notizia

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Un passo fondamentale sulla strada della commercializzazione di Xianyu.

Testo |.Yi Tong

Redattore |. Chen Meixi

pochi giorni fa,Xianyu ha annunciato ufficialmente il suo addio all'era della libertà.

A partire dal 1 settembre 2024, a tutti i venditori verrà addebitata una commissione per il servizio software di base dello 0,6% (la commissione massima per una singola transazione è di 60 yuan). Allo stesso tempo, solo per i venditori con più di 10 ordini e un importo cumulativo della transazione superiore a 10.000 yuan nello stesso mese naturale, verrà addebitata una commissione per il servizio software pari all'1% dell'importo effettivo della transazione per ciascun ordine dopo l'eccedenza .

Non appena è uscita la notizia, gli utenti della rete si sono infuriati. Alcuni lo hanno definito "brutto da mangiare", ma altri hanno pensato che avesse scarso impatto. In effetti, Xianyu ha impiegato più di un anno per arrivare al punto della "ricarica completa". Nel giugno dello scorso anno, Xianyu aveva già inviato un segnale e aveva iniziato a riscuotere le commissioni di servizio dai venditori con alta frequenza e volume di transazioni elevato.

Come piattaforma di e-commerce di seconda mano, Xianyu è nata nel 2014. I dati ufficiali mostrano che attualmente il numero di utenti Xianyu ha superato i 500 milioni, gli utenti attivi mensili hanno raggiunto i 162 milioni e il GMV medio giornaliero ha superato 1 miliardo.

Ci sono vari segnali che Xianyu, 10 anni, sia già in grado di "guadagnare soldi per sostenere una famiglia", ed è imperativo che Xianyu acceleri la sua commercializzazione.

Scioccato e protetto

Non appena sono emerse le nuove normative, molti utenti di Xianyu hanno creduto che questa mossa fosse una "punizione" per i venditori professionisti.

Dal 2023 ad oggi, il comportamento di ricarica di Xianyu è una serie di azioni continue ed è coerente. Dal punto di vista della direzione, l’aumento delle commissioni di servizio può indebolire il reddito dei venditori professionali e spremere il loro spazio vitale su questa inattiva piattaforma di trading C2C.

È un fenomeno comune che i venditori professionisti si riversino a Xianyu.

Se un venditore ha un inventario abbondante, un volume di ordini elevato e nessun vantaggio di prezzo per il prodotto, molto probabilmente è un commerciante professionista piuttosto che un singolo venditore che commercia beni di seconda mano.

Essendo una piattaforma basata su C2C, al fine di mantenere l'equilibrio degli interessi tra acquirenti e venditori, Xianyu non restituirà né scambierà la merce una volta venduta se non ci sono problemi di qualità. Allo stesso tempo, non è richiesta alcuna commissione di gestione o deposito per la registrazione del venditore e la soglia è molto più bassa rispetto ad altre piattaforme di e-commerce. In precedenza, alcuni commercianti trasferivano le loro operazioni commerciali a Xianyu per evitare di essere colpiti dalle politiche della piattaforma di e-commerce come "solo rimborso".

Per Xianyu, sebbene l’afflusso di venditori professionisti abbia aumentato il numero di venditori e il volume dei prodotti, a lungo termine potrebbe non essere una buona cosa.

La prima cosa che soffre è l’esperienza dell’acquirente.Alcuni utenti di Xianyu hanno esposto sui social media che i prodotti dei venditori di Xianyu sono distribuiti da altre piattaforme, ma i prezzi sono molto più alti e c'è la tendenza a sfruttare le differenze di informazione per tagliare i porri degli acquirenti.

Secondo il posizionamento della piattaforma di commercio di seconda mano, le esigenze dei consumatori di Xianyu sono molto chiare: possono scambiare articoli inutilizzati di alta qualità a prezzi bassi e acquistare beni di seconda mano convenienti.

L'afflusso di venditori professionisti ha cambiato l'intenzione originale delle transazioni inattive. Se puoi acquistare nuovi prodotti più economici su altre piattaforme di e-commerce, perché acquistare nuovi prodotti più costosi fingendo di essere beni di seconda mano su Xianyu?

Inoltre, anche lo spazio vitale dei singoli venditori sarà gravemente ridotto. Le singole transazioni inattive si basano sul flusso di fornitura di beni della piattaforma, mentre i singoli venditori che effettuano transazioni singole, occasionali e a bassa frequenza non sono ovviamente in grado di confrontarsi con i venditori professionali in termini di quantità di merci, categorie di prodotti, frequenza delle transazioni, velocità di risposta, eccetera. È inevitabile che il traffico venga compresso. Ciò che è peggio sono comportamenti negativi come la mancata consegna, le merci contraffatte e la consegna ritardata, che possono distruggere l’ecosistema di fiducia tra acquirenti e venditori.

