ic कार्डे अवशिष्टानि दूरभाषशुल्कानि स्थानान्तरितुं वा प्रतिदेतुं वा न शक्यन्ते यदि ते तस्य उपयोगं कर्तुम् इच्छन्ति न।
2024-09-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
स्रोतः चीन उपभोक्तृसमाचारः
चित्रम् १ : झाओ महोदयः कार्डं प्रविश्य कार्डस्य शेषं पश्यति।
चित्रम् २ : झाओमहोदयस्य ५ ic कार्ड्स् ।
“चाइना दूरसंचारस्य ग्राहकसेवाकर्मचारिणः मां अवदन् यत् अहं मम ic-फोन-कार्डस्य धनवापसीं प्राप्तुं व्यापार-भवनं गन्तुं शक्नोमि तत्र गमनस्य अनन्तरं अहं न शेषं पश्यितुं शक्नोमि, न च धनवापसीं प्राप्तुं शक्नोमि of changing the card. the key is that i don't plan to continue using the public phone card "अधुना एव, श्री झाओ, निङ्गबो-नगरे, झेजियांग-प्रान्तस्य, एकः उपभोक्ता 3.15 उपभोक्तृ-वाणी-सर्व-माध्यम-अन्तर्क्रियाशील-मञ्चे चीन उपभोक्तृसमाचारः यत् सः ५ चीन दूरसंचार ic क्रीतवान् यत् प्रारम्भिकेषु वर्षेषु सार्वजनिकफोनबूथेषु उपयोक्तुं शक्यते यतः तस्य बहुमाङ्गं नास्ति, परन्तु अनेके विवर्ताः भविष्यन्ति इति मया न अपेक्षितम्। संवाददाता एतस्य अन्वेषणं कृतवान् ।
धनवापसी कर्तुं शक्यते वा इति विषये भिन्नाः मताः सन्ति
झाओ महोदयः चीन उपभोक्तृसमाचारस्य एकं संवाददातारं अवदत् यत् बहुकालपूर्वं सः अकस्मात् गृहे पञ्च चीनदूरसंचार-आईसी-कार्ड्-पत्राणि प्राप्नोत् मुखस्य उपरि चिह्निता समाप्तितिथिः। "अहम् एतादृशस्य कार्डस्य उपयोगं कर्तुं न शक्नोमि। शेषं पश्यन् अहं मम परिवारस्य नामधेयेन दूरसंचारस्य स्थिर-रेखा-फोनस्य शेषं प्रति शुल्कं स्थानान्तरयितुं योजनां करोमि, अथवा प्रत्यक्षतया कार्डं धनवापसीयै प्रत्यागन्तुं योजनां करोमि said, because he didn’t know his यदि विचारः साकारः भवितुम् अर्हति तर्हि अहं चीनदूरसंचारग्राहकसेवा हॉटलाइनं परामर्शार्थं आहूतवान्।
तस्य च चाइना टेलिकॉमस्य १०००० ग्राहकसेवाहॉटलाइनस्य च मध्ये अगस्तमासस्य २१ दिनाङ्के यत् आह्वानं झाओमहोदयेन संवाददातृभ्यः प्रदत्तं तस्य रिकार्डिङ्ग् मध्ये ग्राहकसेवाकर्मचारिणः अवदत् यत् “(यदि) चाइना टेलिकॉम इत्यनेन विक्रीतम् ic कार्ड् रद्दं कर्तव्यं यतः तत् अस्ति न पुनः प्रयुक्तं भवति, तत् मोबाईल-फोन-कार्डस्य समानम् अस्ति , तत्सम्बद्धशुल्कस्य निपटानानन्तरं अवशिष्टं धनं व्यापारभवने निराकृत्य प्रतिदत्तं भविष्यति, तथा च धनवापसीविधिः व्यापारभवनस्य स्वीकारस्य अधीनः भविष्यति।”.
पश्चात् झाओमहोदयः निङ्गबोनगरस्य झेनहाईमण्डलस्य शेङ्गलीमार्गे चीनदूरसञ्चारं (चेङ्गडोङ्गव्यापारभवनं) गतः, ततः सः कथितः यत् प्रासंगिकाः कर्मचारीः एकस्मिन् सत्रे सन्ति। सः एकस्य कर्मचारिणः wechat खातं योजयित्वा अन्यपक्षाय ic कार्डस्य चित्रं प्रेषितवान्। "तदनन्तरं निङ्गबो दूरसंचारस्य ग्राहकसेवाकर्मचारिणः मां आहूय अवदन् यत् अहं केवलं नूतनेन कार्डेन प्रतिस्थापयितुं शक्नोमि, तथा च शुल्कं नियतफोनशेषं प्रति प्रत्यागन्तुं वा प्रत्यक्षतया प्रतिदेतुं वा न शक्यते इति .
