berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Sebuah langkah penting menuju komersialisasi Xianyu.

Teks |. Yi Tong

Penyunting |.Chen Meixi

beberapa hari yang lalu,Xianyu secara resmi mengumumkan perpisahannya dengan era bebas.

Mulai 1 September 2024, biaya layanan perangkat lunak dasar sebesar 0,6% akan dibebankan ke semua penjual (biaya maksimum untuk satu transaksi adalah 60 yuan). Pada saat yang sama, hanya untuk penjual dengan lebih dari 10 pesanan dan jumlah transaksi kumulatif lebih dari 10.000 yuan pada bulan alami yang sama, biaya layanan perangkat lunak sebesar 1% dari jumlah transaksi aktual akan dikenakan untuk setiap pesanan setelah kelebihannya. .

Begitu beritanya keluar, netizen pun berang. Ada yang menyebutnya "jelek", namun ada juga yang menganggap dampaknya kecil. Faktanya, Xianyu membutuhkan waktu lebih dari satu tahun untuk mencapai titik "penagihan komprehensif". Pada Juni tahun lalu, Xianyu sudah mengirimkan sinyal dan mulai membebankan biaya layanan kepada penjual dengan frekuensi tinggi dan volume transaksi tinggi.

Sebagai platform e-commerce bekas, Xianyu lahir pada tahun 2014. Data resmi menunjukkan saat ini jumlah pengguna Xianyu telah melampaui 500 juta, pengguna aktif bulanan telah mencapai 162 juta, dan rata-rata GMV harian telah melampaui 1 miliar.

Ada berbagai tanda bahwa Xianyu yang berusia 10 tahun sudah mampu "menghasilkan uang untuk menghidupi keluarga", dan Xianyu harus mempercepat komersialisasinya.

Terkejut dan terlindungi

Segera setelah peraturan baru keluar, banyak pengguna Xianyu percaya bahwa langkah ini adalah "hukuman" bagi penjual profesional.

Sejak tahun 2023 hingga saat ini, perilaku pengisian daya Xianyu merupakan serangkaian tindakan yang berkesinambungan dan konsisten. Dari perspektif arah, kenaikan biaya layanan dapat melemahkan pendapatan penjual profesional dan menekan ruang hidup mereka di platform perdagangan C2C yang menganggur ini.

Merupakan fenomena umum bagi penjual profesional untuk berbondong-bondong ke Xianyu.

Jika penjual mempunyai persediaan berlimpah, volume pesanan tinggi, dan tidak ada keunggulan harga untuk produknya, kemungkinan besar dia adalah pedagang profesional daripada penjual perorangan yang memperdagangkan barang bekas.

Sebagai platform berbasis C2C, demi menjaga keseimbangan kepentingan antara pembeli dan penjual, Xianyu tidak akan mengembalikan atau menukar barang setelah terjual jika tidak ada masalah kualitas. Pada saat yang sama, tidak ada biaya penanganan atau deposit yang diperlukan untuk pendaftaran penjual, dan ambang batasnya jauh lebih rendah dibandingkan platform e-niaga lainnya. Sebelumnya, beberapa pedagang mengalihkan operasi bisnisnya ke Xianyu untuk menghindari pengaruh kebijakan platform e-commerce seperti "pengembalian dana saja".

Bagi Xianyu, meskipun masuknya penjual profesional telah meningkatkan jumlah penjual dan volume produk, hal ini mungkin bukan hal yang baik dalam jangka panjang.

Hal pertama yang dirugikan adalah pengalaman pembeli.Beberapa pengguna Xianyu telah mengungkapkan di media sosial bahwa produk penjual Xianyu didistribusikan oleh platform lain, namun harganya jauh lebih tinggi, dan ada perilaku memanfaatkan kesenjangan informasi untuk memotong daun bawang pembeli.

Di bawah positioning platform perdagangan barang bekas, kebutuhan konsumen Xianyu sangat jelas. Mereka dapat menukar barang bekas berkualitas tinggi dengan harga murah dan membeli barang bekas yang hemat biaya.

Masuknya penjual profesional telah mengubah niat awal untuk bertransaksi menganggur. Jika Anda dapat membeli produk baru yang lebih murah di platform e-commerce lain, mengapa membeli produk baru yang lebih mahal dengan berpura-pura menjadi barang bekas di Xianyu?

Selain itu, ruang hidup para penjual perorangan juga akan sangat terhimpit. Transaksi menganggur individu bergantung pada aliran pasokan barang di platform, sementara penjual individu yang melakukan transaksi tunggal, sesekali, dan berfrekuensi rendah jelas tidak dapat dibandingkan dengan penjual profesional dalam hal kuantitas barang, kategori produk, frekuensi transaksi, kecepatan respons, dll. Tidak dapat dihindari bahwa lalu lintas akan terhambat. Yang lebih parah adalah perilaku negatif seperti tidak terkirim, barang palsu, dan keterlambatan pengiriman, yang dapat merusak ekosistem kepercayaan antara pembeli dan penjual.

