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Ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Kommerzialisierung von Xianyu.

Text |. Yi Tong

Herausgeber |. Chen Meixi

Vor ein paar Tagen,Xianyu verkündete offiziell seinen Abschied vom freien Zeitalter.

Ab dem 1. September 2024 wird allen Verkäufern eine grundlegende Software-Servicegebühr von 0,6 % berechnet (die maximale Gebühr für eine einzelne Transaktion beträgt 60 Yuan). Gleichzeitig wird nur für Verkäufer mit mehr als 10 Bestellungen und einem kumulierten Transaktionsbetrag von mehr als 10.000 Yuan im selben natürlichen Monat für jede Bestellung nach dem Überschuss eine Software-Servicegebühr von 1 % des tatsächlichen Transaktionsbetrags erhoben .

Sobald die Nachricht bekannt wurde, waren die Internetnutzer wütend. Einige Leute nannten es „hässlich“, andere meinten, es hätte kaum Auswirkungen. Tatsächlich brauchte Xianyu mehr als ein Jahr, um den Punkt der „umfassenden Aufladung“ zu erreichen. Im Juni letzten Jahres setzte Xianyu bereits ein Zeichen und begann, Verkäufern mit hoher Frequenz und hohem Transaktionsvolumen Servicegebühren in Rechnung zu stellen.

Als Second-Hand-E-Commerce-Plattform wurde Xianyu im Jahr 2014 geboren. Offizielle Daten zeigen, dass die Zahl der Xianyu-Benutzer derzeit 500 Millionen überschritten hat, die monatlich aktiven Benutzer 162 Millionen erreicht haben und der durchschnittliche tägliche GMV 1 Milliarde überschritten hat.

Es gibt verschiedene Anzeichen dafür, dass der 10-jährige Xianyu bereits in der Lage ist, „Geld zu verdienen, um eine Familie zu ernähren“, und es ist für Xianyu unbedingt erforderlich, die Kommerzialisierung zu beschleunigen.

Schockiert und beschützt

Sobald die neuen Vorschriften in Kraft traten, glaubten viele Xianyu-Benutzer, dass dieser Schritt eine „Bestrafung“ für professionelle Verkäufer sei.

Von 2023 bis heute ist das Ladeverhalten von Xianyu eine Reihe kontinuierlicher Aktionen und konsistent. Aus Richtungsperspektive können steigende Servicegebühren das Einkommen professioneller Verkäufer schwächen und ihren Lebensraum auf dieser ungenutzten C2C-Handelsplattform verengen.

Es kommt häufig vor, dass professionelle Verkäufer nach Xianyu strömen.

Wenn ein Verkäufer über reichlich Lagerbestände, ein hohes Bestellvolumen und keinen Preisvorteil für das Produkt verfügt, handelt es sich höchstwahrscheinlich eher um einen professionellen Händler als um einen Einzelverkäufer, der mit Gebrauchtwaren handelt.

Als C2C-basierte Plattform wird Xianyu, um den Interessenausgleich zwischen Käufern und Verkäufern aufrechtzuerhalten, nach dem Verkauf verkaufte Waren nicht zurückgeben oder umtauschen, sofern keine Qualitätsprobleme vorliegen. Gleichzeitig ist für die Verkäuferregistrierung keine Bearbeitungsgebühr oder Anzahlung erforderlich und der Schwellenwert ist viel niedriger als bei anderen E-Commerce-Plattformen. Zuvor haben einige Händler ihren Geschäftsbetrieb an Xianyu übertragen, um nicht von E-Commerce-Plattformrichtlinien wie „nur Rückerstattung“ betroffen zu sein.

Obwohl der Zustrom professioneller Verkäufer die Anzahl der Verkäufer und das Produktvolumen erhöht hat, ist für Xianyu auf lange Sicht möglicherweise keine gute Sache.

