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Sob a acirrada competição do setor, a Starbucks China está firmemente comprometida com uma estratégia de crescimento diferenciada.

Em 30 de julho, horário local, a gigante global da cadeia de café Starbucks divulgou seus resultados financeiros para o terceiro trimestre fiscal encerrado em 30 de junho de 2024. A Starbucks obteve lucro líquido total de US$ 9,114 bilhões no terceiro trimestre fiscal, um aumento de 1% a taxas de câmbio constantes.

Entre eles, a Starbucks China obteve lucro líquido de US$ 733,8 milhões, um aumento sequencial de 5% após excluir o impacto das mudanças nas taxas de câmbio. A margem de lucro operacional geral alcançou um crescimento de dois dígitos por dois trimestres consecutivos, principalmente devido à inovação bem-sucedida em bebidas. alimentos de férias e café da manhã localizados Aumento na frequência de consumo dos associados durante o período.

Em termos de expansão de lojas, a Starbucks abriu 526 novas lojas em todo o mundo no terceiro trimestre fiscal. No final do terceiro trimestre fiscal, o número total de lojas era de 39.477. Existem 7.306 lojas na China, representando mais de 18% do número total de lojas no mundo.

Liu Wenjuan, co-CEO da Starbucks China, disse que a Starbucks China continua a aderir a um caminho de desenvolvimento saudável e estável "Nossa rentabilidade é estável e excelente, e continuaremos a expandir as margens de lucro operacional. Vamos nos concentrar em continuar a impulsionar. crescimento trimestral em dados de negócios importantes e continuar. Estamos investindo na China no longo prazo e estamos confiantes nas oportunidades de desenvolvimento de longo prazo do mercado chinês e na nossa capacidade de alcançar o sucesso.”

No terceiro trimestre, os múltiplos indicadores da Starbucks China melhoraram mês a mês e o número de novas lojas aumentou 13% ano a ano.

"No ano passado, a indústria passou por uma expansão de lojas sem precedentes e guerras de preços em grande escala, mesmo às custas das vendas e da lucratividade nas mesmas lojas. Isso causou mudanças significativas e permanentes no ambiente de mercado da Starbucks Global." fez as observações acima durante uma teleconferência após o relatório financeiro.

Na acirrada competição de mercado, a Starbucks China fez alguns progressos em áreas importantes. No terceiro trimestre fiscal, a Starbucks China continuou a crescer trimestralmente nos seus três principais dados comerciais: lucro líquido, volume de transações nas lojas e margem de lucro.

Na Sihan disse que no terceiro trimestre fiscal, o volume de transações das lojas Starbucks, as vendas semanais e as margens de lucro operacional geral e outros indicadores melhoraram ainda mais mês a mês. Os membros do Starbucks China Starbucks Rewards Club aumentaram em 1,6 milhão em relação ao ano anterior. os membros ativos alcançaram um recorde de 22 milhões de parceiros Starbucks também superaram as expectativas dos clientes, recebendo as pontuações mais altas de todos os tempos em conexão com o cliente e operações de loja em pesquisas mensais de experiência do cliente, ao mesmo tempo em que mantiveram as taxas de retenção de parceiros em tempo integral na loja em um nível mais alto.

A Starbucks China também continua a explorar as oportunidades do oceano azul No terceiro trimestre fiscal, as lojas da Starbucks China nos mercados de nível inferior expandiram-se ainda mais. No trimestre, 213 novas lojas foram adicionadas e 38 novos mercados em nível de condado foram introduzidos. lojas aumentaram aproximadamente 13% em relação ao ano anterior. Por um lado, a Starbucks China continua a expandir a sua presença em cidades de primeiro e segundo nível e, por outro lado, está a acelerar a sua entrada em mercados a nível de condado. Atualmente, a Starbucks China possui 7.306 lojas em mais de 900 mercados em nível de condado.

“Com o surgimento do café acessível, o mercado em declínio tornou-se um novo campo de batalha para as empresas cafeeiras.” De acordo com um relatório divulgado pela iiMedia Research no início deste ano, a concorrência no mercado cafeeiro em cidades de primeiro e segundo níveis está aumentando. atualmente feroz, e as cidades de terceiro e quarto níveis tornaram-se mercados importantes para as empresas cafeeiras competirem. O mercado inferior dá às marcas a oportunidade de criar uma nova matriz de marca. Para aumentar a quota de mercado, as empresas cafeeiras devem personalizar novas categorias para grupos de clientes, estabelecer ligações profundas com consumidores em mercados de nível inferior, expandir novos cenários e enriquecer os segmentos de vida dos utilizadores de nível inferior.

Segundo executivos da Starbucks China, de acordo com o ritmo atual de abertura de lojas, o número de novas lojas abertas no mercado chinês neste ano fiscal quebrará o recorde.