Ketika komunitas hanya tinggal "mengumpulkan wol" dan "memotong daun bawang", komunitas tersebut tidak memiliki ekologi sama sekali. Berikut ini adalah sejumlah besar pengguna yang keluar. Setelah pengguna hilang, pedagang juga akan berpindah platform dan mengkomersialkan Tidak ada cara untuk membicarakannya.

Setelah tarif layanan dinaikkan, yang paling terkena dampak pasti adalah penjual profesional dengan transaksi lebih sering dan produk lebih banyak. Sampai batas tertentu, kebijakan biaya layanan yang dimulai tahun lalu telah meningkatkan biaya operasional para penjual profesional di Xianyu yang menyamar. Dari sudut pandang motif, membiarkan penjual profesional kembali ke platform e-commerce yang sebenarnya dan meninggalkan Xianyu ke platform e-commerce nyata. Dengan cara ini, Xianyu, sebagai platform independen, memiliki nilai yang lebih berbeda dalam Grup Taotian.

Meskipun pedang Xianyu terutama ditujukan untuk "memotong" penjual profesional yang memotong daun bawang, sebagian besar penjual individu yang "tipe Buddha dan menganggur" tidak akan terlalu terpengaruh.Namun, untuk beberapa kategori khusus, terutama pengguna di kalangan niche culture dan subculture, kebijakan ini mungkin masih menimbulkan beban finansial tambahan.

Mianmian menyebut dirinya sebagai "bayi perempuan" (penggemar boneka BJD). Ia sering melahirkan bayi di Xianyu. Harga seorang bayi berkisar antara 2.000 hingga 3.000. Berdasarkan kebijakan baru, ia harus membayar biaya penanganan sebesar 12-18 yuan ke Xianyu. “Meski tidak seberapa, tapi uangnya seperti ongkos kirim yang belum termasuk ongkos kirim. Itu merusak pembelaan saya,” kata Mianmian.

Huang Li, seorang "pemakan biji-bijian" yang telah berada di sekitar Xianyu sepanjang tahun, menggambarkan kejadian ini sebagai "ledakan besar di lingkaran biji-bijian". Setiap kartu berharga 5 yuan , tapi dia tidak mau menanggung sebagian biaya ini untuk penjual.

Sumber gambar Pengguna Xiaohongshu @terakhir makan biji-bijian lagi

Dia memberitahuKomune Landak (ciweigongshe) , setelah berita ini diumumkan, terjadi perdebatan tiada henti di media sosial tentang "siapa yang harus menanggung biaya penanganan". Huang Li berkata: “Sekarang lebih baik, konflik antara platform dan pengguna kini telah berubah menjadi konflik antara pembeli dan penjual.”

Sampai batas tertentu, hal ini juga menunjukkan dari sisi bahwa Xianyu bukan hanya platform perdagangan barang bekas dan barang bekas, tetapi juga komunitas perdagangan berbasis kepentingan yang mengumpulkan orang-orang yang berpikiran sama.

Dilihat dari potret pengguna, "pasca-95" adalah anggota aktif pengguna Xianyu. Tahun lalu, ada 30 juta pengguna "pasca-95" baru di platform ini. Data menunjukkan bahwa pada tahun 2023, pengguna “pasca-95” Xianyu akan memperoleh rata-rata 2.700 yuan per orang. Terlihat bahwa lingkaran subkultur yang beranggotakan anak muda telah menjadi kekuatan baru dalam komunitas Xianyu.

Oleh karena itu, rincian kebijakan penagihan saat ini tidak dapat sepenuhnya disesuaikan dengan ekologi kompleks Xianyu. Mungkin, manajemen platform dan kebijakan penagihan harus disempurnakan lebih lanjut untuk penjual dari berbagai kategori.

Persimpangan antara ekologi komunitas dan komersialisasi

Ketika Xianyu secara resmi mengumumkan penagihan sembarangan, fenomena yang menarik adalah semakin banyak perangkat lunak yang mengaku sebagai Xianyu Pingtai mengambil kesempatan untuk melakukan gelombang pemasaran. Misalnya, platform perdagangan barang bekas "Qiandao" dan bahkan APP "Wuyuan" yang belum diluncurkan secara resmi aktif dalam diskusi terkait.

Sumber gambar Xiaohongshu

Namun, ada banyak sekali postingan proteksi petir terhadap platform ini di media sosial. Pengguna umumnya berkomentar bahwa platform ini mengalami penurunan harga yang serius, lalu lintas tidak sebaik Xianyu, dan pengalaman pengguna tidak baik. Sebagai perbandingan, Xianyu didukung oleh Alibaba dan memiliki kredibilitas lebih, layanan relatif lengkap, dan produk lebih beragam. Sebab, persoalan biaya layanan tidak cukup membuat penjual hengkang dari Xianyu.

Mianmian mengatakan kepada Hedgehog Commune: "Lalu lintas Xianyu lebih besar daripada platform lain. Meskipun ada biaya penanganan, saya tetap tidak akan meninggalkan Xianyu."