Das erste, was darunter leidet, ist die Erfahrung des Käufers.Einige Benutzer von

Unter der Positionierung der Second-Hand-Handelsplattform sind die Bedürfnisse der Xianyu-Verbraucher sehr klar: Sie können hochwertige ungenutzte Artikel zu niedrigen Preisen tauschen und kostengünstige Gebrauchtwaren kaufen.

Der Zustrom professioneller Verkäufer hat die ursprüngliche Absicht von Leerlauftransaktionen verändert. Wenn Sie auf anderen E-Commerce-Plattformen günstigere neue Produkte kaufen können, warum sollten Sie dann bei Xianyu teurere neue Produkte kaufen?

Darüber hinaus wird auch der Wohnraum einzelner Verkäufer stark eingeschränkt. Einzelne Leerlauftransaktionen sind auf die Warenflussversorgung der Plattform angewiesen, während einzelne Verkäufer, die einzelne, gelegentliche Transaktionen mit geringer Häufigkeit durchführen, offensichtlich nicht in der Lage sind, sich mit professionellen Verkäufern in Bezug auf Warenmenge, Produktkategorien, Transaktionshäufigkeit, Reaktionsgeschwindigkeit usw. zu messen. usw. Es ist unvermeidlich, dass der Verkehr eingeschränkt wird. Was noch schlimmer ist, sind negative Verhaltensweisen wie Nichtlieferung, gefälschte Waren und verspätete Lieferung, die das Vertrauensökosystem zwischen Käufern und Verkäufern zerstören können.

Wenn eine Community nur noch „Wolle sammeln“ und „Lauch schneiden“ übrig bleibt, gibt es für die Community überhaupt keine Ökologie. Nach dem Verlust der Benutzer wechseln auch die Händler die Plattform und kommerzialisieren Art, darüber zu reden.

Nach der Erhöhung der Servicegebühr werden sicherlich professionelle Verkäufer mit häufigeren Transaktionen und mehr Produkten am stärksten betroffen sein. In gewisser Weise hat die im letzten Jahr eingeführte Servicegebührenpolitik die Betriebskosten dieser professionellen Verkäufer in Xianyu erhöht. Aus Motivsicht besteht sie darin, professionellen Verkäufern die Rückkehr zur echten E-Commerce-Plattform zu ermöglichen und Xianyu zu verlassen zur echten E-Commerce-Plattform. Auf diese Weise hat Xianyu als unabhängige Plattform einen differenzierteren Wert innerhalb der Taotian Group.

Obwohl Xianyus Schwert hauptsächlich dazu gedacht ist, professionelle Verkäufer zu „schneiden“, die Lauch schneiden, werden die meisten einzelnen Verkäufer, die „buddhistisch und untätig“ sind, nicht stark beeinträchtigt.Für einige spezielle Kategorien, insbesondere für Benutzer in Nischenkultur- und Subkulturkreisen, kann diese Richtlinie jedoch dennoch zusätzliche finanzielle Belastungen mit sich bringen.

Mianmian bezeichnet sich selbst als „Baby Girl“ (BJD-Puppenliebhaberin). Der Preis für ein Baby liegt zwischen 2.000 und 3.000 Yuan zu Xianyu. „Obwohl es nicht viel ist, ist das Geld genau wie die Versandkosten, die den Versand nicht beinhalten. Es bricht meine Verteidigung“, sagte Mianmian.

Huang Li, ein „Getreidefresser“, der das ganze Jahr über in Xianyu war, beschrieb diesen Vorfall als „große Explosion im Getreidekreis“. Jede Karte kostet 5 Yuan, selbst wenn er die Bearbeitungsgebühr zahlt , diesen Teil der Kosten möchte er aber nicht für den Verkäufer tragen.

