il canale del live delivery “ribaltato”. solo con le regole possiamo avere un futuro.
2024-09-24
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negli ultimi anni, alcuni conduttori online hanno "ribaltato" uno dopo l'altro i loro prodotti, suscitando una diffusa preoccupazione nella società. secondo i dati dell'amministrazione statale per la regolamentazione del mercato, il numero di reclami e segnalazioni sui beni in live streaming è aumentato di anno in anno, con un aumento di 47,1 volte in cinque anni. si concentrano principalmente sull'acquisto di "tre no". prodotti, merci errate e difficoltà nella tutela dei diritti post vendita. alcuni conduttori di celebrità di internet sono stati più volte coinvolti in controversie e sono diventati "portavoce di falsi" agli occhi di molti consumatori. le persone non possono fare a meno di chiedersi: perché gli ancoraggi online vendono spesso prodotti contraffatti? se c'è un problema con il prodotto, quale responsabilità dovrebbe avere l'ancora? nell’era dello shopping online, come tutelare i diritti dei consumatori?
oggi, il settore dello streaming live è in forte espansione ed è diventato una parte importante del campo dell’e-commerce. i dati mostrano che nel 2023 la portata delle transazioni e-commerce in live streaming del mio paese supererà i 4,9 trilioni di yuan. anche molte ancore sono aumentate rapidamente in un breve periodo di tempo. la velocità di vendita delle vendite allo scoperto in un secondo, l'elenco delle vendite che supera facilmente i 100 milioni e le prestazioni della trasmissione in diretta hanno ripetutamente rinfrescato gli occhi... ma allo stesso tempo, ci sono infiniti episodi di problemi di qualità nei prodotti venduti dai conduttori, il che non solo danneggia i diritti e gli interessi dei consumatori, ma influisce anche sulla credibilità dell'intero settore dello streaming live.
la sala di trasmissione in diretta è assolutamente illegale. secondo le disposizioni delle "misure di gestione della pubblicità su internet", se i venditori di prodotti o i fornitori di servizi promuovono beni o servizi attraverso trasmissioni in diretta su internet, che costituiscono pubblicità commerciale, si assumono le responsabilità e gli obblighi dell'inserzionista in conformità con la legge. in breve, gli ancoraggi non devono ingannare o fuorviare i consumatori quando consegnano la merce dal vivo. in precedenza, le autorità di regolamentazione hanno intrapreso molte azioni speciali. non molto tempo fa, anche l'amministrazione statale per la regolamentazione del mercato ha tenuto una riunione di promozione della conformità, richiedendo la rigorosa attuazione delle principali responsabilità della piattaforma, una rigorosa regolamentazione del comportamento di marketing delle trasmissioni in diretta e la prevenzione del fenomeno. commercio di merci contraffatte e scadenti. ma ciò che delude i consumatori è che molte celebrità di internet continuano a fare orecchie da mercante alle normative in materia.
la qualità del prodotto si è "ribaltata", ma l'ancora che porta il prodotto non ne risente affatto, anzi "non c'entra niente". come hanno sottolineato numerosi esperti giuridici, ciò è dovuto principalmente all’attuale vago posizionamento delle trasmissioni in diretta per il trasporto di merci. alcuni conduttori dichiareranno chiaramente nella sala di trasmissione in diretta che "non sono il venditore, e il venditore di questo prodotto è l'operatore del negozio a cui appartiene il collegamento per l'acquisto, non questa sala di trasmissione in diretta", dissociandosi così dal produttore. inoltre, la ripartizione delle responsabilità tra i conduttori nella normativa attuale non è ancora sufficientemente chiara, di conseguenza, anche se si verifica uno scandalo di contraffazione, molti conduttori riescono comunque a uscirne indenni.
ovviamente, per frenare la tendenza malvagia di vendere prodotti contraffatti e di ingannare i consumatori attraverso trasmissioni in diretta, non è sufficiente fare affidamento esclusivamente sull’autodisciplina degli ancoratori online. è vero che la supervisione di una nuova impresa non può essere effettuata dall’oggi al domani e richiede un follow-up continuo e adeguamenti dinamici. la connessione, l'interazione e la fiducia tra i conduttori dell'e-commerce e i fan possono essere molto più complicate della relazione tra i tradizionali conduttori dell'e-commerce e i consumatori, ma l'integrità e il rispetto della legge sono sempre la pietra angolare del business e il risultato finale della vita. tutte le parti si aspettano che i dipartimenti competenti possano accelerare la formulazione e il miglioramento delle leggi e dei regolamenti per il settore dello streaming live, chiarire le responsabilità legali e gli obblighi di conduttori, piattaforme, commercianti e altri soggetti, alzare la soglia per infrangere la legge, stabilire un livello più ampio di meccanismo sanzionatorio rigoroso e consentire la supervisione "rafforzare" e punire "davvero". naturalmente, i consumatori dovrebbero anche aumentare la propria consapevolezza dei rischi, rafforzare la prevenzione delle varie routine di marketing durante gli acquisti online e segnalare tempestivamente alla piattaforma e alle autorità di regolamentazione se i loro diritti e interessi vengono danneggiati.
solo con le regole ci sarà un futuro per il live streaming. la trasformazione degli studi di live streaming da una crescita barbara a uno sviluppo standardizzato richiede che tutte le parti coinvolte lavorino insieme per costruire un ambiente industriale chiaro. in qualità di top anchor, dovresti capire che più sei famoso, più affidabili sono i tuoi prodotti e servizi. ritornare all'essenza del business e lavorare duro sulla qualità del prodotto e sul servizio può trasformare il "flusso" in "volume" e il business può durare a lungo.
(nuovo jiangsu)
fonte: consumer daily
