o canal de entrega ao vivo “virou”. somente com regras poderemos ter futuro.
2024-09-24
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nos últimos anos, alguns âncoras online “derrubaram” seus produtos um após o outro, o que tem despertado preocupação generalizada na sociedade. segundo dados da administração estatal de regulação do mercado, o número de reclamações e denúncias sobre bens de transmissão ao vivo tem aumentado ano a ano, com um aumento de 47,1 vezes em cinco anos. concentram-se principalmente na compra de “três nãos”. produtos, mercadorias incorretas e dificuldades na salvaguarda de direitos pós-venda. algumas celebridades âncoras da internet estiveram repetidamente envolvidas em controvérsias e se tornaram “porta-vozes de falsificações” aos olhos de muitos consumidores. as pessoas não podem deixar de perguntar: por que os âncoras online vendem frequentemente produtos falsificados? se houver um problema com o produto, qual a responsabilidade da âncora? na era das compras online, como devem ser protegidos os direitos do consumidor?
hoje, a indústria de transmissão ao vivo está crescendo e se tornou uma parte importante do campo do comércio eletrônico. os dados mostram que, em 2023, a escala das transações de comércio eletrônico por streaming ao vivo no meu país excederá 4,9 trilhões de yuans. muitas âncoras também subiram rapidamente em um curto período de tempo. a velocidade de vendas das vendas a descoberto em um segundo, a lista de vendas que facilmente ultrapassa 100 milhões e o desempenho da transmissão ao vivo refrescaram repetidamente os olhos... mas, ao mesmo tempo, existem inúmeros incidentes de problemas de qualidade nos produtos vendidos pelas âncoras, o que não só prejudica os direitos e interesses dos consumidores, mas também afeta a credibilidade de toda a indústria de transmissão ao vivo.
a sala de transmissão ao vivo é absolutamente ilegal. de acordo com as disposições das "medidas de gestão de publicidade na internet", se os vendedores de produtos ou prestadores de serviços promoverem bens ou serviços através de transmissões ao vivo na internet, o que constitui publicidade comercial, eles assumirão as responsabilidades e obrigações do anunciante nos termos da lei. em suma, as âncoras não devem enganar ou enganar os consumidores quando entregam mercadorias ao vivo. anteriormente, as autoridades reguladoras realizaram muitas ações especiais. não muito tempo atrás, a administração estatal de regulação do mercado também realizou uma reunião de promoção de conformidade, exigindo a implementação estrita das principais responsabilidades da plataforma, regulamentação estrita do comportamento de marketing de transmissão ao vivo e prevenção do. operação de produtos falsificados e de má qualidade. mas o que desilude os consumidores é que muitas celebridades da internet ainda fazem ouvidos moucos às regulamentações relevantes.
a qualidade do produto “virou”, mas a âncora que carrega o produto não foi afetada em nada, e até “não tem nada a ver com ele”. tal como salientaram muitos juristas, isto está principalmente relacionado com o actual posicionamento vago das transmissões em directo para o transporte de mercadorias. alguns âncoras afirmarão claramente na sala de transmissão ao vivo que “eles não são o vendedor, e o vendedor deste produto é a operadora da loja a que pertence o link de compra, e não esta sala de transmissão ao vivo”, dissociando-se assim do fabricante. além disso, a divisão de responsabilidades entre os âncoras nos regulamentos actuais ainda não é suficientemente clara. como resultado, mesmo que haja um escândalo de falsificação, muitos âncoras ainda podem escapar ilesos.
obviamente, para conter a tendência maligna de vender produtos falsificados e enganar os consumidores através de transmissões ao vivo, está longe de ser suficiente confiar apenas na autodisciplina dos âncoras online. é verdade que a supervisão de um novo negócio não pode ser alcançada de um dia para o outro e requer um acompanhamento contínuo e ajustamentos dinâmicos. a ligação, a interação e a confiança entre os âncoras e os fãs do comércio eletrónico podem ser muito mais complicadas do que a relação entre os âncoras e os consumidores do comércio eletrónico tradicional, mas a integridade e o cumprimento da lei são sempre a pedra angular dos negócios e o resultado final da vida. todas as partes esperam que os departamentos relevantes possam acelerar a formulação e melhoria de leis e regulamentos para a indústria de streaming ao vivo, esclarecer as responsabilidades e obrigações legais de âncoras, plataformas, comerciantes e outras partes, aumentar o limite para violação da lei, estabelecer um mais mecanismo de penalidade rigoroso e permitir a supervisão "endurecer" e punir "realmente". é claro que os consumidores também devem aumentar a sua própria consciência dos riscos, reforçar a prevenção de várias rotinas de marketing durante as compras online e reportar imediatamente à plataforma e às autoridades reguladoras para obter ajuda se os seus direitos e interesses forem prejudicados.
somente com regras haverá futuro para a transmissão ao vivo. a transformação dos estúdios de transmissão ao vivo de um crescimento bárbaro para um desenvolvimento padronizado exige que todas as partes envolvidas trabalhem juntas para construir um ambiente industrial claro. como âncora superior, você deve entender que quanto mais famoso você for, mais confiáveis serão seus produtos e serviços. retornar à essência dos negócios e trabalhar duro na qualidade dos produtos e serviços pode transformar o “fluxo” em “volume” e os negócios podem durar muito.
(nova jiangsu)
fonte: diário do consumidor
