канал прямой доставки «перевернулся». только с правилами у нас может быть будущее.
2024-09-24
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
в последние годы некоторые онлайн-ведущие один за другим «отменили» свои продукты, что вызвало широкую обеспокоенность в обществе. по данным государственного управления по регулированию рынка, количество жалоб и обращений на товары прямого эфира растет из года в год, при этом за пять лет оно увеличилось в 47,1 раза. в основном они сосредоточены на покупке «трех нет». продукты, неправильные товары и трудности с защитой прав после продажи. некоторые интернет-ведущие-знаменитости неоднократно оказывались вовлеченными в скандалы и в глазах многих потребителей становились «выразителями фейков». люди не могут не задаться вопросом: почему онлайн-ведущие часто продают поддельные продукты? если возникнут проблемы с товаром, какую ответственность должен нести якорь? как следует защищать права и интересы потребителей в эпоху онлайн-покупок?
сегодня индустрия потокового вещания переживает бум и стала важной частью сферы электронной коммерции. данные показывают, что в 2023 году объем транзакций электронной коммерции в прямом эфире в моей стране превысит 4,9 триллиона юаней. многие якоря также быстро поднялись за короткий период времени. скорость коротких продаж за одну секунду, список продаж, который легко превышает 100 миллионов, и прямая трансляция неоднократно освежали глаза... но в то же время происходят бесконечные случаи проблем с качеством продаваемой продукции. со стороны якорей, что не только наносит ущерб правам и интересам потребителей, но и влияет на доверие ко всей индустрии прямых трансляций.
комната прямой трансляции абсолютно незаконна. в соответствии с положениями «мер по управлению интернет-рекламой», если продавцы товаров или поставщики услуг продвигают товары или услуги посредством прямых трансляций в интернете, что представляет собой коммерческую рекламу, они несут ответственность и обязательства рекламодателя в соответствии с законом. короче говоря, якоря не должны обманывать или вводить в заблуждение потребителей при доставке товаров вживую. ранее регулирующие органы предприняли множество специальных действий. не так давно государственная администрация по регулированию рынка также провела совещание по обеспечению соблюдения требований, требуя строгого выполнения основных обязанностей платформы, строгого регулирования маркетингового поведения в прямом эфире и предотвращения мошенничества. торговля контрафактной и некачественной продукцией. но что разочаровывает потребителей, так это то, что многие интернет-знаменитости по-прежнему игнорируют соответствующие правила.
качество продукта «переворачивается», но якорь, несущий продукт, совершенно не страдает, и даже «это не имеет к нему никакого отношения». как отмечают многие эксперты-правоведы, в основном это связано с нынешним расплывчатым позиционированием прямых трансляций для перевозки грузов. некоторые ведущие в комнате прямого эфира четко заявляют, что «они не являются продавцом, а продавцом этого товара является оператор магазина, которому принадлежит ссылка на покупку, а не эта комната прямого эфира», тем самым отмежевываясь от производителя. кроме того, разделение обязанностей между ведущими в действующих правилах до сих пор недостаточно четкое. в результате, даже если возникнет скандал с подделками, многие ведущие все равно смогут уйти невредимыми.
очевидно, что чтобы обуздать нездоровую тенденцию продажи поддельной продукции и введения потребителей в заблуждение посредством прямых трансляций, недостаточно полагаться исключительно на самодисциплину онлайн-ведущих. это правда, что надзор за новым бизнесом не может быть достигнут в одночасье и требует постоянного контроля и динамической корректировки. связь, взаимодействие и доверие между якорями и поклонниками электронной коммерции могут быть намного сложнее, чем отношения между традиционными якорями электронной коммерции и потребителями, но честность и законопослушность всегда являются краеугольным камнем бизнеса и основной целью жизни. все стороны ожидают, что соответствующие ведомства смогут ускорить разработку и совершенствование законов и правил для индустрии потокового вещания, уточнить юридическую ответственность и обязательства ведущих, платформ, продавцов и других сторон, повысить порог нарушения закона, установить более строгий механизм наказаний, а также позволить надзору «ужесточить» и наказать «по-настоящему». конечно, потребителям также следует повысить свою осведомленность о рисках, усилить предотвращение различных маркетинговых процедур во время онлайн-покупок и незамедлительно сообщать платформе и регулирующим органам о помощи, если их права и интересы будут нарушены.
только с правилами у прямых трансляций будет будущее. преобразование студий потокового вещания от варварского роста к стандартизированному развитию требует от всех участвующих сторон совместной работы над созданием четкой отраслевой среды. как ведущий якорь, вы должны понимать, что чем известнее вы, тем надежнее ваши продукты и услуги. возвращение к сути бизнеса и усердная работа над качеством продукции и обслуживания могут превратить «трафик» в «удержание», и бизнес может длиться долго.
(новый цзянсу)
источник: consumer daily.
