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Kuai Technology a rapporté le 28 juillet que, selon les médias, Taobao a récemment annoncé des ajustements à sa politique de « remboursement uniquement » afin d'améliorer l'autonomie après-vente des commerçants, en particulier pour les commerçants ayant des scores d'expérience globale élevés.

À partir du 9 août, la nouvelle stratégie sera officiellement mise en œuvre.Pour les commerçants dont le score d'expérience globale en magasin atteint 4,8 points ou plus, la plateforme n'interviendra pas activement via Want Want et ne prendra en charge que les remboursements après réception, mais encouragera les commerçants et les consommateurs à négocier. et résolvez-le d'abord.

Pour les commerçants d’autres segments d’expérience, la plateforme accordera différents degrés de droits de disposition indépendants en fonction des scores d’expérience et des caractéristiques du secteur. Plus le score d’expérience est élevé, plus les droits de disposition des commerçants sont importants.

En outre, Taobao a également optimisé le processus d'appel pour le remboursement uniquement et a introduit des agences de test tierces pour effectuer des inspections aléatoires des produits afin de protéger les droits et les intérêts des commerçants. Si l'appel du commerçant aboutit, la plateforme indemnisera le commerçant pour les pertes. .

De plus, à partir du 1er septembre, Tmall annulera également les frais annuels de service logiciel pour la plateforme. Les nouveaux commerçants qui rejoignent la plateforme en septembre n'auront pas besoin de payer les frais annuels et les commerçants qui ont payé les frais annuels seront remboursés par lots. selon les règles de règlement.