Bildquelle Xiaohongshu-Benutzer @last isst noch ein Korn

Er sagteIgelkommune (ciweigongshe) Nachdem diese Nachricht bekannt gegeben wurde, gab es in den sozialen Medien eine endlose Debatte darüber, „wer die Bearbeitungsgebühren tragen soll“. Huang Li sagte: „Jetzt ist es besser, der Konflikt zwischen der Plattform und den Nutzern hat sich nun in einen Konflikt zwischen Käufern und Verkäufern verwandelt.“

Dies zeigt gewissermaßen auch von der Seite, dass Xianyu nicht nur eine Handelsplattform für Gebrauchtwaren und ungenutzte Güter ist, sondern auch eine interessenbasierte Handelsgemeinschaft, die Gleichgesinnte versammelt.

Den Nutzerporträts zufolge sind „Post-95er“ aktive Mitglieder der Xianyu-Nutzer. Letztes Jahr gab es 30 Millionen neue „Post-95er“-Nutzer auf der Plattform. Daten zeigen, dass Xianyus „Post-95“-Benutzer im Jahr 2023 durchschnittlich 2.700 Yuan pro Person verdienen werden. Es ist ersichtlich, dass der aus jungen Menschen bestehende Subkulturkreis zu einer neuen Kraft in der Xianyu-Gemeinschaft geworden ist.

Daher kann die Granularität der aktuellen Gebührenpolitik nicht vollständig an die komplexe Ökologie von Xianyu angepasst werden. Möglicherweise sollten die Plattformverwaltung und die Gebührenrichtlinien für Verkäufer verschiedener Kategorien weiter verfeinert werden.

Die Schnittstelle zwischen Gemeinschaftsökologie und Kommerzialisierung

Als Xianyu die wahllose Gebührenerhebung offiziell ankündigte, war es ein interessantes Phänomen, dass immer mehr Software, die behauptete, Xianyu Pingtai zu sein, die Gelegenheit nutzte, um eine Marketingwelle zu starten. So sind beispielsweise die Second-Hand-Handelsplattform „Qiandao“ und sogar die noch nicht offiziell gestartete APP „Wuyuan“ in entsprechenden Diskussionen aktiv.

Bildquelle Xiaohongshu

Allerdings gibt es in den sozialen Medien unzählige Blitzschutzbeiträge zu diesen Plattformen. Benutzer kommentieren im Allgemeinen, dass diese Plattformen erhebliche Preisnachlässe haben, der Verkehr nicht so gut ist wie bei Xianyu und die Benutzererfahrung nicht gut ist. Im Vergleich dazu wird Xianyu von Alibaba unterstützt und verfügt über mehr Glaubwürdigkeit, relativ umfassende Dienstleistungen und vielfältigere Produkte. Daher reicht die Frage der Servicegebühren nicht aus, um Verkäufer dazu zu bringen, Xianyu zu verlassen.

Mianmian sagte gegenüber Hedgehog Commune: „Der Verkehr auf Xianyu ist größer als auf anderen Plattformen. Obwohl Bearbeitungsgebühren anfallen, werde ich Xianyu trotzdem nicht verlassen.“

Servicegebühren/Bearbeitungsgebühren sind nichts Neues und auf E-Commerce-Plattformen weit verbreitet. Den Gebührenstatistiken der Internet-Handelsplattformen zufolge haben verschiedene Plattformen unterschiedliche Gebührenstandards, aber der Gebührenstandard von Xianyu gilt bei vielen Plattformen als erschwinglich. Die Servicegebühren liegen zwischen 1 % und 5 % .

Am Tag nach der offiziellen Ankündigung der wahllosen Gebührenerhebung stellten einige Benutzer fest, dass Xianyu die Webversion stillschweigend neu gestartet hatte. Derzeit ist die Moderatorseite der Xianyu-Website grob in drei Teile unterteilt: klassifizierte Navigation, Schlüsselkategorien und Interessenkanäle. Zuvor gab der Direktor der Taobao-Website „Kong Wu“ auch bekannt, dass es sich nur um eine vorläufige Version handelt und Transaktionen auf der Seite abgeschlossen werden In Zukunft der PC. Die gesamte Verbindung von der Kommunikation bis zur Transaktion für beide Parteien.

