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le informazioni di emergenza nelle vecchie comunità vengono rilasciate in modo tempestivo e i residenti possono dare suggerimenti alla comunità sui loro telefoni cellulari... con l'assistente sociale virtuale a tutto tondo "xiaohemei", la vita quotidiana dei residenti della yuxin garden community, xisanqi street, distretto di haidian è stato notevolmente facilitato.

"xiaohebei, ho scoperto che l'idrante nell'edificio perde. puoi venire a dare un'occhiata?" recentemente, l'assistente sociale virtuale "xiaohebei" ha ricevuto un messaggio wechat da un residente del distretto nord della comunità del giardino di yuxin e il personale immediatamente dopo aver confermato la posizione specifica della perdita con i residenti, hanno contattato il personale di manutenzione professionale della proprietà per andare insieme. dopo che il personale di manutenzione ha ispezionato e riparato sul posto, il problema è stato risolto rapidamente. "ho sentito dai miei vicini che 'xiaohebei' è molto affidabile e oggi ho visto che è davvero impressionante!", ha detto con un sorriso il residente che ha scoperto il problema delle perdite.

cose del genere accadono quasi ogni giorno sugli account wechat di tre "assistenti sociali virtuali". a partire da marzo, al fine di ridurre i conflitti tra petizioni e petizioni, la yuxin garden community ha lanciato l'account wechat virtuale a tutto tondo dell'assistente sociale "xiaohe mei", corrispondente ai tre distretti della comunità nel nord, nel centro e nel sud, e ha impostato su "xiaohe north", "xiaohe middle" e "xiaohe middle". ci sono tre "assistenti sociali virtuali" a "xiao he nan". gli assistenti sociali monitorano tre id wechat ogni giorno. coordinare e risolvere i problemi con la comunità per la prima volta.

"xiaohemei" non può solo fungere da intermediario per i residenti per contattare le unità nella loro giurisdizione, ma anche un "mediatore" che gestisce prontamente varie controversie relative alle petizioni. un giorno, "xiaohezhong" ha ricevuto un messaggio da un residente che diceva che la casa del vicino aveva una grave perdita d'acqua, che aveva deformato e reso inutilizzabile il pavimento di legno della sua casa a causa delle vesciche. ma il vicino che bussava alla porta non era sempre a casa. sperava che "xiaohezhong" potesse contattare il vicino e chiedergli di riparare la perdita il prima possibile e di pagare un risarcimento per il suo pavimento. "xiaohezhong" ha contattato immediatamente i residenti le cui case perdevano acqua. dopo aver appreso della situazione, i residenti hanno promesso di riparare le tubature dell'acqua il prima possibile. dopo il paziente coordinamento di "xiaohezhong", entrambe le parti hanno raggiunto un accordo sull'importo del risarcimento .

fino ad ora, i tre account wechat di "xiaohemei" sono diventati amici di oltre 5.000 residenti, hanno stabilito canali di comunicazione con più giurisdizioni e hanno stabilito buoni rapporti interattivi quotidiani con proprietà, unità per i diritti di proprietà e commercianti nella giurisdizione. oltre a risolvere le richieste dei residenti individualmente e a mediare le controversie tra i residenti, "xiaohemei" rilascerà tempestivamente informazioni di emergenza nella comunità. i ​​residenti sapranno immediatamente quando si verificano interruzioni dell'acqua, interruzioni di corrente, costruzione di strade e manutenzione degli ascensori . inoltre, "xiaohemei" pubblica regolarmente consigli per una vita sana, che fanno sentire ai residenti il ​​calore di casa.

fonte: beijing daily client

giornalista: shi yue

editor di processi: u070