der live-delivery-kanal „umgekippt“. nur mit regeln können wir eine zukunft haben.
2024-09-24
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in den letzten jahren haben einige online-anker ihre produkte nach und nach „auf den kopf gestellt“, was in der gesellschaft große besorgnis erregt hat. nach angaben der staatlichen verwaltung für marktregulierung ist die zahl der beschwerden und meldungen über live-streaming-waren von jahr zu jahr gestiegen, mit einem anstieg um das 47,1-fache in fünf jahren. sie konzentrieren sich hauptsächlich auf den kauf von „three noes“. produkte, falsche ware und schwierigkeiten bei der wahrung der rechte nach dem verkauf. einige promi-moderatoren im internet waren immer wieder in kontroversen verwickelt und wurden in den augen vieler verbraucher zu „sprechern von fakes“. die leute kommen nicht umhin zu fragen: warum verkaufen online-moderatoren häufig gefälschte produkte? welche verantwortung sollte der anker tragen, wenn es ein problem mit dem produkt gibt? wie sollten verbraucherrechte im zeitalter des online-shoppings geschützt werden?
heute boomt die live-streaming-branche und hat sich zu einem wichtigen bestandteil des e-commerce-bereichs entwickelt. daten zeigen, dass der umfang der live-streaming-e-commerce-transaktionen meines landes im jahr 2023 4,9 billionen yuan übersteigen wird. auch viele anker sind in kurzer zeit schnell aufgegangen. die verkaufsgeschwindigkeit von leerverkäufen in einer sekunde, die verkaufsliste, die locker 100 millionen übersteigt, und die live-übertragungsleistung haben die augen immer wieder erfrischt ... aber gleichzeitig kommt es endlos zu qualitätsproblemen bei den verkauften produkten durch die moderatoren, was nicht nur den rechten und interessen der verbraucher schadet, sondern auch die glaubwürdigkeit der gesamten live-streaming-branche beeinträchtigt.
der live-übertragungsraum ist absolut illegal. gemäß den bestimmungen der „internet advertising management measures“ tragen produktverkäufer oder dienstleister, wenn sie waren oder dienstleistungen durch live-übertragungen im internet bewerben, was kommerzielle werbung darstellt, die verantwortlichkeiten und pflichten des werbetreibenden gemäß dem gesetz. kurz gesagt: anker dürfen verbraucher bei der live-lieferung von waren nicht täuschen oder irreführen. zuvor haben die regulierungsbehörden viele sondermaßnahmen durchgeführt. vor nicht allzu langer zeit hat die staatliche marktregulierungsbehörde auch eine sitzung zur compliance-förderung abgehalten, die eine strikte umsetzung der hauptverantwortung der plattform, eine strenge regulierung des marketingverhaltens bei live-übertragungen und die verhinderung von betrieb gefälschter und minderwertiger waren. was die verbraucher jedoch enttäuscht, ist, dass viele internet-prominente gegenüber den entsprechenden vorschriften immer noch taub sind.
die qualität des produkts sei „umgekippt“, aber der anker, der das produkt trägt, sei überhaupt nicht beeinträchtigt und habe sogar „nichts damit zu tun“. wie viele rechtsexperten darauf hingewiesen haben, hängt dies vor allem mit der derzeit vagen positionierung von live-übertragungen zur güterbeförderung zusammen. einige moderatoren werden im live-übertragungsraum deutlich sagen: „sie sind nicht der verkäufer, und der verkäufer dieses produkts ist der ladenbetreiber, zu dem der einkaufslink gehört, nicht dieser live-übertragungsraum“, und distanzieren sich damit vom hersteller. darüber hinaus ist die zuständigkeitsverteilung zwischen den ankern in den geltenden vorschriften noch nicht klar genug, so dass viele anker auch bei einem fälschungsskandal unbeschadet davonkommen.
um den bösen trend, gefälschte produkte zu verkaufen und verbraucher durch live-übertragungen in die irre zu führen, einzudämmen, reicht es natürlich bei weitem nicht aus, sich ausschließlich auf die selbstdisziplin der online-moderatoren zu verlassen. es stimmt, dass die überwachung eines neuen unternehmens nicht von heute auf morgen erfolgen kann und eine kontinuierliche nachverfolgung und dynamische anpassungen erfordert. die verbindung, interaktion und das vertrauen zwischen e-commerce-ankern und fans mögen viel komplizierter sein als die beziehung zwischen traditionellen e-commerce-ankern und verbrauchern, aber integrität und gesetzestreue sind immer der grundstein des geschäfts und das endergebnis des lebens. alle parteien erwarten, dass die zuständigen abteilungen die ausarbeitung und verbesserung von gesetzen und vorschriften für die live-streaming-branche beschleunigen, die rechtlichen verantwortlichkeiten und pflichten von moderatoren, plattformen, händlern und anderen parteien klarstellen, die schwelle für gesetzesverstöße erhöhen und mehr einführen können strenger strafmechanismus, aufsicht zulassen und „verschärfen“ und „wirklich“ bestrafen. natürlich sollten verbraucher auch ihr eigenes risikobewusstsein schärfen, die prävention verschiedener marketingroutinen beim online-einkauf verstärken und sich bei beeinträchtigungen ihrer rechte und interessen umgehend an die plattform und die regulierungsbehörden wenden, um hilfe zu erhalten.
nur mit regeln wird es für live-streaming eine zukunft geben. der wandel von live-streaming-studios von barbarischem wachstum zu standardisierter entwicklung erfordert die zusammenarbeit aller beteiligten, um ein klares branchenumfeld aufzubauen. als top-anker sollten sie verstehen, dass ihre produkte und dienstleistungen umso zuverlässiger sind, je berühmter sie sind. wenn man sich auf das wesentliche des geschäfts besinnt und hart an produktqualität und service arbeitet, kann aus „fluss“ „volumen“ werden, und das geschäft kann lange bestand haben.
(neues jiangsu)
quelle: consumer daily
