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Xianyu 상용화를 위한 핵심 단계입니다.

텍스트 |

편집자 첸 메이시

며칠 전,Xianyu는 공식적으로 자유 시대에 대한 작별을 선언했습니다.

2024년 9월 1일부터 모든 판매자에게 0.6%의 기본 소프트웨어 서비스 수수료가 부과됩니다(단일 거래에 대한 최대 요금은 60위안입니다). 동시에, 동일한 월간 주문이 10건 이상이고 누적 거래 금액이 10,000위안을 초과하는 판매자에 한해 초과 금액 이후 각 주문마다 실제 거래 금액의 1%에 해당하는 소프트웨어 서비스 수수료가 부과됩니다. .

해당 소식이 나오자마자 네티즌들은 '못생겼다'는 반응도 있었지만, 별 영향력이 없다고 생각하는 사람도 있었다. 실제로 Xianyu가 '종합 충전' 지점에 도달하는 데 1년 이상이 걸렸습니다. Xianyu는 지난해 6월 이미 신호를 보내고 거래 빈도가 높고 거래량이 많은 판매자에게 서비스 수수료를 부과하기 시작했습니다.

중고 전자상거래 플랫폼인 Xianyu는 2014년에 탄생했습니다. 공식 데이터에 따르면 현재 Xianyu 사용자 수는 5억 명을 넘어섰고, 월간 활성 사용자 수는 1억 6천 2백만 명에 도달했으며, 일일 평균 GMV는 10억 명을 초과했습니다.

10세 Xianyu가 이미 '가족을 부양할 만큼 돈을 벌' 수 있다는 징후는 다양하며, Xianyu가 상용화 속도를 높이는 것이 시급합니다.

충격을 받고 보호됨

새로운 규정이 나오자마자 많은 Xianyu 사용자들은 이러한 조치가 전문 판매자에 대한 '처벌'이라고 믿었습니다.

2023년부터 현재까지 Xianyu의 돌진 행동은 일련의 지속적인 행동이며 일관됩니다. 방향적인 관점에서 볼 때 서비스 수수료 인상은 전문 판매자의 수입을 약화시키고 유휴 C2C 거래 플랫폼에서의 생활 공간을 압박할 수 있습니다.

전문 판매자들이 Xianyu로 몰려드는 것은 일반적인 현상입니다.

판매자가 재고가 풍부하고 주문량이 많으며 상품에 대한 가격 우위가 없다면 중고품을 거래하는 개인 판매자가 아닌 전문 판매자일 가능성이 높습니다.

C2C 기반 플랫폼으로서 Xianyu는 구매자와 판매자 간의 이익 균형을 유지하기 위해 일단 판매된 상품은 품질 문제가 없는 경우 반품이나 교환을 하지 않습니다. 동시에 판매자 등록에 필요한 처리 수수료나 보증금이 없으며 한도도 다른 전자상거래 플랫폼보다 훨씬 낮습니다. 이전에 일부 가맹점은 '환불 전용'과 같은 전자상거래 플랫폼 정책의 영향을 피하기 위해 사업 운영을 Xianyu로 이전했습니다.

Xianyu의 경우 전문 판매자의 유입으로 판매자 수와 상품량이 증가했지만 장기적으로는 좋지 않을 수 있습니다.

가장 먼저 겪는 것은 구매자의 경험입니다.일부 Xianyu 사용자는 Xianyu 판매자의 제품이 다른 플랫폼에서 유통되지만 가격이 훨씬 높으며 정보 격차를 이용하여 구매자의 부추를 잘라내는 행동이 소셜 미디어에 노출되었습니다.

중고 거래 플랫폼의 포지셔닝 하에서 Xianyu 소비자의 요구는 매우 명확합니다. 그들은 고품질의 유휴 품목을 저렴한 가격으로 교환하고 비용 효율적인 중고 제품을 구매할 수 있습니다.

전문 판매자의 유입으로 유휴 거래의 원래 의도가 바뀌었습니다. 다른 전자 상거래 플랫폼에서 더 저렴한 신제품을 구입할 수 있다면 왜 Xianyu에서 중고품인 척 더 비싼 신제품을 구매합니까?

아울러 개인판매자의 생활공간도 심각하게 압박받게 된다. 개별 유휴 거래는 플랫폼의 상품 공급 흐름에 의존하는 반면 단일, 비정기적, 빈도가 낮은 거래에 참여하는 개인 판매자는 상품 수량, 상품 카테고리, 거래 빈도, 응답 속도, 등. 트래픽이 압박을 받는 것은 불가피합니다. 더 나쁜 것은 미배송, 가짜 상품, 배송 지연 등 부정적인 행동으로 인해 구매자와 판매자 간의 신뢰 생태계가 파괴될 수 있다는 것입니다.

