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오래된 커뮤니티의 긴급 정보가 적시에 공개되고 주민들은 휴대폰으로 커뮤니티에 제안을 할 수 있습니다. 가상 만능 사회 복지사 "xiaohemei"를 통해 yuxin garden 커뮤니티 주민들의 일상, haidian district의 xisanqi street가 크게 촉진되었습니다.

"샤오허베이 씨, 건물의 소화전에서 물이 새고 있는 걸 발견했어요. 좀 보러 오실 수 있나요?" 최근 '샤오허베이' 가상 사회복지사는 위신 가든 커뮤니티 북구 주민으로부터 위챗 메시지를 받았습니다. 직원들은 즉각 주민들과 구체적인 누수 위치를 확인한 뒤, 해당 건물의 전문 유지관리 인력에게 연락해 함께 이동했고, 유지관리 인력이 현장을 점검하고 수리한 뒤 신속하게 문제를 해결했다. "이웃으로부터 '샤오허베이'가 매우 믿음직스럽다는 이야기를 들었는데, 오늘 보니 정말 인상적이었습니다!"라고 누수 문제를 발견한 주민은 웃으며 말했습니다.

이런 일은 '가상 사회복지사' 3명의 위챗 계정에서 거의 매일 발생한다. 3월부터 청원과 청원 간의 갈등을 줄이기 위해 yuxin garden community는 북부, 중부, 남부 커뮤니티의 3개 구에 해당하는 "xiaohe mei" 가상 만능 사회복지사 wechat id를 출시했습니다. "xiaohe north", "xiaohe middle" 및 "xiaohe middle"을 설정했습니다. "xiao he nan"에는 3명의 "가상 사회복지사"가 있으며, 사회복지사는 크고 작은 거주자들을 매일 모니터링합니다. 처음으로 커뮤니티와 소통하고, 조정하고, 문제를 해결할 수 있습니다.

'샤오헤메이'는 주민들이 관할 구역에 연락할 수 있는 중개자 역할을 할 뿐만 아니라 다양한 청원 분쟁을 신속하게 처리하는 '중개자' 역할도 할 수 있습니다. 어느 날, '샤오중'은 한 주민으로부터 이웃집에 심각한 누수가 발생해 집의 나무 바닥이 물집으로 인해 뒤틀리고 사용할 수 없게 되었다는 메시지를 받았습니다. 그러나 문을 두드린 이웃은 항상 집에 없었습니다. 그는 "xiaohezhong"이 이웃에게 연락하여 가능한 한 빨리 누수를 수리하고 바닥에 대한 보상을 요청하기를 바랐습니다. '샤오중'은 상황을 파악한 후 즉시 집에 연락해 수도관을 수리하겠다고 약속했고, '샤오중'은 인내심을 가지고 조율한 뒤 보상 금액에 합의했습니다. .

지금까지 'xiaohemei'의 wechat 계정 3개는 5,000명이 넘는 주민의 친구가 되었고, 여러 관할 구역과 통신 채널을 구축했으며, 관할 구역의 자산, 재산권 단위 및 판매자와 좋은 일상 상호 작용 관계를 구축했습니다. 주민의 요구를 일대일로 해결하고 주민 간 분쟁을 조정하는 것 외에도 '샤오헤메이'는 단수, 정전, 도로 공사, 엘리베이터 유지 관리 등이 발생하면 지역 사회에 긴급 정보를 즉시 공개할 예정입니다. . 또한, "xiaohemei"는 정기적으로 건강한 생활 팁을 출판하여 주민들이 집의 따뜻함을 느낄 수 있도록 합니다.

출처: 베이징 데일리 클라이언트

기자: 시 위에

프로세스 편집기: u070