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Kuai Technologyは7月28日、メディア報道によると、タオバオは最近、特に総合的な経験スコアが高い販売者の販売後の自主性を強化するために、「返金のみ」ポリシーの調整を発表したと報じた。

8月9日から、この新しい戦略は正式に導入され、ストア総合体験スコアが4.8ポイント以上に達した販売者に対して、プラットフォームはWant Wantを通じて積極的に介入せず、受け取り後の返金のみをサポートしますが、販売者と消費者が交渉することを奨励します。そしてそれを先に解決してください。

他のエクスペリエンスセグメントのマーチャントに対して、プラットフォームはエクスペリエンススコアと業界の特性に基づいて、さまざまな程度の独立した処分権を付与します。エクスペリエンススコアが高いほど、マーチャントの処分権は大きくなります。

さらに、タオバオは返金のみの異議申し立てプロセスを最適化し、販売者の権利と利益を保護するために製品のランダム検査を実施する第三者の検査機関を導入し、販売者の異議申し立てが成功した場合、プラットフォームは販売者の損失を補償します。 。

それだけでなく、天猫は9月1日からプラットフォームの年間ソフトウェアサービス年会費をキャンセルし、9月からプラットフォームに参加する新規加盟店は年会費を支払う必要がなくなる。決済ルールに従ったバッチ。