Новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Ключевой шаг на пути к коммерциализации Сяньюй.

Текст | И Тонг

Редактор | Чэнь Мэйси

несколько дней назад,Сяньюй официально объявил о прощании со свободной эрой.

С 1 сентября 2024 г. со всех продавцов будет взиматься базовая плата за обслуживание программного обеспечения в размере 0,6% (максимальная комиссия за одну транзакцию составляет 60 юаней). В то же время только для продавцов с более чем 10 заказами и совокупной суммой транзакций более 10 000 юаней в одном и том же месяце за каждый заказ после превышения будет взиматься плата за обслуживание программного обеспечения в размере 1% от фактической суммы транзакции. .

Как только эта новость стала известна, пользователи сети были в ярости. Некоторые люди назвали это «уродливой едой», но другие сочли, что это не оказало большого влияния. На самом деле Сяньюю потребовалось больше года, чтобы дойти до «комплексной зарядки». В июне прошлого года Xianyu уже подал сигнал и начал взимать комиссию за услуги с продавцов с высокой частотой и большим объемом транзакций.

Как подержанная платформа электронной коммерции, Xianyu родилась в 2014 году. Официальные данные показывают, что в настоящее время число пользователей Xianyu превысило 500 миллионов, ежемесячные активные пользователи достигли 162 миллионов, а средний дневной GMV превысил 1 миллиард.

Есть различные признаки того, что 10-летний Сяньюй уже способен «зарабатывать деньги, чтобы содержать семью», и Сяньюй крайне важно ускорить его коммерциализацию.

Шокирован и защищен

Как только появились новые правила, многие пользователи Xianyu посчитали этот шаг «наказанием» для профессиональных продавцов.

С 2023 года по настоящее время зарядное поведение Сяньюя представляет собой серию непрерывных и последовательных действий. С точки зрения направления, увеличение комиссий за услуги может ослабить доходы профессиональных продавцов и сократить их жизненное пространство на этой простаивающей торговой платформе C2C.

Профессиональные продавцы стекаются в Сяньюй — обычное явление.

Если у продавца имеется обильный товарный запас, большой объем заказов и нет ценового преимущества на товар, то он, скорее всего, является профессиональным торговцем, а не индивидуальным продавцом, торгующим подержанными товарами.

Будучи платформой, основанной на C2C, чтобы поддерживать баланс интересов между покупателями и продавцами, Xianyu не будет возвращать или обменивать проданные товары, если нет проблем с качеством. В то же время для регистрации продавца не требуется плата за обработку или депозит, а порог намного ниже, чем на других платформах электронной коммерции. Ранее некоторые продавцы переводили свои бизнес-операции в Xianyu, чтобы избежать влияния таких политик платформы электронной коммерции, как «только возврат средств».

Для Сяньюя, хотя приток профессиональных продавцов увеличил число продавцов и объем продукции, в долгосрочной перспективе это может быть не очень хорошо.

Первое, что страдает – это опыт покупателя.Некоторые пользователи Xianyu сообщили в социальных сетях, что товары продавцов Xianyu распространяются на других платформах, но цены намного выше, и существует практика использования различий в информации, чтобы отрезать лук-порей покупателям.

Благодаря позиционированию подержанной торговой платформы потребности потребителей Сяньюй очень ясны: они могут обменивать высококачественные неиспользуемые товары по низким ценам и покупать экономически выгодные подержанные товары.

Приток профессиональных продавцов изменил первоначальное намерение совершать праздные сделки. Если вы можете покупать более дешевые новые товары на других платформах электронной коммерции, зачем покупать более дорогие новые товары, выдавая себя за бывшие в употреблении товары на Xianyu?

Кроме того, будет сильно ограничена жилплощадь отдельных продавцов. Отдельные простаивающие транзакции зависят от потокового предложения товаров на платформе, в то время как отдельные продавцы, которые участвуют в одиночных, случайных, низкочастотных транзакциях, очевидно, не могут сравниться с профессиональными продавцами с точки зрения количества товаров, категорий продуктов, частоты транзакций, скорости реагирования, и т. д. Неизбежно сокращение трафика. Что еще хуже, так это негативное поведение, такое как непоставка, поддельные товары и задержка доставки, которые могут разрушить экосистему доверия между покупателями и продавцами.

