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A partir de las 19:00 GMT del día 18 (3:00 hora de Beijing del día 19), los sistemas Microsoft Windows en muchos lugares del mundo dejaron de funcionar debido a una actualización de software de seguridad y aparecieron "pantallas azules" en muchas empresas de aviación. Las industrias médica, de medios, financiera, minorista, logística, etc. se ven afectadas. Microsoft y el proveedor de software, la empresa estadounidense de tecnología de seguridad informática "Zhongdike", han proporcionado guías de reparación a los usuarios, pero debido a que hay tantas empresas involucradas, todavía pasará algún tiempo hasta que todas las computadoras con "pantalla azul" vuelvan a la normalidad.

Impacto en una amplia gama de industrias

Microsoft dijo que la "pantalla azul" se produjo cuando los usuarios de los sistemas Microsoft Windows iniciaron un software de seguridad de la empresa de servicios de seguridad de Internet "Zhongtai".

Este es el logotipo de la marca Microsoft tomado en Londres, Inglaterra, el 13 de noviembre de 2021. Publicado por la agencia de noticias Xinhua (Foto de Tim Ireland)

Una "pantalla azul" significa que el sistema operativo Microsoft está paralizado, lo que afecta el check-in en el aeropuerto y la reserva de boletos, los inicios de sesión en los sistemas médicos y bancarios, las transmisiones de programas de radio y televisión, los supermercados y las operaciones del sistema de telecomunicaciones en muchos lugares del mundo, causando inconvenientes a la vida cotidiana de las personas. Las operaciones portuarias, la logística y el transporte en algunas zonas también se han visto afectadas.

Especialmente ahora que es la temporada alta de turismo, la industria de la aviación se ha visto gravemente afectada. La FAA inicialmente suspendió todos los vuelos dentro de Estados Unidos, pero las aerolíneas informaron más tarde que habían reanudado gradualmente los servicios. Los principales aeropuertos europeos también se vieron afectados, incluido un aeropuerto en Berlín, Alemania, que suspendió temporalmente todos los vuelos a primera hora del día 19.

El 19 de julio, los pasajeros esperaban información de vuelo en el Aeropuerto Internacional de Chicago en Estados Unidos.Foto del reportero de la agencia de noticias Xinhua, Yan Liang.

Según Associated Press, la interrupción provocó miles de cancelaciones de vuelos y decenas de miles de retrasos en todo el mundo. En muchos aeropuertos de Europa, América, Asia y América Latina, los pasajeros hacen cola para hacer negocios.

Junard Ali, experto en ciberseguridad del Instituto Británico de Ingeniería y Tecnología, dijo que se trataba de la interrupción más grande del mundo desde 2017. En 2017, el ransomware "WannaCry" aprovechó las vulnerabilidades del sistema Microsoft Windows para atacar computadoras conectadas a Internet en muchos lugares del mundo, afectando las operaciones de departamentos gubernamentales e industrias en muchos países.

Difícil recuperarse rápidamente

George Kurtz, director ejecutivo de Crowdstrike, pidió disculpas en la red social X y en una entrevista con un medio televisivo estadounidense el día 19. La compañía dijo que la interrupción involucró una actualización automática de un software que bloquea los ataques cibernéticos, y que había implementado una solución y emitido una guía de reparación para los usuarios, y que algunos sistemas requerían reparación manual.

La vicepresidenta y directora adjunta de seguridad de la información de Microsoft, Ann Johnson, dijo más tarde el día 19 que los clientes están recibiendo o han recibido la información necesaria y están obteniendo el soporte que necesitan, pero no hay una estimación de cuánto tiempo les tomará a los clientes reanudar el uso. Sistemas Microsoft.

Ali Mellen, analista de Forest Company, una agencia de análisis internacional, dijo que la reparación manual requiere eliminar archivos dañados, etc., lo que lleva mucho tiempo. Algunos grandes clientes de "Zhongdian" pueden administrar millones de computadoras y pueden necesitar varias. años para repararlos, días o más para completar el trabajo de reparación.

"Zhongdai" tiene su sede en los Estados Unidos y cotiza en Nueva York. Recientemente ha sido favorecida por los inversores y el precio de sus acciones se ha duplicado el año pasado. El día 19, el precio de sus acciones cayó un 11%.

desencadenar la reflexión de todos los ámbitos de la vida

Esta interrupción hizo reflexionar sobre el hecho de que muchas partes del mundo y muchos sectores de la sociedad dependen en gran medida de los servicios proporcionados por unas pocas empresas tecnológicas. Si ocurre un problema, se puede decir que "un cabello afectará a todo el cuerpo".

John McDermid, profesor de la Universidad de York en el Reino Unido, advirtió que todos los ámbitos de la vida, especialmente el campo de la infraestructura, deberían protegerse contra tales problemas en el futuro.

Gil Luria, analista senior de software de DA Davidson, una agencia de pronóstico del mercado estadounidense, dijo que la mayoría de las empresas no pueden encontrar un sustituto para Microsoft. Después de este incidente, algunos usuarios empresariales pueden considerar buscar alternativas a los productos de seguridad.

Microsoft Windows es el sistema operativo para computadoras personales más popular del mundo. La empresa de servicios de seguridad de red "Zhongdike" tiene casi 30.000 clientes en todo el mundo, incluidas muchas empresas Fortune 500.

Dan Ives, analista de Wedbush Securities en Estados Unidos, dijo que afortunadamente el problema fue causado por una actualización de software y no por un ataque de piratas informáticos o una amenaza de ciberseguridad.

Fuente: Agencia de Noticias Xinhua

Autor: Guo Qian

Editor: Qin Daixin

Corrección: Zhang Ziqing