Biaya layanan/biaya penanganan bukanlah hal baru dan umum ditemukan di platform e-commerce. Dilihat dari statistik biaya platform perdagangan Internet, platform yang berbeda memiliki standar pengisian yang berbeda, namun standar pengisian 0,6% di Xianyu dianggap terjangkau di antara banyak platform. Biaya layanan pedagang Douyin adalah antara 1% dan 5%. Nilai spesifiknya bergantung pada kategorinya .

Sehari setelah pengumuman resmi tentang penagihan sembarangan, beberapa pengguna menemukan bahwa Xianyu diam-diam memulai ulang versi web. Saat ini, halaman moderator situs web Xianyu secara kasar dibagi menjadi tiga bagian - navigasi rahasia, kategori utama, dan saluran minat. Sebelumnya, direktur situs web Taobao "Kong Wu" juga mengungkapkan bahwa ini hanya versi awal, dan transaksi akan diselesaikan di PC di masa depan. Seluruh tautan mulai dari komunikasi hingga transaksi untuk kedua belah pihak.

Untuk platform itu sendiri, pemeliharaan dan pengoperasian peralatan memerlukan biaya, sehingga kebijakan pengisian daya Xianyu merupakan transformasi yang tak terelakkan dari perspektif bisnis.Ketika skala platform terus berkembang dan biaya operasional meningkat, Xianyu perlu menemukan model keuntungan baru untuk mempertahankan perkembangannya yang berkelanjutan.

Dengan membebankan persentase tertentu dari biaya layanan, Xianyu tidak hanya dapat menutupi biaya operasional, tetapi juga memberikan sumber pendapatan yang stabil bagi platform. Ini adalah eksplorasi aktif Xianyu menuju komersialisasi. Menurut data publik, rata-rata GMV harian Xianyu telah melebihi 1 miliar. Menurut perkiraan kasar, Xianyu akan menerima biaya layanan jutaan setiap hari. Bagi Xianyu, yang perlu mempercepat komersialisasinya, ini tentu saja merupakan “pekerjaan yang stabil”. kebahagiaan".

Dalam kasus model monetisasi terbatas,Menaikkan biaya layanan tidak hanya dapat mengatur beberapa penjual profesional, tetapi juga menghasilkan pendapatan bagi Xianyu. Ini adalah "titik keseimbangan antara ekologi komunitas dan komersialisasi" yang ditemukan Xianyu pada tahap ini.

Seperti yang dikatakan Mianmian, sebagian besar penjual tidak akan melepaskan Xianyu karena munculnya biaya layanan. Yang perlu ditanyakan lebih lanjut adalah, optimalisasi apa yang dapat dilakukan Xianyu dalam tata kelola ekologi platform dan iterasi produk setelah membebankan biaya layanan? pembeli dan penjual untuk menerima layanan yang lebih baik?

Pengguna adalah inti dari komunitas. Saat menerapkan kebijakan penagihan, Xianyu perlu lebih memperhatikan kebutuhan dan pengalaman pengguna. Misalnya, platform ini dapat memberikan layanan rekomendasi yang lebih akurat dan mengurangi biaya transaksi pengguna dengan mengoptimalkan algoritme; platform ini juga dapat meningkatkan kepercayaan pengguna dengan memperkuat manajemen komunitas untuk memerangi transaksi palsu dan penipuan. Dan area abu-abu yang tersembunyi di bawah "nama kode" harus benar-benar dikeluarkan dari platform.

Inilah masalah-masalah yang perlu dihadapi Xianyu, dan juga tantangan-tantangan di persimpangan antara ekologi komunitas dan komersialisasi. Dalam proses ini, Xianyu perlu terus-menerus mendengarkan suara pengguna dan memahami kebutuhan dan harapan mereka. Pada saat yang sama, Xianyu juga harus memperhatikan perubahan dan persaingan di pasar perdagangan barang bekas yang menganggur. Hanya dengan cara ini Xianyu dapat menemukan titik keseimbangan dinamis terbaik di persimpangan antara ekologi komunitas dan komersialisasi, dan pada akhirnya mencapai situasi win-win bagi platform, penjual, dan pembeli.

Kebijakan penagihan adalah masalah yang kompleks dan rumit, yang melibatkan kebutuhan komersialisasi platform dan perlindungan ekologi komunitas. Melalui kebijakan ini, Xianyu telah menunjukkan upaya dan eksplorasinya antara menjaga ekologi masyarakat dan mencapai tujuan komersialisasi. Tentu saja ini hanyalah permulaan.

(Mianmian dan Huang Li adalah nama samaran dalam artikel)

Referensi:

1. Beijing Business Daily "Rata-rata GMV harian Xianyu melebihi 1 miliar yuan dan volume transaksi konsultasi keuangan meningkat 280 kali lipat dari tahun ke tahun"

Kerjasama media hubungi ID WeChat |ciweimeijiejun

Jika Anda ingin berkomunikasi dengan kami, Anda dapat membalas "bergabung dengan grup" di latar belakang untuk bergabung dengan komunitas.