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Un paso clave en el camino hacia la comercialización de Xianyu.

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Editor | Chen Meixi

hace unos días,Xianyu anunció oficialmente su despedida de la era libre.

A partir del 1 de septiembre de 2024, se cobrará a todos los vendedores una tarifa de servicio de software básico del 0,6% (el cargo máximo por una sola transacción es de 60 yuanes). Al mismo tiempo, solo para vendedores con más de 10 pedidos y un monto de transacción acumulado de más de 10,000 yuanes en el mismo mes natural, se cobrará una tarifa de servicio de software del 1% del monto real de la transacción por cada pedido después del exceso. .

Tan pronto como se conoció la noticia, los internautas se enfurecieron. Algunas personas lo llamaron "feo para comer", pero otros pensaron que tuvo poco impacto. De hecho, Xianyu tardó más de un año en llegar al punto de "carga integral". En junio del año pasado, Xianyu ya había enviado una señal y comenzó a cobrar tarifas de servicio a los vendedores con alta frecuencia y alto volumen de transacciones.

Como plataforma de comercio electrónico de segunda mano, Xianyu nació en 2014. Los datos oficiales muestran que actualmente, el número de usuarios de Xianyu ha superado los 500 millones, los usuarios activos mensuales han alcanzado los 162 millones y el GMV diario promedio ha superado los mil millones.

Hay varios signos de que Xianyu, de 10 años, ya es capaz de "ganar dinero para mantener a una familia", y es imperativo que Xianyu acelere su comercialización.

Conmocionado y protegido

Tan pronto como salieron las nuevas regulaciones, muchos usuarios de Xianyu creyeron que esta medida era un "castigo" para los vendedores profesionales.

Desde 2023 hasta el presente, el comportamiento de carga de Xianyu es una serie de acciones continuas y es consistente. Desde una perspectiva direccional, el aumento de las tarifas de servicio puede debilitar los ingresos de los vendedores profesionales y reducir su espacio vital en esta plataforma comercial C2C inactiva.

Es un fenómeno común que los vendedores profesionales acudan en masa a Xianyu.

Si un vendedor tiene un inventario abundante, un alto volumen de pedidos y ninguna ventaja en el precio del producto, lo más probable es que sea un comerciante profesional y no un vendedor individual que comercia con productos de segunda mano.

Como plataforma basada en C2C, para mantener el equilibrio de intereses entre compradores y vendedores, Xianyu no devolverá ni cambiará productos una vez vendidos si no hay problemas de calidad. Al mismo tiempo, no se requiere tarifa de gestión ni depósito para el registro del vendedor, y el umbral es mucho más bajo que el de otras plataformas de comercio electrónico. Anteriormente, algunos comerciantes transfirieron sus operaciones comerciales a Xianyu para evitar verse afectados por políticas de la plataforma de comercio electrónico como "solo reembolso".

Para Xianyu, aunque la afluencia de vendedores profesionales ha aumentado el número de vendedores y el volumen de productos, puede que no sea algo bueno a largo plazo.

Lo primero que se resiente es la experiencia del comprador.Algunos usuarios de Xianyu han expuesto en las redes sociales que los productos de los vendedores de Xianyu se distribuyen a través de otras plataformas, pero los precios son mucho más altos y existe un comportamiento de utilizar diferencias de información para cortar los puerros de los compradores.

Según el posicionamiento de la plataforma de comercio de segunda mano, las necesidades de los consumidores de Xianyu son muy claras: pueden intercambiar artículos inactivos de alta calidad a precios bajos y comprar productos de segunda mano rentables.

La afluencia de vendedores profesionales ha cambiado la intención original de las transacciones inactivas. Si puede comprar productos nuevos más baratos en otras plataformas de comercio electrónico, ¿por qué comprar productos nuevos más caros que pretenden ser productos de segunda mano en Xianyu?

Además, el espacio vital de los vendedores individuales también se verá gravemente reducido. Las transacciones inactivas individuales dependen del flujo de suministro de bienes de la plataforma, mientras que los vendedores individuales que participan en transacciones únicas, ocasionales y de baja frecuencia obviamente no pueden compararse con los vendedores profesionales en términos de cantidad de bienes, categorías de productos, frecuencia de transacciones, velocidad de respuesta, etc. Es inevitable que el tráfico se reduzca. Lo que es peor son los comportamientos negativos como la falta de entrega, productos falsificados y entregas tardías, que pueden destruir el ecosistema de confianza entre compradores y vendedores.