"मम कार्डं परिवर्तयितुं आवश्यकता नास्ति।" निराशः सन् सः १२३४५ इति हॉटलाइनद्वारा शिकायतुं प्रवृत्तः । २२ अगस्तदिनाङ्के चीनदूरसंचारकम्पनी लिमिटेड् निङ्गबो शाखा झाओमहोदयाय प्रतिक्रियाम् अददात् यत् "सम्प्रति आईसीकार्डव्यापारः सूचीतः बहिः न कृतः। वर्तमानस्य आईसीकार्डस्य उपयोगक्षेत्रस्य क्रमेण न्यूनतायाः समस्यायाः प्रतिक्रियारूपेण, यतः कार्डं your hand has been purchased for many years, the specific amount in the card it has been unable to be verified, अतः अस्माकं भावनां विचार्य, चीन दूरसंचारः समानराशिना सह 201 कार्डस्य कृते आवेदनं करिष्यति, मूल ic कार्डं च पुनः प्रयुक्तं भविष्यति। वयं भवद्भिः सह सम्पर्कं कृतवन्तः यत् भवान् तत् न स्वीकुर्वति तथा च चीन-दूरसंचारेण प्रत्यक्षतया कार्डं नगदं च प्रतिदातुं आवश्यकं भवति तथा च पक्षद्वयं सम्झौतां न कृतवान् handling comments...”
"पूर्वं चाइना दूरसंचारस्य ग्राहकसेवाकर्मचारिणः मां अवदन् यत् अहं धनवापसीं प्राप्तुं व्यापारभवनं गन्तुं शक्नोमि। बहु कष्टस्य अनन्तरं अहं शेषं पश्यितुं, नियतरेखायां परिवर्तनं कर्तुं, धनवापसीं प्राप्तुं वा न शक्तवान्। झाओ चीनदूरसंचारस्य असङ्गतवक्तव्येषु प्रश्नं कृतवान् "अथवा यदि भवान् स्वस्य शेषं पश्यितुं न शक्नोति तर्हि भवान् दूरभाषबूथे कालस्य कृते कथं शुल्कस्य गणनां करोति? शुल्कस्य शेषशेषस्य च गणना कथं करोति?"
दूरसंचारः केवलं कार्डप्रतिस्थापनयोजनां एव प्रदाति
आईसी कार्ड् इत्यस्मिन् शेषस्य अधिकं जाँचार्थं झाओ महोदयेन स्थानीयक्षेत्रे चीनदूरसञ्चारस्य सार्वजनिकफोनबूथाः अन्वेष्टुं निर्णयः कृतः । झाओ महोदयः झाओबाओशान् स्ट्रीट् इत्यस्य वीथिकायां आईसी कार्ड् सार्वजनिकफोनम् अवाप्तवान् यद्यपि सः बहिर्गच्छन्तं कालम् कर्तुं न शक्तवान् तथापि सः शेषं पश्यितुं शक्नोति स्म । झाओमहोदयेन प्रदत्तानि चित्राणि दर्शयन्ति यत् पञ्चानां आईसीकार्डानाम् शेषं क्रमशः ५० युआन्, ४०.१ युआन्, ३४.८ युआन्, ३३.३ युआन्, ८.३ युआन् च अस्ति, कुलम् १६६.५ युआन् च अस्ति "स्पष्टतया भवन्तः वीथिकायां दूरभाषे शेषं पश्यितुं शक्नुवन्ति, परन्तु चीनदूरसंचारकम्पनी किमर्थं तत् परीक्षितुं न शक्नोति?"