Когда сообществу остается только «собирать шерсть» и «стригать лук-порей», у сообщества вообще нет экологии. Далее следует уход большого количества пользователей. После того, как пользователи потеряются, торговцы тоже будут менять платформы и коммерциализировать. способ поговорить об этом.

После увеличения платы за обслуживание больше всего пострадают профессиональные продавцы с более частыми транзакциями и большим количеством товаров. В определенной степени политика взимания платы за услуги, начатая в прошлом году, замаскировала операционные расходы этих профессиональных продавцов в Сяньюе. С мотивационной точки зрения она заключается в том, чтобы позволить профессиональным продавцам вернуться на настоящую платформу электронной коммерции и покинуть Сяньюй. на настоящую платформу электронной коммерции. Таким образом, Xianyu, как независимая платформа, имеет более дифференцированную ценность в рамках Taotian Group.

Хотя меч Сяньюй в основном предназначен для того, чтобы «резать» профессиональных продавцов, которые режут лук-порей, большинство отдельных продавцов, которые «буддисты и праздны», не сильно пострадают.Однако для некоторых особых категорий, особенно пользователей из нишевых культурных и субкультурных кругов, эта политика все же может повлечь за собой дополнительное финансовое бремя.

Мианмянь называет себя «бэби-девочкой» (любительницей кукол BJD). Она часто рожает детей на Сяньюй. Цена за ребенка колеблется от 2000 до 3000 долларов. Согласно новой политике, ей необходимо заплатить комиссию за обработку в размере 12-18 долларов. юаней к Сяньюю. «Хотя это не так уж много, эти деньги такие же, как стоимость доставки, не включая доставку. Это ломает мою защиту», — сказал Мианмянь.

Хуан Ли, «едок зерна», который жил в Сяньюе круглый год, описал этот инцидент как «большой взрыв в зерновом кругу». Каждая карта стоит 5 юаней. Даже если он заплатит за обработку, это всего лишь 5,3 юаня. , но он не желает нести эту часть стоимости продавцу.

Источник изображения Пользователь Xiaohongshu @last съел еще одно зерно

Он сказалКоммуна ежей (ciweigongshe) После того, как эта новость была объявлена, в социальных сетях разгорелись бесконечные дебаты о том, «кто должен нести плату за обработку». Хуан Ли сказал: «Теперь стало лучше, конфликт между платформой и пользователями теперь превратился в конфликт между покупателями и продавцами».

В определенной степени это показывает и со стороны, что Сяньюй — это не только торговая площадка для подержанных товаров и неиспользуемых товаров, но и торговое сообщество по интересам, объединяющее единомышленников.

Судя по портретам пользователей, «после 95-х» являются активными пользователями Xianyu. В прошлом году на платформе появилось 30 миллионов новых пользователей «после 95-х». Данные показывают, что в 2023 году пользователи Xianyu «после 95-х» будут зарабатывать в среднем 2700 юаней на человека. Видно, что субкультурный кружок, состоящий из молодых людей, стал новой силой в сообществе Сяньюй.

Таким образом, детализация текущей политики взимания платы не может быть полностью адаптирована к сложной экологии Сяньюй. Возможно, политику управления платформой и взимания платы следует доработать для различных категорий продавцов.

Пересечение общественной экологии и коммерциализации

Когда Xianyu официально объявила о неизбирательном взимании платы, интересный феномен заключался в том, что все больше и больше программного обеспечения, выдающего себя за Xianyu Pingtai, воспользовались возможностью, чтобы устроить волну маркетинга. Например, в соответствующих дискуссиях активно обсуждается торговая площадка секонд-хенда «Цяньдао» и даже еще не запущенное официально приложение «Вуюань».

Источник изображения Сяохуншу

Тем не менее, в социальных сетях появляются бесконечные сообщения о молниеносной защите против этих платформ. Пользователи обычно отмечают, что на этих платформах цены серьезно снижены, трафик не так хорош, как у Xianyu, и пользовательский опыт не очень хороший. Для сравнения, Xianyu поддерживается Alibaba и пользуется большим доверием, относительно полным спектром услуг и более разнообразными продуктами. Таким образом, вопроса о комиссии за обслуживание недостаточно, чтобы заставить продавцов покинуть Сяньюй.

Мианмянь рассказал Hedgehog Commune: «Трафик Xianyu больше, чем у других платформ. Хотя за обработку взимается плата, я все равно не покину Xianyu».

