadap pertumbuhan lebih lanjut pasar kopi domestik.”