berita

informasi darurat di komunitas lama dirilis tepat waktu, dan warga dapat memberikan saran kepada komunitas melalui ponsel mereka... dengan pekerja sosial virtual serba bisa "xiaohemei", kehidupan sehari-hari penghuni komunitas taman yuxin, jalan xisanqi, distrik haidian telah banyak difasilitasi.

"xiaohebei, saya menemukan hidran kebakaran di dalam gedung bocor. bisakah anda datang dan melihatnya?" baru-baru ini, pekerja sosial virtual "xiaohebei" menerima pesan wechat dari seorang penduduk komunitas taman yuxin distrik utara, dan staf segera setelah mengkonfirmasi lokasi spesifik kebocoran dengan warga, mereka menghubungi petugas pemeliharaan profesional properti untuk pergi bersama setelah petugas pemeliharaan memeriksa dan memperbaiki di lokasi, masalah tersebut segera teratasi. "saya telah mendengar dari tetangga saya bahwa 'xiaohebei' sangat dapat diandalkan, dan hari ini saya melihatnya sangat mengesankan!" kata warga yang menemukan masalah kebocoran air sambil tersenyum.

hal semacam ini terjadi hampir setiap hari di akun wechat milik tiga "pekerja sosial virtual". mulai bulan maret, untuk mengurangi konflik antara petisi dan petisi, komunitas taman yuxin telah meluncurkan id wechat pekerja sosial virtual serba bisa "xiaohe mei", yang sesuai dengan tiga distrik komunitas di utara, tengah dan selatan, dan telah mendirikan "xiaohe north", "xiaohe middle" dan "xiaohe middle". ada tiga "pekerja sosial virtual" di "xiao he nan". pekerja sosial memantau tiga id wechat setiap hari dapat berkomunikasi, berkoordinasi dan memecahkan masalah dengan masyarakat untuk pertama kalinya.

"xiaohemei" tidak hanya dapat berfungsi sebagai perantara bagi warga untuk menghubungi unit-unit di yurisdiksinya, tetapi juga sebagai "mediator" yang segera menangani berbagai sengketa petisi. suatu hari, "xiaohezhong" menerima pesan dari seorang warga yang mengatakan bahwa rumah tetangganya mengalami kebocoran air yang parah, menyebabkan lantai kayu rumahnya melengkung dan tidak dapat digunakan karena melepuh. namun tetangga yang mengetuk pintu selalu tidak ada di rumah. ia berharap "xiaohezhong" dapat menghubungi tetangga tersebut dan memintanya untuk memperbaiki kebocoran secepatnya dan membayar kompensasi untuk lantainya. "xiaohezhong" segera menghubungi warga yang rumahnya bocor. setelah mengetahui situasi tersebut, warga berjanji akan memperbaiki pipa air secepatnya. setelah koordinasi yang sabar dari "xiaohezhong", kedua belah pihak mencapai kesepakatan mengenai besaran ganti rugi .

hingga saat ini, tiga akun wechat "xiaohemei" telah menjadi teman lebih dari 5.000 penduduk, menjalin saluran komunikasi dengan berbagai yurisdiksi, dan menjalin hubungan interaktif harian yang baik dengan properti, unit hak properti, dan pedagang di yurisdiksi tersebut. selain menyelesaikan tuntutan warga secara satu lawan satu dan memediasi perselisihan antar warga, "xiaohemei" juga akan segera merilis informasi darurat di masyarakat jika terjadi pemadaman air, pemadaman listrik, pembangunan jalan, dan pemeliharaan lift . selain itu, "xiaohemei" secara rutin menerbitkan tips hidup sehat yang juga membuat penghuninya merasakan hangatnya rumah.

sumber: klien harian beijing

wartawan: shi yue

editor proses: u070