Quando una comunità si limita a "raccogliere lana" e "tagliare porri", la comunità non ha alcuna ecologia. Ciò che segue è che un gran numero di utenti se ne vanno. Dopo che gli utenti saranno persi, anche i commercianti cambieranno piattaforma e commercializzeranno modo di parlarne.

Dopo l’aumento della commissione di servizio, i più colpiti saranno sicuramente i venditori professionali con transazioni più frequenti e più prodotti. In una certa misura, la politica delle commissioni di servizio avviata lo scorso anno ha aumentato i costi operativi di questi venditori professionisti a Xianyu sotto mentite spoglie. Da un punto di vista motivazionale, è quello di consentire ai venditori professionisti di tornare sulla vera piattaforma di e-commerce e lasciare Xianyu alla vera piattaforma di e-commerce, transazioni personali inattive. In questo modo, Xianyu, come piattaforma indipendente, ha un valore più differenziato all'interno del Gruppo Taotian.

Sebbene la spada di Xianyu sia destinata principalmente a "tagliare" i venditori professionisti che tagliano i porri, la maggior parte dei venditori individuali che sono "di tipo buddista e oziosi" non saranno molto colpiti.Tuttavia, per alcune categorie speciali, in particolare gli utenti appartenenti a circoli culturali e subculturali di nicchia, questa politica potrebbe comportare ulteriori oneri finanziari.

Mianmian si definisce una "bambina" (appassionata di bambole BJD). Spesso dà alla luce bambini a Xianyu. Il prezzo di un bambino varia da 2.000 a 3.000. Secondo la nuova politica, deve pagare una commissione di gestione di 12-18 yuan a Xianyu. "Anche se non è molto, il denaro è proprio come le spese di spedizione che non includono la spedizione. Ciò infrange la mia difesa", ha detto Mianmian.

Huang Li, un "mangiatore di grano" che è stato in giro per Xianyu tutto l'anno, ha descritto questo incidente come una "grande esplosione nel cerchio del grano". Ogni carta costa 5 yuan. Anche se paga la tassa di gestione, è solo 5,3 yuan , ma non vuole sostenere questa parte del costo per il venditore.

Fonte immagine Utente Xiaohongshu @last eat another grain

DisseComune del riccio (ciweigongshe) , dopo l'annuncio di questa notizia, sui social media si è scatenato un dibattito senza fine su "chi dovrebbe sostenere le spese di gestione". Huang Li ha detto: “Ora va meglio, il conflitto tra la piattaforma e gli utenti si è trasformato in un conflitto tra acquirenti e venditori”.

In una certa misura, ciò dimostra anche dall'esterno che Xianyu non è solo una piattaforma commerciale per beni di seconda mano e beni inutilizzati, ma anche una comunità commerciale basata sugli interessi che riunisce persone che la pensano allo stesso modo.

A giudicare dai ritratti degli utenti, i "post-95" sono membri attivi degli utenti Xianyu. L'anno scorso c'erano 30 milioni di nuovi utenti "post-95" sulla piattaforma. I dati mostrano che nel 2023 gli utenti “post-95” di Xianyu guadagneranno in media 2.700 yuan a persona. Si può vedere che il circolo della sottocultura composto da giovani è diventato una nuova forza nella comunità Xianyu.

Pertanto, la granularità dell’attuale politica di tariffazione non può essere completamente adattata alla complessa ecologia di Xianyu. Forse la gestione della piattaforma e le politiche di tariffazione dovrebbero essere ulteriormente perfezionate per le diverse categorie di venditori.

L’intersezione tra ecologia comunitaria e commercializzazione

Quando Xianyu annunciò ufficialmente l'addebito indiscriminato, un fenomeno interessante è che sempre più software che dichiaravano di essere Xianyu Pingtai colsero l'opportunità per fare un'ondata di marketing. Ad esempio, la piattaforma di commercio dell'usato "Qiandao" e persino l'APP "Wuyuan", che non è stata ancora lanciata ufficialmente, sono attive in discussioni pertinenti.

Fonte immagine Xiaohongshu

Tuttavia, ci sono infiniti post di protezione contro queste piattaforme sui social media. Gli utenti generalmente commentano che queste piattaforme hanno forti riduzioni di prezzo, il traffico non è buono come Xianyu e l'esperienza dell'utente non è buona. In confronto, Xianyu è sostenuta da Alibaba e ha più credibilità, servizi relativamente completi e prodotti più diversificati. Pertanto, la questione delle commissioni di servizio non è sufficiente per indurre i venditori a lasciare Xianyu.

Mianmian ha detto a Hedgehog Commune: "Il traffico di Xianyu è più grande di quello di altre piattaforme. Sebbene ci siano commissioni di gestione, non lascerò comunque Xianyu".