Плата за обслуживание/плата за обработку не является чем-то новым и обычно встречается на платформах электронной коммерции. Судя по статистике комиссий платформ интернет-торговли, разные платформы имеют разные стандарты взимания платы, но стандарт взимания платы Xianyu в размере 0,6% считается доступным среди многих платформ, а комиссия за обслуживание торговцев Douyin составляет от 1% до 5%. Конкретное значение зависит от модели. категория.

На следующий день после официального объявления о неизбирательном взимании платы некоторые пользователи обнаружили, что Сяньюй молча перезапустил веб-версию. В настоящее время страница модератора веб-сайта Xianyu примерно разделена на три части: классифицированная навигация, ключевые категории и каналы интересов. Ранее директор веб-сайта Taobao «Конг Ву» также сообщил, что это только предварительная версия, и транзакции будут совершаться на ней. ПК в будущем. Полная связь от общения до транзакции для обеих сторон.

Что касается самой платформы, обслуживание и эксплуатация оборудования требуют затрат, поэтому политика взимания платы Xianyu является неизбежной трансформацией с точки зрения бизнеса.Поскольку масштаб платформы продолжает расширяться, а эксплуатационные расходы растут, Xianyu необходимо найти новые модели получения прибыли для дальнейшего развития.

Взимая определенный процент платы за обслуживание, Xianyu может не только покрыть эксплуатационные расходы, но и обеспечить стабильный источник дохода для платформы. Это активное исследование Xianyu на пути к коммерциализации. По общедоступным данным, среднесуточный GMV Xianyu превысил 1 миллиард. По приблизительным оценкам, Xianyu будет получать миллионы в виде платы за обслуживание каждый день. Для Xianyu, которому необходимо ускорить свою коммерциализацию, это, конечно, «стабильная работа». счастье".

В случае моделей ограниченной монетизацииПовышение платы за услуги может не только помочь некоторым профессиональным продавцам, но и принести доход Сяньюй. На данном этапе Сяньюй нашел «точку баланса между экологией сообщества и коммерциализацией».

Как сказал Мианмянь, подавляющее большинство продавцов не откажутся от Xianyu из-за появления платы за обслуживание. Что еще следует спросить, так это то, какую оптимизацию Xianyu может внести в экологическое управление платформой и итерацию продукта после взимания платы за обслуживание, что действительно позволяет? покупателям и продавцам получать более качественные услуги?

Пользователи являются ядром сообщества. При реализации политики взимания платы Xianyu необходимо уделять больше внимания потребностям и опыту пользователей. Например, платформа может предоставлять более точные рекомендации и снижать транзакционные издержки пользователей за счет оптимизации алгоритмов; она также может повысить доверие пользователей за счет усиления управления сообществом для борьбы с ложными транзакциями и мошенничеством. И эти серые зоны, скрытые под «кодовыми именами», действительно следует убрать с платформы.

Это проблемы, с которыми Сяньюй должен столкнуться, а также проблемы на стыке общественной экологии и коммерциализации. В этом процессе Xianyu необходимо постоянно прислушиваться к голосам пользователей и понимать их потребности и ожидания. В то же время компания также должна обращать внимание на изменения и конкуренцию на рынке подержанной торговли. Только таким образом Xianyu сможет найти наилучшую точку динамического баланса на стыке экологии сообщества и коммерциализации и в конечном итоге достичь беспроигрышной ситуации для платформы, продавцов и покупателей.

Политика взимания платы — сложный и деликатный вопрос, который затрагивает потребности коммерциализации платформы и защиту экологии сообщества. Посредством этой политики компания Xianyu продемонстрировала свои усилия и поиск путей между поддержанием экологии сообщества и достижением целей коммерциализации. Конечно, это только начало.

(Мианмянь и Хуан Ли — псевдонимы в статье)

Использованная литература:

1. Beijing Business Daily «Среднедневная GMV Сяньюя превышает 1 миллиард юаней, а объем транзакций финансового консалтинга увеличился в 280 раз по сравнению с прошлым годом»

Контакты для сотрудничества со СМИ WeChat ID |ciweimeijiejun

Если вы хотите связаться с нами, вы можете ответить «присоединиться к группе» в фоновом режиме, чтобы присоединиться к сообществу.