समाचारं

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

अद्यैव झिन्जियाङ्गतः झाओमहोदयेन द पेपरस्य सार्वजनिकपरस्परक्रियाशीलमञ्चे "servicepai" इत्यस्मै निवेदितं यत् २०२२ तमस्य वर्षस्य जूनमासस्य १७ दिनाङ्के ताओबाओ-नगरस्य मैकुर्-प्रमुख-भण्डारे शुद्ध-दुग्धस्य द्वौ पेटी क्रीतवान्, परन्तु तदनन्तरं मैकुर्-शुद्ध-दुग्धस्य संपर्कं प्राप्तवान् प्रोपलीनग्लाइकोलः भवति । सुरक्षाचिन्तानां कारणात् सः मैकर-प्रमुख-भण्डारं प्रति पुनरागमनाय, धनवापसीं च कर्तुं आवेदनं कृतवान्, भण्डारः निःशर्त-प्रत्यागमनस्य, धन-प्रत्यागमनस्य च समर्थनं प्रकटितवान्, तथा च दुग्धं प्रत्यागन्तुं शिपिङ्ग-व्ययस्य पूर्वमेव भुक्तिं कर्तुं अनुरोधं कृतवान्

परन्तु झाओमहोदयेन प्रत्यागतस्य दुग्धस्य कृते मैकर-प्रमुख-भण्डारः हस्ताक्षरं कृत्वा अद्यापि धनं न प्रत्यागच्छत् । सः बहुवारं धनवापसीयाः प्रगतेः विषये पृष्टवान्, अन्यपक्षः च "अहं केवलं धनवापसीं प्राप्तुम् इच्छामि, परन्तु अद्यापि धनवापसीं न प्राप्तवान्" इति वदन् सम्पर्कं त्यक्तवान् ।

उपभोक्तृणां शिकायतां : १.

झाओमहोदयस्य मते २०२२ तमस्य वर्षस्य जूनमासस्य १७ दिनाङ्के ताओबाओ-मैकर्-प्रमुख-भण्डारे मैकर-शुद्ध-दुग्धस्य द्वौ पेटीद्वयं क्रेतुं सः १४१.५४ युआन्-रूप्यकाणि व्ययितवान् । २०२२ तमस्य वर्षस्य जूनमासस्य २८ दिनाङ्के किङ्ग्युआन् काउण्टी, झेजियांग प्रान्तस्य मार्केट् सुपरविजन ब्यूरो इत्यनेन खाद्यस्य नमूनाकरणस्य निरीक्षणस्य च विषये घोषणा जारीकृता यत् नमूनाकरणस्य समये अयोग्यपदार्थानाम् सूचनायां ज्ञातं यत् मैकरद्वारा उत्पादितयोः शुद्धदुग्धयोः प्रोपलीनग्लाइकोल् सामग्री ०.३१८g आसीत् /kg तथा 0.318g/kg क्रमशः 0.321g/kg, यदा तु मानकमूल्यं "उपयोगं मा कुरुत" इति ।

झाओमहोदयः अवदत् यत् यदा सः स्थितिं ज्ञातवान् तदा सः क्रीतस्य शुद्धदुग्धस्य अर्धं कार्टूनं पूर्वमेव पिबितवान् । अभयकारणात् सः अवशिष्टं दुग्धं प्रत्यागन्तुम् इच्छति स्म ।

२०२२ तमस्य वर्षस्य जुलै-मासस्य २५ दिनाङ्के झाओ-महोदयेन पुनरागमनस्य, धनवापसीयाः च अनुरोधाय maiquer-प्रमुख-भण्डारस्य सम्पर्कः कृतः । सः प्रदत्तस्य गपशपस्य स्क्रीनशॉट् मध्ये ज्ञातं यत् ग्राहकसेवा अशर्ततया धनवापसीयै दुग्धं प्रत्यागमिष्यति इति उक्तवती, दुग्धं प्रत्यागत्य शिपिङ्गव्ययः पूर्वमेव दातव्यः इति च पृष्टवती "किन्तु मया प्रत्यागतस्य दुग्धस्य कृते मैकर-प्रमुख-भण्डारस्य हस्ताक्षरस्य अनन्तरं तदपि झाओ-महोदयेन धनवापसीं कर्तुं बहुवारं आग्रहः कृतः, परन्तु अन्यः पक्षः प्रणाली-स्थगितस्य आधारेण विलम्बं कृत्वा प्रतिस्थापनयोजनां प्रस्तावितवान्

maiquer प्रमुखभण्डारस्य ग्राहकसेवा झाओ महोदयाय अवदत् यत् सा निःशर्तरूपेण रिटर्न्स्, रिफण्ड् च समर्थयितुं शक्नोति। साक्षात्कारकर्ता द्वारा प्रदत्त फोटो

