новости

информация о чрезвычайных ситуациях в старых поселениях публикуется своевременно, и жители могут делать предложения сообществу на своих мобильных телефонах... с помощью виртуального универсального социального работника «сяохэмэй» повседневная жизнь жителей садового сообщества юйсинь, улица сисанци в районе хайдянь значительно облегчилась.

«сяохэбэй, я обнаружил, что пожарный гидрант в здании протекает. можете ли вы прийти и посмотреть?» недавно виртуальный социальный работник «сяохебэй» получил сообщение в wechat от жителя северного района садового сообщества юйсинь, и персонал немедленно после подтверждения конкретного места утечки с жильцами они связались с профессиональным обслуживающим персоналом объекта, чтобы пойти вместе. после того, как обслуживающий персонал проверил и отремонтировал на месте, проблема была быстро решена. «я слышал от соседей, что «сяохэбэй» очень надежен, и сегодня я увидел, что он действительно впечатляет!» — с улыбкой сказал житель, обнаруживший проблему с утечкой.

подобные вещи происходят почти каждый день в аккаунтах wechat трех «виртуальных социальных работников». начиная с марта, чтобы уменьшить конфликты между петициями и петициями, сообщество yuxin garden community запустило виртуальную всестороннюю учетную запись социального работника wechat «сяохэ мэй», соответствующую трем районам сообщества на севере, среднем и юге, и установило вверх «сяохэ север», «сяохэ средний» и «сяохэ средний» в «сяо хэ нань» есть три «виртуальных социальных работника», которые каждый день отслеживают три идентификатора wechat. неважно, большие они или маленькие, жители могут общаться. координировать и решать проблемы с сообществом в первый раз.

«сяохэмэй» может не только служить посредником для жителей в контактах с подразделениями, находящимися под их юрисдикцией, но и «посредником», который оперативно разрешает различные споры по петициям. однажды «сяохэчжун» получил сообщение от жителя, в котором говорилось, что в доме соседа произошла серьезная утечка воды, в результате чего деревянный пол его дома деформировался и стал непригодным для использования из-за волдырей. но соседа, который стучал в дверь, всегда не было дома. он надеялся, что «сяохэчжун» сможет связаться с соседом и попросить его как можно скорее устранить утечку и выплатить компенсацию за его этаж. «сяохэчжун» немедленно связался с жителями, чьи дома протекали. узнав о ситуации, жители пообещали отремонтировать водопроводные трубы в кратчайшие сроки. после терпеливого согласования «сяохэчжун» обе стороны достигли соглашения о размере компенсации. .

на сегодняшний день три учетные записи wechat «сяохэмэй» стали друзьями более чем 5000 жителей, установили каналы связи с несколькими юрисдикциями и установили хорошие ежедневные интерактивные отношения с объектами недвижимости, подразделениями по правам собственности и торговцами в юрисдикции. помимо решения требований жителей индивидуально и урегулирования споров между жителями, «сяохэмэй» также оперативно публикует информацию о чрезвычайных ситуациях в сообществе. жители будут немедленно знать, когда происходят перебои с водоснабжением, отключением электроэнергии, строительством дорог и обслуживанием лифтов. . кроме того, «сяохэмэй» регулярно публикует советы по здоровому образу жизни, которые также помогают жителям почувствовать домашнее тепло.

источник: пекинский ежедневный клиент.

репортер: ши юэ

редактор процессов: u070