Cuando una comunidad se queda solo con "recolectar lana" y "cortar puerros", la comunidad no tiene ninguna ecología. Lo que sigue es que una gran cantidad de usuarios se van, y los comerciantes también cambiarán de plataforma y comercializarán. forma de hablar de ello.

Una vez que se aumente la tarifa del servicio, los más afectados definitivamente serán los vendedores profesionales con transacciones más frecuentes y más productos. Hasta cierto punto, la política de tarifas de servicio iniciada el año pasado ha aumentado los costos operativos de estos vendedores profesionales en Xianyu disfrazados. Desde un punto de vista móvil, es para permitir que los vendedores profesionales regresen a la plataforma de comercio electrónico real y abandonen Xianyu. a la plataforma de comercio electrónico real. De esta manera, Xianyu, como plataforma independiente, tiene un valor más diferenciado dentro de Taotian Group.

Aunque la espada de Xianyu está destinada principalmente a "cortar" a los vendedores profesionales que cortan puerros, la mayoría de los vendedores individuales que son "de tipo budista y ociosos" no se verán muy afectados.Sin embargo, para algunas categorías especiales, especialmente usuarios en círculos de culturas y subculturas especializadas, esta política aún puede conllevar cargas financieras adicionales.

Mianmian se llama a sí misma una "niña" (entusiasta de las muñecas BJD). A menudo da a luz a bebés en Xianyu. El precio de un bebé oscila entre 2.000 y 3.000. Según la nueva política, debe pagar una tarifa de manipulación de 12 a 18. yuanes a Xianyu. "Aunque no es mucho, el dinero es como la tarifa de envío que no incluye el envío. Eso rompe mi defensa", dijo Mianmian.

Huang Li, un "comedor de cereales" que ha estado en Xianyu durante todo el año, describió este incidente como una "gran explosión en el círculo de cereales". Cada tarjeta cuesta 5 yuanes. Incluso si paga la tarifa de manipulación, cuesta sólo 5,3 yuanes. , pero no quiere correr con esta parte del coste para el vendedor.

Fuente de la imagen Usuario de Xiaohongshu @last come otro grano

El dijoComuna del Erizo (ciweigongshe) , después de que se anunció esta noticia, hubo un debate interminable en las redes sociales sobre "quién debería hacerse cargo de los gastos de gestión". Huang Li dijo: "Ahora es mejor, el conflicto entre la plataforma y los usuarios se ha transformado en un conflicto entre compradores y vendedores".

Hasta cierto punto, esto también muestra desde el exterior que Xianyu no es solo una plataforma comercial para bienes de segunda mano y bienes ociosos, sino también una comunidad comercial basada en intereses que reúne a personas de ideas afines.

A juzgar por los retratos de los usuarios, los "pos-95" son miembros activos de los usuarios de Xianyu. El año pasado, hubo 30 millones de nuevos usuarios "pos-95" en la plataforma. Los datos muestran que en 2023, los usuarios “posteriores a los 95” de Xianyu ganarán un promedio de 2.700 yuanes por persona. Se puede ver que el círculo subcultural compuesto por jóvenes se ha convertido en una nueva fuerza en la comunidad Xianyu.

Por lo tanto, la granularidad de la política de cobro actual no se puede adaptar completamente a la compleja ecología de Xianyu. Quizás, la gestión de la plataforma y las políticas de cobro deberían perfeccionarse aún más para las diferentes categorías de vendedores.

La intersección de la ecología comunitaria y la comercialización.

Cuando Xianyu anunció oficialmente el cobro indiscriminado, un fenómeno interesante es que cada vez más software que decía ser Xianyu Pingtai aprovechó la oportunidad para hacer una ola de marketing. Por ejemplo, la plataforma de comercio de segunda mano "Qiandao" e incluso la aplicación "Wuyuan", que aún no se ha lanzado oficialmente, participan activamente en debates relevantes.

Fuente de la imagen Xiaohongshu

Sin embargo, hay un sinfín de publicaciones sobre protección contra rayos contra estas plataformas en las redes sociales. Los usuarios generalmente comentan que estas plataformas tienen importantes reducciones de precios, el tráfico no es tan bueno como el de Xianyu y la experiencia del usuario no es buena. En comparación, Xianyu cuenta con el respaldo de Alibaba y tiene más credibilidad, servicios relativamente completos y productos más diversos. Por lo tanto, la cuestión de las tarifas de servicio no es suficiente para que los vendedores abandonen Xianyu.