Le commissioni di servizio/commissioni di gestione non sono una novità e si trovano comunemente sulle piattaforme di e-commerce. A giudicare dalle statistiche sulle commissioni delle piattaforme di trading su Internet, diverse piattaforme hanno standard di addebito diversi, ma lo standard di addebito dello 0,6% di Xianyu è considerato conveniente tra molte piattaforme e le commissioni di servizio dei commercianti Douyin sono comprese tra l'1% e il 5%. Il valore specifico dipende da categoria.

Il giorno dopo l'annuncio ufficiale dell'addebito indiscriminato, alcuni utenti hanno scoperto che Xianyu aveva riavviato silenziosamente la versione web. Attualmente, la pagina del moderatore del sito Web di Xianyu è approssimativamente divisa in tre parti: navigazione classificata, categorie chiave e canali di interesse. In precedenza, il direttore del sito Web di Taobao "Kong Wu" ha rivelato che questa è solo una versione preliminare e le transazioni verranno completate su. Il PC del futuro. L'intero collegamento dalla comunicazione alla transazione per entrambe le parti.

Per la piattaforma stessa, la manutenzione e il funzionamento delle apparecchiature richiedono costi, quindi la politica di tariffazione di Xianyu rappresenta una trasformazione inevitabile dal punto di vista aziendale.Poiché le dimensioni della piattaforma continuano ad espandersi e i costi operativi aumentano, Xianyu deve trovare nuovi modelli di profitto per mantenere il suo continuo sviluppo.

Facendo pagare una certa percentuale delle commissioni di servizio, Xianyu non solo può coprire i costi operativi, ma anche portare una fonte stabile di reddito alla piattaforma. Questa è l'esplorazione attiva di Xianyu sulla strada della commercializzazione. Secondo i dati pubblici, il GMV medio giornaliero di Xianyu ha superato il miliardo. Secondo stime approssimative, Xianyu riceverà ogni giorno milioni di compensi per i servizi. Per Xianyu, che deve accelerare la sua commercializzazione, questo è ovviamente un “lavoro stabile”. felicità".

Nel caso di modelli a monetizzazione limitata,L'aumento delle commissioni di servizio può non solo gestire alcuni venditori professionisti, ma anche generare entrate per Xianyu. È un "punto di equilibrio tra ecologia comunitaria e commercializzazione" che Xianyu ha trovato in questa fase.

Come ha affermato Mianmian, la stragrande maggioranza dei venditori non rinuncerà a Xianyu a causa dell'emergere delle commissioni di servizio. Ciò che occorre chiedersi di più è: quali ottimizzazioni può apportare Xianyu nella governance ecologica della piattaforma e nell'iterazione del prodotto dopo aver addebitato le commissioni di servizio, consentendole davvero? acquirenti e venditori per ricevere servizi migliori?

Gli utenti sono il nucleo della comunità Nell'implementazione delle politiche di tariffazione, Xianyu deve prestare maggiore attenzione alle esigenze e all'esperienza degli utenti. Ad esempio, la piattaforma può fornire servizi di raccomandazione più accurati e ridurre i costi di transazione degli utenti ottimizzando gli algoritmi, ma può anche migliorare la fiducia degli utenti rafforzando la gestione della comunità per combattere transazioni false e frodi; E quelle aree grigie nascoste sotto i “nomi in codice” dovrebbero davvero essere espulse dalla piattaforma.

Questi sono i problemi che Xianyu deve affrontare, e sono anche le sfide all’intersezione tra ecologia comunitaria e commercializzazione. In questo processo, Xianyu deve ascoltare costantemente le voci degli utenti e comprenderne le esigenze e le aspettative. Allo stesso tempo, deve anche prestare attenzione ai cambiamenti e alla concorrenza nel mercato del commercio inattivo di seconda mano. Solo in questo modo Xianyu può trovare il miglior punto di equilibrio dinamico all’intersezione tra ecologia comunitaria e commercializzazione e, in definitiva, raggiungere una situazione vantaggiosa per la piattaforma, i venditori e gli acquirenti.

La politica tariffaria è una questione complessa e delicata, che coinvolge le esigenze di commercializzazione della piattaforma e la tutela dell’ecologia della comunità. Attraverso questa politica, Xianyu ha dimostrato i suoi sforzi e l'esplorazione tra il mantenimento dell'ecologia della comunità e il raggiungimento degli obiettivi di commercializzazione. Naturalmente, questo è solo l'inizio.

(Mianmian e Huang Li sono pseudonimi nell'articolo)

Riferimenti:

1. Beijing Business Daily "Il GMV medio giornaliero di Xianyu supera 1 miliardo di yuan e il volume delle transazioni di consulenza finanziaria è aumentato di 280 volte rispetto all'anno precedente"

Contatto per la cooperazione con i media ID WeChat |ciweimeijiejun

Se vuoi comunicare con noi puoi rispondere in background "unisciti al gruppo" per unirti alla community.