एतत् कदमम् झाओ महोदयेन अङ्गीकृतम् । सः प्रदत्तस्य ग्राहकसेवाउत्तरस्य स्क्रीनशॉट् मध्ये ज्ञातं यत् अन्यपक्षः २०२२ तमस्य वर्षस्य अगस्तमासस्य ५ दिनाङ्के, २०२२ तमस्य वर्षस्य सितम्बर्-मासस्य १० दिनाङ्के च बहुवारं भिन्नानि विनिमययोजनानि प्रदत्तवान्, यत् सः धनवापसी-आवेदनं रद्दं कर्तुं शक्नोति इति आशायाम्

"व्यापारिणा धनवापसीविलम्बं कर्तुं बहुवारं विनिमययोजनानां उपयोगः कृतः। यदा अहं पुनः तेषां सम्पर्कं कृतवान् तदा ग्राहकसेवातः उत्तरं नासीत्। अपि च, भण्डारस्य प्रत्यक्षतया ताओबाओ-माध्यमेन अन्वेषणं कर्तुं न शक्यते। भण्डारपृष्ठे प्रवेशार्थं भवद्भिः साझा-भण्डार-लिङ्कस्य उपयोगः अवश्यं करणीयः। "झाओमहोदयेन प्रदत्ता सूचना दर्शयति यत् मैकर-प्रमुखभण्डारस्य सर्वाणि उत्पादनानि अलमारयः निष्कासितानि सन्ति, ग्राहकसेवाविण्डो अपि नास्ति।"

maiquer प्रमुखभण्डारस्य सर्वाणि उत्पादनानि अलमारयः निष्कासितानि, ग्राहकसेवाप्रवेशविण्डो अपि बन्दीकृता अस्ति । साक्षात्कारकर्ता द्वारा प्रदत्त फोटो

तदनन्तरं झाओ महोदयेन ताओबाओ इत्यस्मै उपर्युक्तं स्थितिं सूचितवती यत् विक्रेतुः मार्जिन अपर्याप्तः अस्ति तथा च समस्यायाः समाधानार्थं सहकार्यं न कृतवान् तथा च “मञ्चः पर्यवेक्षणं सुदृढं करिष्यति” इति।

झाओमहोदयेन प्रदत्तस्य रिटर्न्-रिफण्ड्-विवरणस्य स्क्रीनशॉट्-मध्ये दृश्यते यत् २०२३ तमस्य वर्षस्य जून-मासस्य १ दिनाङ्के ताओबाओ-महोदयेन २०२२ तमस्य वर्षस्य जुलै-मासस्य २५ दिनाङ्के आरब्धं रिफण्ड-अनुरोधं बन्दं कृतम् अस्ति

२०२३ तमस्य वर्षस्य जूनमासस्य प्रथमे दिनाङ्के झाओमहोदयेन अद्यापि धनवापसी न प्राप्ता आसीत्, ताओबाओ-मञ्चेन तस्य धनवापसी-अनुरोधः बन्दः अभवत् । साक्षात्कारकर्ता द्वारा प्रदत्त फोटो

व्यापारिकप्रतिक्रिया : १.