Da für die Plattform selbst Kosten für die Wartung und den Betrieb der Ausrüstung anfallen, ist die Gebührenpolitik von Xianyu aus geschäftlicher Sicht eine unvermeidliche Veränderung.Da der Umfang der Plattform weiter wächst und die Betriebskosten steigen, muss Xianyu neue Gewinnmodelle finden, um seine weitere Entwicklung aufrechtzuerhalten.

Durch die Erhebung eines bestimmten Prozentsatzes der Servicegebühren kann Xianyu nicht nur die Betriebskosten decken, sondern auch eine stabile Einnahmequelle für die Plattform schaffen. Dies ist Xianyus aktive Erkundung auf dem Weg zur Kommerzialisierung. Öffentlichen Daten zufolge hat Xianyus tägliches durchschnittliches GMV 1 Milliarde überschritten. Groben Schätzungen zufolge wird Xianyu täglich Millionen an Servicegebühren erhalten. Für Xianyu, das seine Kommerzialisierung beschleunigen muss, ist dies natürlich ein „stabiler Job“. Glück".

Bei limitierten MonetarisierungsmodellenDie Erhöhung der Servicegebühren kann nicht nur einige professionelle Verkäufer verwalten, sondern auch Einnahmen für Xianyu generieren. Dies ist ein „Gleichgewichtspunkt zwischen Gemeinschaftsökologie und Kommerzialisierung“, den Xianyu in dieser Phase gefunden hat.

Wie Mianmian sagte, wird die überwiegende Mehrheit der Verkäufer Xianyu aufgrund des Aufkommens von Servicegebühren nicht aufgeben. Was mehr gefragt werden muss, ist, welche Optimierungen Xianyu in der ökologischen Governance der Plattform und bei der Produktiteration vornehmen kann, nachdem er Servicegebühren erhoben hat Käufern und Verkäufern besseren Service bieten?

Benutzer sind der Kern der Community. Bei der Umsetzung von Gebührenrichtlinien muss Xianyu den Bedürfnissen und Erfahrungen der Benutzer mehr Aufmerksamkeit schenken. Beispielsweise kann die Plattform genauere Empfehlungsdienste bereitstellen und die Transaktionskosten der Benutzer durch die Optimierung von Algorithmen senken. Außerdem kann sie das Vertrauen der Benutzer stärken, indem sie das Community-Management stärkt, um falsche Transaktionen und Betrug zu bekämpfen. Und die unter „Codenamen“ verborgenen Grauzonen sollten unbedingt von der Plattform verbannt werden.

Dies sind die Probleme, denen sich Xianyu stellen muss, und es sind auch die Herausforderungen an der Schnittstelle von Gemeinschaftsökologie und Kommerzialisierung. In diesem Prozess muss Xianyu ständig auf die Stimmen der Benutzer hören und ihre Bedürfnisse und Erwartungen verstehen. Gleichzeitig muss es auch auf die Veränderungen und den Wettbewerb auf dem Gebrauchtmarkt achten. Nur so kann Xianyu den besten dynamischen Gleichgewichtspunkt an der Schnittstelle zwischen Gemeinschaftsökologie und Kommerzialisierung finden und letztendlich eine Win-Win-Situation für die Plattform, Verkäufer und Käufer erreichen.

Die Gebührenpolitik ist ein komplexes und heikles Thema, bei dem es um die Kommerzialisierungsbedürfnisse der Plattform und den Schutz der Gemeinschaftsökologie geht. Durch diese Politik hat Xianyu seine Bemühungen und Bemühungen unter Beweis gestellt, zwischen der Erhaltung der Gemeinschaftsökologie und dem Erreichen von Kommerzialisierungszielen zu suchen.

(Mianmian und Huang Li sind Pseudonyme im Artikel)

Verweise:

1. Beijing Business Daily „Xianyus täglicher durchschnittlicher GMV übersteigt 1 Milliarde Yuan und das Transaktionsvolumen im Bereich Finanzberatung ist im Vergleich zum Vorjahr um das 280-fache gestiegen.“

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