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Kuai Technology informó el 28 de julio que, según informes de los medios, Taobao anunció recientemente ajustes a su política de "solo reembolso" para mejorar la autonomía posventa de los comerciantes, especialmente para los comerciantes con puntuaciones altas de experiencia integral.

A partir del 9 de agosto, la nueva estrategia se implementará oficialmente para los comerciantes cuya puntuación de experiencia integral en la tienda alcance 4,8 puntos o más, la plataforma no intervendrá activamente a través de Want Want y solo admitirá reembolsos después de la recepción, pero alentará a los comerciantes y consumidores a negociar. y resolverlo primero.

Para los comerciantes en otros segmentos de experiencia, la plataforma otorgará diversos grados de derechos de disposición independientes según los puntajes de experiencia y las características de la industria. Cuanto mayor sea el puntaje de experiencia, mayores serán los derechos de disposición de los comerciantes.

Además, Taobao también optimizó el proceso de apelación de reembolso únicamente e introdujo agencias de prueba de terceros para realizar inspecciones aleatorias de los productos para proteger los derechos e intereses de los comerciantes. Si la apelación del comerciante tiene éxito, la plataforma compensará al comerciante por las pérdidas. .

No solo eso, a partir del 1 de septiembre, Tmall también cancelará la tarifa anual del servicio de software para la plataforma. Los nuevos comerciantes que se unan en septiembre no tendrán que pagar la tarifa anual. Los comerciantes que hayan pagado la tarifa anual serán reembolsados ​​por Tmall; según las normas de liquidación.