अस्य विवादस्य विषये द पेपर इत्यनेन taobao maiquer इति प्रमुखभण्डारस्य सम्पर्कं कर्तुं प्रयत्नः कृतः, परन्तु भण्डारः ग्राहकसेवाविण्डो प्राप्तुं असमर्थः अभवत् । ततः संवाददाता ताओबाओ इत्यनेन सह सम्पर्कं कृतवान् । प्रासंगिकाः कर्मचारिणः अवदन् यत् ताओबाओ इत्यनेन निर्धारितं यत् उपभोक्तुः धनवापसीयाः उत्तरदायी विक्रेता अस्ति तथापि यतः विक्रेतुः निक्षेपः अपर्याप्तः आसीत् तथा च सः समाधानेन सह सहकार्यं कर्तुं असफलः अभवत्, अतः ताओबाओ भुक्तिं कर्तुं असफलः अभवत्, अतः अधिकारसंरक्षणप्रक्रिया सम्पन्नवती। "ताओबाओ इत्यनेन मैकर् प्रमुखभण्डारे नियन्त्रणदण्डः कार्यान्वितः अस्ति, पर्यवेक्षणं च सुदृढं करिष्यति।"

अस्मिन् विषये शान्क्सी हेङ्गडा लॉ फर्मस्य वरिष्ठः भागीदारः सुप्रसिद्धः जनहितवकीलः च झाओ लिआङ्गशान् इत्यस्य मतं यत् उपभोक्तृअधिकारसंरक्षणकानूनस्य प्रासंगिकप्रावधानानाम् अनुसारं यद्यपि व्यापारिणः क्षतिपूर्तिं प्रति नागरिकदायित्वं वहन्ति तथापि एतस्य अर्थः एषः नास्ति मञ्चाः उत्तरदायित्वात् पलायितुं शक्नुवन्ति।

"ताओबाओ उपभोक्तृणां कृते अवरोधं कर्तुं न शक्नोति यत् व्यापारिणां निक्षेपः अपर्याप्तः अस्ति तथा च ते समाधानस्य सहकार्यं न कुर्वन्ति।" नागरिकसंहितायां अनुच्छेदः ११९४ निर्धारयति यत् संजालप्रयोक्तारः संजालसेवाप्रदातारः च ये अन्येषां नागरिकाधिकारस्य हितस्य च उल्लङ्घनार्थं अन्तर्जालस्य उपयोगं कुर्वन्ति, ते उल्लङ्घनदायित्वं वहन्ति नागरिकसंहितायां अनुच्छेदः ११९७ इदमपि निर्धारयति यत् यदि कश्चन संजालसेवाप्रदाता जानाति वा ज्ञातव्यं वा यत् संजालप्रयोक्ता अन्येषां नागरिकाधिकारस्य उल्लङ्घनार्थं स्वजालसेवानां उपयोगं करोति तथा च आवश्यकपरिहारं कर्तुं असफलः भवति तर्हि सः संयुक्तं अनेकदायित्वं वहति संजालप्रयोक्ता।

बीजिंगजिंगशी (शंघाई) लॉ फर्मस्य वकीलः वू फेङ्गुः अवदत् यत् उपभोक्तृअधिकारसंरक्षणकानूनानुसारं उपभोक्तृणां अधिकारः अस्ति यत् ते व्यापारिभ्यः विशिष्टानि नाम, पता, वैधसम्पर्कसूचना च प्रदातुं ऑनलाइनव्यापारमञ्चानां अनुरोधं कुर्वन्ति। "उपर्युक्तसूचनाः प्राप्त्वा उपभोक्तारः व्यापारिभिः सह संवादं कर्तुं वा मुकदमानां माध्यमेन स्वस्य वैधाधिकारस्य हितस्य च रक्षणं कर्तुं शक्नुवन्ति। यदि मञ्चः उपर्युक्तसूचनाः व्यापारिभ्यः दातुं न शक्नोति तर्हि उपभोक्तारः प्रत्यक्षतया मञ्चात् क्षतिपूर्तिं अपि अनुरोधयितुं शक्नुवन्ति।

वू फेङ्गु इत्यस्य मतं यत् "उपभोक्तृअधिकारसंरक्षणकानूनानुसारं" यदि व्यापारिणा विक्रीतवस्तूनाम् दीर्घकालीनगुणवत्तासमस्याः, बहूनां धनवापसी च इति ज्ञायते तर्हि ऑनलाइनव्यापारमञ्चः आवश्यकानि उपायानि कर्तुं असफलः भवति, यथा समापनम् the store or closing the transaction, which will cause subsequent consumers to यदि हानिः भवति तर्हि ऑनलाइनव्यापारमञ्चस्य उपभोक्तुः हानिः कृते व्यापारिणा सह संयुक्तं अनेकदायित्वं च वहितुं आवश्यकता भवति।