커뮤니티에 "양모 모으기"와 "부추 자르기"만 남게 되면 커뮤니티에는 전혀 생태가 없습니다. 따라서 많은 사용자가 떠나고 나면 상인도 플랫폼을 변경하고 상품화할 수 없습니다. 그것에 대해 이야기하는 방법.

서비스 수수료가 인상되면 가장 큰 영향을 받는 것은 거래 빈도가 높고 상품도 더 많은 전문 판매자일 것입니다. 작년에 시작된 서비스 수수료 정책은 어느 정도 셴위 전문 판매자의 운영 비용을 위장하여 증가시켰습니다. 이는 전문 판매자가 실제 전자상거래 플랫폼으로 돌아가서 셴위를 떠나도록 하기 위한 것입니다. 이러한 방식으로 Xianyu는 독립 플랫폼으로서 Taotian Group 내에서 더욱 차별화된 가치를 갖고 있습니다.

Xianyu의 검은 주로 부추를 자르는 전문 판매자를 "베기"위한 것이지만 "불교 유형 및 게으른"개인 판매자는 대부분 큰 영향을받지 않습니다.그러나 일부 특수 범주, 특히 틈새 문화 및 하위 문화권 사용자의 경우 이 정책은 여전히 ​​추가적인 재정적 부담을 가져올 수 있습니다.

Mianmian은 자신을 "아기 소녀"(BJD 인형 애호가)라고 부릅니다. 그녀는 종종 Xianyu에서 아기를 낳습니다. 새로운 정책에 따라 그녀는 12-18의 수수료를 지불해야 합니다. 위안에서 Xianyu로. 미안미안은 "큰 금액은 아니지만 배송비가 포함되지 않은 배송비와 똑같은 금액이다. 방어력이 무너진다"고 말했다.

1년 내내 셴위 주변에 있었던 '곡물 먹는 사람' 황리는 이번 사건을 '곡물계의 대폭발'이라고 묘사했다. 카드 한 장당 처리 비용이 5위안밖에 안 된다. , 그러나 그는 판매자의 비용 중 이 부분을 부담하고 싶지 않습니다.

사진 출처 Xiaohongshu 사용자 @마지막으로 다른 곡물을 먹습니다

그는 말했다고슴도치 공동체(ciweigongshe) , 이 소식이 알려지자 소셜미디어에서는 '수수료를 누가 부담해야 하는가'를 두고 끝없는 논쟁이 벌어졌다. 황리는 “이제는 플랫폼과 사용자 사이의 갈등이 구매자와 판매자 사이의 갈등으로 바뀌었다”고 말했다.

이는 어느 정도 Xianyu가 중고품 및 유휴 상품의 거래 플랫폼일 뿐만 아니라 같은 생각을 가진 사람들을 모으는 관심 기반 거래 커뮤니티라는 측면에서도 보여줍니다.

사용자 초상화를 보면 '95년대 이후'는 Xianyu 사용자의 활성 회원입니다. 작년에 플랫폼에는 3천만 명의 새로운 '95년대 이후' 사용자가 있었습니다. 데이터에 따르면 2023년 Xianyu의 '95년대 이후' 사용자는 1인당 평균 2,700위안을 벌게 될 것으로 나타났습니다. 젊은이들로 구성된 서브컬쳐계가 선우 커뮤니티의 새로운 세력으로 자리잡았다고 볼 수 있다.

따라서 현재 과금 정책의 세분성은 Xianyu의 복잡한 생태계에 완전히 적용될 수 없습니다. 아마도 플랫폼 관리 및 과금 정책은 다양한 카테고리의 판매자를 위해 더욱 개선되어야 할 것입니다.

공동체 생태학과 상업화의 교차점

Xianyu가 무차별 과금을 공식적으로 발표했을 때 흥미로운 현상은 Xianyu Pingtai를 사칭하는 소프트웨어가 점점 더 많은 소프트웨어를 기회로 삼아 마케팅의 물결을 일으켰다는 점입니다. 예를 들어 중고거래 플랫폼 '첸다오(Qiandao)'나 아직 공식 출시되지 않은 APP '우위안(Wuyuan)'까지 관련 논의가 활발하다.

사진 출처 샤오홍슈

그러나 소셜 미디어에는 이러한 플랫폼에 대한 번개 보호 게시물이 끝없이 있습니다. 사용자는 일반적으로 이러한 플랫폼이 심각한 가격 인하를 가지고 있고 트래픽이 Xianyu만큼 좋지 않으며 사용자 경험이 좋지 않다고 말합니다. 이에 비해 Xianyu는 Alibaba의 지원을 받으며 더 많은 신뢰성, 상대적으로 완전한 서비스 및 더 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 따라서 서비스 수수료 문제만으로는 판매자가 Xianyu를 떠나게 만드는 데 충분하지 않습니다.

Mianmian은 Hedgehog Commune에 "Xianyu의 트래픽은 다른 플랫폼보다 큽니다. 처리 수수료가 있지만 여전히 Xianyu를 떠나지 않을 것입니다."라고 말했습니다.