अगस्तमासस्य २५ दिनाङ्के एकः संवाददाता चीनदूरसञ्चारग्राहकसेवाहॉटलाइनं कृत्वा आईसी-फोनकार्ड-शेष-जाँच-विषये अन्येषु च तत्सम्बद्धेषु विषयेषु पृच्छति स्म । ग्राहकसेवाकर्मचारिणः अवदन् यत् आईसीकार्डस्य परिचये शेषस्य जाँचस्य कोऽपि उपायः नास्ति तदानीन्तनस्य आईसीकार्डस्य निबन्धनपद्धत्यानुसारं सार्वजनिकदूरभाषबूथद्वारा सम्बन्धितविषयाणां निबन्धनं कर्तव्यम् आसीत्।
अगस्तमासस्य २६ दिनाङ्के सः संवाददाता बीजिंग-नगरस्य फेङ्गटाई-मण्डले चीन-दूरसंचार-संस्थायां (फेङ्गके-रोड्-व्यापार-भवनं) आगत्य कर्मचारिभ्यः आईसी-फोन-कार्डस्य चित्रं प्रदत्तवान्, परन्तु शेषं पश्यितुं असमर्थः अभवत् कर्मचारिणः पत्रकारैः अवदन् यत् ते विदेशीयपत्रे दत्तांशं न प्राप्नुवन्ति, तस्य नियन्त्रणार्थं स्थानीयदूरसञ्चारसञ्चालकं अन्वेष्टुम् आवश्यकम्।
तदनन्तरं संवाददाता चीनदूरसंचारस्य झेजिआङ्ग निङ्गबो ऑनलाइन ग्राहकसेवायाम् सम्पर्कं कृत्वा झाओ महोदयेन प्रतिवेदितायाः स्थितिः निबन्धनस्य विषये पृच्छति स्म। ग्राहकसेवाकर्मचारिणः उत्तरं दत्तवन्तः यत् "ic कार्डस्य विशिष्टराशिः अवशिष्टा अस्ति इति कारणतः दीर्घकालं यावत् सत्यापनम् कर्तुं न शक्यते। कृपया समानसंप्रदायेन 201 कार्डस्य प्रतिस्थापनार्थं आवेदनं कुर्वन्तु (पुराणं कार्डं समर्पितं भवति)। संवाददाता पृष्टवान् यत् 201 कार्डस्य कियत् मुद्रामूल्येन आदानप्रदानं कर्तव्यं, ग्राहकसेवाकर्मचारिणः अवदत्: " पूर्वं कार्यादेशस्य अभिलेखः 50 युआन् मूल्ये 3 टिकट + 30 युआन् मूल्ये 1 टिकट आसीत्..."
वेषरूपेण बलात् सेवनस्य शङ्का
"अधुना सर्वे संवादार्थं मोबाईलफोन, वीचैट्-कॉल इत्यादीनां उपयोगं कुर्वन्ति। यदि संचालकः आईसी-कार्डं पुनः गृहीत्वा तस्य स्थाने २०१ कार्डं स्थापयति तर्हि किं पुनः एतत् न आगमिष्यति?"
संवाददातृभिः ज्ञातं यत् अन्तिमेषु वर्षेषु उपभोक्तृणां शिकायतां आईसी-कार्ड्-विषये असामान्यं न भवति । एकस्मिन् कस्मिंश्चित् शिकायतमञ्चे एकः उपभोक्ता चीनदूरसंचारं प्रति शिकायत यत् सः २० वर्षाणाम् अधिककालपूर्वं १०० युआन्-मूल्यकं ic-फोन-कार्डं क्रीतवन् तस्य उपयोगं न कृतवान् इति सः आशास्ति यत् दूरसंचार-कम्पनी कार्डस्य पुनः प्रयोगं कृत्वा १०० युआन्-रूप्यकाणि प्रतिदातुं शक्नोति इति अनेकसञ्चारस्य अनन्तरं चीनदूरसंचारः २० युआन् धनं प्रतिदातुं सहमतः अभवत् । उद्योगसूचनाप्रौद्योगिकीमन्त्रालयेन अस्मिन् वर्षे द्वितीयत्रिमासे दूरसञ्चारसेवागुणवत्तायाः विषये प्रकाशिता सूचना दर्शयति यत् द्वितीयत्रिमासे देशे सर्वत्र दूरसञ्चारप्रयोक्तृणां शिकायतां मध्ये सेवाविवादसम्बद्धाः शिकायतां ३४.३%, शिकायतां च विपणन, शुल्कविवादाः, शुल्कविवादाः च सम्मिलिताः ४९% % ।
