nachricht

notfallinformationen in alten gemeinden werden zeitnah veröffentlicht, und bewohner können der gemeinde über ihre mobiltelefone vorschläge unterbreiten ... mit dem virtuellen allround-sozialarbeiter „xiaohemei“ wird das tägliche leben der bewohner der yuxin garden community, die xisanqi-straße im bezirk haidian wurde erheblich erleichtert.

„xiaohebei, ich habe festgestellt, dass der hydrant im gebäude undicht ist. können sie vorbeikommen und einen blick darauf werfen?“ kürzlich erhielt der virtuelle sozialarbeiter „xiaohebei“ eine wechat-nachricht von einem bewohner des nordbezirks der yuxin garden community nachdem das personal den genauen ort des lecks mit den bewohnern bestätigt hatte, kontaktierten sie sofort das professionelle wartungspersonal der immobilie, um gemeinsam zu gehen. nachdem das wartungspersonal vor ort eine inspektion und reparatur durchgeführt hatte, konnte das problem schnell gelöst werden. „ich habe von meinen nachbarn gehört, dass ‚xiaohebei‘ sehr zuverlässig ist, und heute habe ich gesehen, dass es wirklich beeindruckend ist!“ sagte der anwohner, der das leckproblem entdeckte, mit einem lächeln.

so etwas passiert fast täglich auf den wechat-accounts von drei „virtuellen sozialarbeitern“. um konflikte zwischen petitionen und petitionen zu reduzieren, hat die yuxin garden community ab märz das virtuelle wechat-konto für allround-sozialarbeiter „xiaohe mei“ eingeführt, das den drei bezirken der gemeinde im norden, in der mitte und im süden entspricht nach oben „xiaohe north“, „xiaohe middle“ und „xiaohe middle“. es gibt drei „virtuelle sozialarbeiter“ in „xiao he nan“, die jeden tag drei wechat-ids überwachen. koordinieren und lösen sie probleme beim ersten mal mit der community.

„xiaohemei“ kann nicht nur als vermittler für anwohner bei der kontaktaufnahme mit einheiten in ihrem zuständigkeitsbereich dienen, sondern auch als „mediator“, der verschiedene petitionsstreitigkeiten umgehend bearbeitet. eines tages erhielt „xiaohezhong“ die nachricht von einem anwohner, dass im haus des nachbarn ein schweres wasserleck aufgetreten sei, wodurch der holzboden seines hauses verzogen und aufgrund von blasen unbrauchbar geworden sei. aber der nachbar, der an die tür klopfte, war immer nicht zu hause. er hoffte, dass „xiaohezhong“ den nachbarn kontaktieren und ihn bitten könnte, das leck so schnell wie möglich zu reparieren und eine entschädigung für seinen boden zu zahlen. „xiaohezhong“ kontaktierte sofort die bewohner, deren häuser undicht waren, und versprach, die wasserleitungen so schnell wie möglich zu reparieren. nach der geduldigen abstimmung von „xiaohezhong“ einigten sich beide parteien auf die höhe der entschädigung .

bisher sind die drei wechat-konten von „xiaohemei“ freunde von mehr als 5.000 einwohnern geworden, haben kommunikationskanäle mit mehreren gerichtsbarkeiten etabliert und täglich gute interaktive beziehungen zu immobilien, eigentumsrechtsabteilungen und händlern in der gerichtsbarkeit aufgebaut. „xiaohemei“ kümmert sich nicht nur persönlich um die ansprüche der bewohner und vermittelt bei streitigkeiten unter den bewohnern, sondern veröffentlicht auch umgehend notfallinformationen in der gemeinde. die bewohner werden sofort informiert, wenn es zu wasserausfällen, stromausfällen, straßenbauarbeiten und aufzugswartungen kommt . darüber hinaus veröffentlicht „xiaohemei“ regelmäßig tipps für ein gesundes leben, die auch den bewohnern die wärme ihres zuhauses vermitteln.

quelle: beijing daily client

reporter: shi yue

prozesseditor: u070