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À partir de 19h00 GMT le 18 (3h00 heure de Pékin le 19), les systèmes Microsoft Windows dans de nombreux endroits à travers le monde sont tombés en panne en raison d'une mise à jour du logiciel de sécurité, et des « écrans bleus » sont apparus dans de nombreuses entreprises du secteur de l'aviation. Les secteurs médical, médiatique, financier, du commerce de détail, de la logistique, etc. sont concernés. Microsoft et le fournisseur de logiciels, la société américaine de technologie de sécurité informatique « Zhongdike », ont fourni des guides de réparation aux utilisateurs, mais étant donné le grand nombre d'entreprises impliquées, il faudra encore un certain temps pour que tous les ordinateurs à « écran bleu » reviennent à la normale.

Cela a un large impact sur l’industrie

Microsoft a déclaré que "l'écran bleu" s'est produit lorsque les utilisateurs des systèmes Microsoft Windows ont lancé un logiciel de sécurité de la société de services de sécurité Internet "Zhongtai".

Il s'agit du logo de la marque Microsoft pris à Londres, en Angleterre, le 13 novembre 2021. Publié par l'agence de presse Xinhua (Photo de Tim Ireland)

Un « écran bleu » signifie que le système d'exploitation de Microsoft est paralysé, ce qui affecte l'enregistrement à l'aéroport et la réservation de billets, les connexions au système médical et bancaire, les émissions de programmes de télévision et de radio, les supermarchés et le fonctionnement des systèmes de télécommunications dans de nombreux endroits à travers le monde, provoquant des désagréments. la vie quotidienne des gens. Les opérations portuaires, la logistique et les transports dans certaines zones ont également été affectés.

Surtout maintenant que c'est la haute saison touristique, l'industrie aéronautique a été gravement touchée. La FAA a initialement suspendu tous les vols aux États-Unis, mais les compagnies aériennes ont ensuite annoncé qu'elles avaient progressivement repris leurs services. De grands aéroports européens ont également été touchés, notamment un aéroport de Berlin, en Allemagne, qui a temporairement suspendu tous ses vols au début du 19.

Le 19 juillet, des passagers attendaient des informations sur leur vol à l'aéroport international de Chicago, aux États-Unis.Photo prise par Yan Liang, journaliste de l'agence de presse Xinhua

Selon l'Associated Press, la panne a entraîné des milliers d'annulations de vols et des dizaines de milliers de retards de vols dans le monde entier. Dans de nombreux aéroports d’Europe, d’Amérique, d’Asie et d’Amérique latine, les passagers font la queue pour affaires.

Junard Ali, expert en cybersécurité à la British Institution of Engineering and Technology, a déclaré qu'il s'agissait de la plus grande panne au monde depuis 2017. En 2017, le ransomware « WannaCry » a profité des vulnérabilités du système Microsoft Windows pour attaquer des ordinateurs connectés à Internet dans de nombreux endroits du monde, affectant ainsi les opérations des ministères et des industries de nombreux pays.

Difficile de récupérer rapidement

George Kurtz, PDG de Crowdstrike, s'est excusé sur le réseau social X et dans une interview accordée à la télévision américaine le 19. La société a déclaré que la panne impliquait une mise à jour automatique d'un logiciel qui bloque les cyberattaques et qu'elle avait déployé des correctifs et publié des guides de réparation aux utilisateurs, certains systèmes nécessitant une réparation manuelle.

Ann Johnson, vice-présidente et directrice adjointe de la sécurité de l'information de Microsoft, a déclaré plus tard le 19 que les clients recevaient ou avaient reçu les informations nécessaires et bénéficiaient de l'assistance dont ils avaient besoin, mais il n'y a aucune estimation du temps qu'il faudra aux clients pour recommencer à utiliser. Systèmes Microsoft.

Ali Mellen, analyste chez Forest Company, une agence d'analyse internationale, a déclaré que la réparation manuelle nécessite la suppression des fichiers endommagés, etc., ce qui prend du temps, et que certains gros clients de « Zhongdian » peuvent gérer des millions d'ordinateurs, et ils peuvent en avoir besoin. plusieurs années pour les réparer, voire plus pour terminer les travaux de réparation.

"Zhongdai", dont le siège est aux États-Unis et cotée à New York, a récemment été favorisée par les investisseurs et le cours de ses actions a doublé au cours de l'année écoulée. Le 19, le cours de son action chute de 11 %.

susciter la réflexion de tous les horizons

Cette panne a suscité une réflexion sur le fait que de nombreuses régions du monde et de nombreux secteurs de la société dépendent fortement des services fournis par quelques entreprises technologiques. Si un problème survient, on peut dire qu'« un cheveu affectera tout le corps ».

John McDermid, professeur à l'Université de York au Royaume-Uni, a averti que tous les domaines, notamment celui des infrastructures, devraient se prémunir contre de tels problèmes à l'avenir.

Gil Luria, analyste logiciel senior chez DA Davidson, une agence américaine de prévision du marché, a déclaré que la plupart des entreprises ne parviennent pas à trouver un substitut à Microsoft. Après cet incident, certains utilisateurs en entreprise pourraient envisager de rechercher des alternatives aux produits de sécurité.

Microsoft Windows est le système d'exploitation pour ordinateur personnel le plus populaire au monde. La société de services de sécurité réseau « Zhongdike » compte près de 30 000 clients dans le monde, dont de nombreuses sociétés Fortune 500.

Dan Ives, analyste chez Wedbush Securities aux États-Unis, a déclaré qu'heureusement, le problème était dû à une mise à jour logicielle et non à une attaque de pirate informatique ou à une menace de cybersécurité.

Source : Agence de presse Xinhua

Auteur : Guo Qian

Editeur : Qin Daixin

Relecture : Zhang Ziqing