“सञ्चारप्रौद्योगिक्याः निरन्तरं उन्नतिं कृत्वा विपण्यां सेवां प्रदातुं सार्वजनिकदूरभाषबूथानां संख्या क्रमेण न्यूनीकृता अस्ति, येन उपभोक्तृणां कृते आईसी-फोन-कार्ड्-उपयोगस्य सुविधा महती न्यूनीकृता अस्ति, अद्यापि आईसी-फोन-कार्ड्-मध्ये शेषः अस्ति संगृहीत-मूल्यं प्रकृतिं, यावत्कालं यावत् कानूनी सीमां न अतिक्रमति, उपभोक्तृभ्यः कार्डे अवशिष्टं शेषं प्रतिदातुं अधिकारः अस्ति," बीजिंग उपभोक्तृअधिकारसंरक्षणकानूनसङ्घस्य अध्यक्षः ये लिन् च professor at the law school of renmin university of china, said in an interview with a reporter from china consumer news , संचालकस्य उत्तरम् आसीत् यत् शेषं सत्यापितुं न शक्यते, परन्तु उपभोक्तारः स्ट्रीट्-फोने तस्य जाँचं कर्तुं शक्नुवन्ति स्म अनैष्ठिकतायाः लक्षणम् । संचालकः धनवापसीं न समर्थयति तथा च केवलं २०१ कार्डस्य स्थाने विकल्पं प्रदाति एतत् वेषेण बलात् उपभोगस्य गठनं करोति, उपभोक्तृणां च अस्वीकारस्य अधिकारः अस्ति ।
बीजिंग-ली-दाओ-कानून-संस्थायाः मुख्यवकीलः वाङ्ग-जिउचेन्-इत्यनेन पत्रकारैः उक्तं यत् उपभोक्तृभिः धारिताः आईसी-फोन-कार्ड्-पुराणाः इति कारणेन संचालकाः विशिष्टराशिं सत्यापयितुं न शक्नुवन्ति इति कथनं तस्य तथ्यस्य विपरीतम् अस्ति यत् उपभोक्तारः कार्डं प्रविष्ट्वा शेषं प्रदर्शयितुं शक्नुवन्ति the phone box. संचालकः उपभोक्तृणां इच्छायाः सम्मानं कर्तुं असफलः अभवत्, तस्य स्थाने उपभोक्तृणां कृते समानमूल्यानां २०१ कार्डानां कृते आवेदनं कृतवान्, यत् "दूरसञ्चारविनियमानाम्" अनुच्छेदस्य ४० उल्लङ्घनस्य शङ्का अस्ति "दूरसञ्चारव्यापारसञ्चालकाः दूरसञ्चारसेवासु निम्नलिखितव्यवहारं न करिष्यन्ति दूरसञ्चार-उपयोक्तृभ्यः किमपि प्रकारेण प्रतिबन्धयन्तु।" "तस्य निर्दिष्टव्यापारस्य उपयोगः" उपभोक्तृणां स्वतन्त्रपरिचयस्य निष्पक्षव्यापारस्य च अधिकारस्य उल्लङ्घनस्य शङ्का अस्ति
वाङ्ग जिउचेङ्ग् इत्यनेन सुझावः दत्तः यत् सार्वजनिकदूरभाषबूथाः सार्वजनिकसुविधारूपेण अद्यापि पूर्णतया रद्दाः न भवन्ति चेदपि स्वस्य यथायोग्यं कार्यं कुर्वन्तु। सर्वेषां प्रमुखसञ्चालकानां सामान्यप्रयोगं सुनिश्चित्य सार्वजनिकफोनबूथानां, फ़ोनकार्डानां च उपयोगे निरीक्षणं, निरीक्षणं, अनुरक्षणं, परिवर्तनं, उन्नयनं च शीघ्रं करणीयम् तथा एकीकृतसूचनायाः धनवापसीप्रक्रियाः। सर्वेषां प्रमुखानां संचालकानाम् आन्तरिकं एकीकृतं शिक्षणं, प्रशिक्षणं, प्रबन्धनं च सुदृढं कर्तव्यं, सुसंगतमानकानि निर्वाहयितुम्, बाह्यरूपेण च सम्पादयितुं, कानूनी प्रावधानानाम् अध्ययनं, अनुप्रयोगं च प्रति ध्यानं दातव्यं, नियमानाम् उल्लङ्घनेन वा उपभोक्तृअधिकारस्य क्षतिं वा न कर्तव्यम्।
(अस्मिन् लेखे चित्राणि सर्वाणि उपभोक्तृभिः प्रदत्तानि सन्ति)