Mianmian dijo a Hedgehog Commune: "El tráfico de Xianyu es mayor que el de otras plataformas. Aunque hay tarifas de gestión, todavía no abandonaré Xianyu".

Las tarifas de servicio/tarifas de gestión no son nada nuevo y se encuentran comúnmente en las plataformas de comercio electrónico. A juzgar por las estadísticas de tarifas de las plataformas de comercio de Internet, diferentes plataformas tienen diferentes estándares de cobro, pero el estándar de cobro del 0,6% de Xianyu se considera asequible entre muchas plataformas, y las tarifas de servicio de los comerciantes de Douyin están entre el 1% y el 5%. categoría.

El día después del anuncio oficial del cobro indiscriminado, algunos usuarios descubrieron que Xianyu había reiniciado silenciosamente la versión web. Actualmente, la página del moderador del sitio web de Xianyu se divide aproximadamente en tres partes: navegación clasificada, categorías clave y canales de interés. Anteriormente, el director del sitio web de Taobao, "Kong Wu", también reveló que esta es solo una versión preliminar y que las transacciones se completarán en el. PC en el futuro. Todo el vínculo desde la comunicación hasta la transacción para ambas partes.

Para la plataforma en sí, el mantenimiento y la operación del equipo requieren costos, por lo que la política de carga de Xianyu es una transformación inevitable desde una perspectiva empresarial.A medida que la escala de la plataforma continúa expandiéndose y los costos operativos aumentan, Xianyu necesita encontrar nuevos modelos de ganancias para mantener su desarrollo continuo.

Al cobrar un cierto porcentaje de las tarifas de servicio, Xianyu no solo puede cubrir los costos operativos, sino también aportar una fuente estable de ingresos a la plataforma. Esta es la exploración activa de Xianyu en el camino hacia la comercialización. Según datos públicos, el GMV promedio diario de Xianyu ha superado los mil millones. Según estimaciones aproximadas, Xianyu recibirá millones en tarifas de servicio todos los días. Para Xianyu, que necesita acelerar su comercialización, este es, por supuesto, un "trabajo estable". felicidad".

En el caso de modelos de monetización limitada,El aumento de las tarifas de servicio no sólo puede gestionar a algunos vendedores profesionales, sino también generar ingresos para Xianyu. Es un "punto de equilibrio entre la ecología comunitaria y la comercialización" que Xianyu ha encontrado en esta etapa.

Como dijo Mianmian, la gran mayoría de los vendedores no renunciarán a Xianyu debido a la aparición de tarifas de servicio. Lo que hay que preguntar más es qué optimizaciones puede hacer Xianyu en la gobernanza ecológica de la plataforma y la iteración del producto después de cobrar tarifas de servicio. compradores y vendedores para recibir mejores servicios?

Los usuarios son el núcleo de la comunidad. Al implementar políticas de cobro, Xianyu debe prestar más atención a las necesidades y experiencias de los usuarios. Por ejemplo, la plataforma puede proporcionar servicios de recomendación más precisos y reducir los costos de transacción de los usuarios optimizando los algoritmos. También puede mejorar la confianza de los usuarios fortaleciendo la gestión comunitaria para combatir las transacciones falsas y el fraude. Y esas áreas grises escondidas bajo "nombres en clave" realmente deberían eliminarse de la plataforma.

Estos son los problemas que Xianyu debe enfrentar y también los desafíos en la intersección de la ecología comunitaria y la comercialización. En este proceso, Xianyu necesita escuchar constantemente las voces de los usuarios y comprender sus necesidades y expectativas. Al mismo tiempo, también debe prestar atención a los cambios y la competencia en el mercado inactivo del comercio de segunda mano. Sólo de esta manera Xianyu podrá encontrar el mejor punto de equilibrio dinámico en la intersección de la ecología comunitaria y la comercialización y, en última instancia, lograr una situación beneficiosa para la plataforma, los vendedores y los compradores.

La política de carga es un tema complejo y delicado, que involucra las necesidades de comercialización de la plataforma y la protección de la ecología comunitaria. A través de esta política, Xianyu ha demostrado sus esfuerzos y exploración entre mantener la ecología comunitaria y lograr los objetivos de comercialización. Por supuesto, esto es solo el comienzo.

(Mianmian y Huang Li son seudónimos en el artículo)

Referencias:

1. Beijing Business Daily "El GMV promedio diario de Xianyu supera los mil millones de yuanes y el volumen de transacciones de consultoría financiera aumentó 280 veces año tras año"

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