Notavelmente, as novas lojas da Starbucks também continuam a oferecer os melhores retornos e lucratividade da categoria. Entre eles, o volume de transações nas lojas tem aumentado constantemente, em parte devido ao aumento na frequência de consumo dos membros durante o horário do café da manhã e ao aumento nas compras por parte dos clientes que visitam ocasionalmente à tarde e à noite. O volume de transações aumentou mês a mês e aumentou trimestralmente. no quarto.

A Starbucks China está comprometida com uma estratégia de crescimento diferenciada. Os executivos dizem que “se concentrará firmemente no mercado de alta qualidade e não se envolverá em guerras de preços”.

À medida que o consumo se torna mais cauteloso e a concorrência no mercado do café se torna mais intensa, os “preços de rolo” tornaram-se a norma na indústria.

Em comparação com marcas populares na indústria, a estratégia de descontos não é a resposta da Starbucks à actual guerra de preços. Pelo contrário, a Starbucks China, que posiciona o café de alta qualidade e se concentra no terceiro espaço, procura um modelo de crescimento único e um crescimento de alta qualidade, rentável e sustentável.

Nos últimos 25 anos, a equipe da Starbucks China construiu uma presença local e acumulou valor de marca exclusivo por meio das marcas Starbucks e Starbucks Reserve. Em meio às flutuações do mercado e à concorrência acirrada, liderar o crescimento do mercado da indústria de café de alta qualidade continua sendo o objetivo estratégico de longo prazo da Starbucks China.

"Diante do cenário de competição da indústria em profunda mudança, dados como as vendas nas mesmas lojas serão inevitavelmente afetados no curto prazo. O foco da Starbucks China é focar no presente e alcançar um crescimento constante, Liu Wenjuan, co-CEO da Starbucks China." lucro líquido, volume de transações da loja, margens de lucro, etc. O crescimento contínuo dos principais dados de negócios mês a mês é o foco atual da Starbucks China.

O modelo de crescimento distinto perseguido pela Starbucks China exige escolhas estratégicas proativas. Liu Wenjuan destacou ainda que, em primeiro lugar, através da inovação contínua dos produtos e experiências exclusivos de alta qualidade da Starbucks, não sacrificaremos as margens de lucro operacional em troca de vendas. Em segundo lugar, através do planeamento rítmico da expansão das lojas, exploraremos as enormes oportunidades do oceano azul e garantiremos retornos e rentabilidade das lojas de primeira classe; em terceiro lugar, continuaremos a investir em parceiros Starbucks e a oferecer aos clientes uma experiência Starbucks única através deles;

“Num ambiente competitivo com atividades promocionais frequentes, mantemos um elevado grau de contenção e evitamos guerras de preços. Ao mesmo tempo, adotamos estratégias de preços direcionadas e precisas para criar novos incrementos de vendas e cultivar hábitos de consumo dos clientes. posicionamento final, Liu Wenjuan disse, por exemplo, que a Starbucks China atualizou totalmente seu sistema de associação Starbucks Rewards no terceiro trimestre fiscal, adicionando pela primeira vez um nível de associação estrela diamante para recompensar seus fãs mais leais com presentes e serviços exclusivos. novo mecanismo de resgate de estrelas foi adicionado para que todas as estrelas de todos os membros possam ser resgatadas.

Especificamente, no final do terceiro trimestre fiscal, os membros ativos de 90 dias do Starbucks China Starbucks Rewards Club atingiram um recorde de 22 milhões, um aumento de 1 milhão em relação ao trimestre anterior, e o número total de membros ultrapassou 132 milhão. Entre eles, aumentou a frequência de consumo dos membros Gold Star e Diamond Star, que são os mais fiéis. A proporção de vendas de membros continua a manter-se num nível historicamente elevado, atingindo 75%.

Além da “experiência de volume”, a Starbucks China também está aumentando a frequência da inovação. A inovação em bebidas acelerou no terceiro trimestre fiscal, com o lançamento de 17 novas bebidas, que também atraiu novos membros, especialmente clientes jovens da Geração Z. O Frappuccino Belga de Chocolate Amargo tornou-se a bebida mais vendida no verão; a nova série de bebidas de café verde é particularmente popular entre a Geração Z, especialmente à tarde.

Pode-se ver que a Starbucks China está a tomar múltiplas medidas para fortalecer a sua política de crescimento diferenciado, em vez de aderir cegamente a uma guerra de preços. Na opinião de Liu Wenjuan, embora o ambiente de mercado da Starbucks China tenha passado por mudanças significativas e permanentes, o negócio chinês continua tão forte e rentável como sempre, com retornos de primeira classe e abundantes oportunidades de crescimento. “Estamos optimistas quanto ao futuro da Starbucks China. ." e confiança no crescimento futuro do mercado cafeeiro interno.”