서비스 수수료/취급 수수료는 새로운 것이 아니며 전자상거래 플랫폼에서 흔히 볼 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼의 수수료 통계에 따르면 플랫폼마다 충전 기준이 다르지만 Xianyu의 0.6% 충전 표준은 많은 플랫폼에서 저렴한 것으로 간주됩니다. 서비스 수수료는 카테고리에 따라 1%에서 5% 사이입니다. .

무차별 과금 공식 발표 다음 날, 일부 이용자들은 Xianyu가 조용히 웹 버전을 다시 시작한 사실을 발견했습니다. 현재 Xianyu 웹사이트 조정자 페이지는 크게 분류된 탐색, 주요 카테고리, 관심 채널의 세 부분으로 나누어져 있습니다. 이전에 Taobao 웹사이트 책임자인 "Kong Wu"도 이것이 단지 예비 버전일 뿐이며 거래는 다음 페이지에서 완료될 것이라고 밝혔습니다. 미래의 PC는 쌍방의 통신부터 거래까지 전체 링크입니다.

플랫폼 자체의 경우 장비 유지 및 운영에 비용이 필요하므로 Xianyu의 과금 정책은 비즈니스 관점에서 불가피한 변화입니다.플랫폼 규모가 지속적으로 확장되고 운영 비용이 증가함에 따라 Xianyu는 지속적인 발전을 유지하기 위해 새로운 수익 모델을 찾아야 합니다.

Xianyu는 일정 비율의 서비스 수수료를 부과함으로써 운영 비용을 충당할 수 있을 뿐만 아니라 플랫폼에 안정적인 수입원을 제공할 수 있습니다. 이는 Xianyu가 상용화를 향한 적극적인 탐색입니다. 공개 데이터에 따르면 Xianyu의 일일 평균 GMV는 10억을 초과했습니다. 대략적인 추정에 따르면 Xianyu는 매일 수백만 달러의 서비스 수수료를 받게 되며 상용화 속도를 높여야 하는 Xianyu의 경우 이는 물론 "안정적인 작업"입니다. 행복".

제한된 수익 모델의 경우,서비스 수수료 인상은 일부 전문 판매자를 관리할 수 있을 뿐만 아니라 Xianyu의 수입도 창출할 수 있습니다. 이는 Xianyu가 이 단계에서 발견한 '커뮤니티 생태와 상업화 사이의 균형점'입니다.

Mianmian이 말했듯이 대다수의 판매자는 서비스 수수료의 출현으로 인해 Xianyu를 포기하지 않을 것입니다. 더 질문해야 할 것은 Xianyu가 서비스 수수료를 청구한 후 플랫폼 생태 거버넌스와 제품 반복에서 어떤 최적화를 할 수 있는지입니다. 구매자와 판매자가 더 나은 서비스를 받으려면?

사용자는 커뮤니티의 핵심입니다. Xianyu는 과금 정책을 구현하는 동안 사용자의 요구와 경험에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. 예를 들어 플랫폼은 알고리즘 최적화를 통해 보다 정확한 추천 서비스를 제공하고 사용자의 거래 비용을 절감할 수 있으며, 허위 거래 및 사기 방지를 위한 커뮤니티 관리를 강화하여 사용자 신뢰도를 높일 수도 있습니다. 그리고 "코드 이름" 아래에 숨겨진 회색 영역은 플랫폼에서 실제로 제거되어야 합니다.

이는 Xianyu가 직면해야 할 문제이자 공동체 생태와 상업화의 교차점에 있는 과제이기도 합니다. 이 과정에서 Xianyu는 사용자의 목소리에 지속적으로 귀를 기울이고 그들의 요구와 기대를 이해하는 동시에 중고 유휴 거래 시장의 변화와 경쟁에도 주의를 기울여야 합니다. 이러한 방식으로만 Xianyu는 커뮤니티 생태와 상업화의 교차점에서 최고의 동적 균형점을 찾을 수 있으며 궁극적으로 플랫폼, 판매자 및 구매자가 모두 윈윈할 수 있는 상황을 달성할 수 있습니다.

과금 정책은 플랫폼의 상용화 요구와 커뮤니티 생태계 보호와 관련된 복잡하고 민감한 문제입니다. 이 정책을 통해 Xianyu는 지역사회 생태 유지와 상업화 목표 달성 사이의 노력과 탐색을 보여주었습니다. 물론 이것은 시작에 불과합니다.

(기사에서는 Mianmian과 Huang Li가 가명입니다)

참고자료:

1. 베이징비즈니스데일리 "셴위 일일 평균 GMV 10억 위안 돌파, 금융컨설팅 거래량 전년 동기 대비 280배 증가"

미디어 협력 연락처 WeChat ID |ciweimeijiejun

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