новости

с запуском первого супер-магазина jd mall в шаньдуне все больше и больше горожан становятся «опытными офицерами» и знакомятся с новейшими продуктами. в ответ на мнения и предложения, высказанные экспертами, магазин jingdong mall super experience store совершенствуется одно за другим, с целью официально дебютировать наилучшим образом в конце этого месяца.

почему компания электронной коммерции уходит в оффлайн? вероятно, это первая реакция многих людей, услышавших о магазине jd mall super experience store. может возникнуть вопрос: приносит ли это деньги? прежде чем ответить на эти два вопроса, нам нужно прояснить: основная причина нынешнего увлечения закрытием физических магазинов — это отсталая маркетинговая модель, а физические магазины, открытые гигантами электронной коммерции, отличаются от традиционных физических магазинов. другими словами, супер-магазин jingdong mall является создателем макета на новом пути розничной торговли.

итак, что же «нового» в этой новой розничной торговле? как будет реализована его розничная модель?

большой и всеобъемлющий, с более чем 200 000 видов товаров в одном магазине.

магазин в циндао — это 15-й супер-магазин jd mall в стране, площадь застройки которого составляет около 30 000 квадратных метров. он обслуживает такие категории, как бытовая техника, цифровая техника, универмаги, товары для беременных и младенцев, дети, товары для улицы, электроника. спорт, отдых и развлечения, а также представил 200 клиентов по всему миру, известные бренды yujia создают захватывающий опыт покупок и интеллектуальные сценарии обслуживания.

зона киберспорта в магазине jingdong mall super experience.

когда вы войдете в торговый центр jingdong mall, вы повсюду увидите его бренд jingdong joy. все оформление модное и технологичное, с элементами прибрежных городов, такими как море и ракушки, а также силуэтами знаковых зданий циндао, таких как площадь четвертого мая. и чжаньцяо. что касается общей планировки, jingdong mall имеет разные основные категории для разных этажей. среди них первый этаж предназначен в основном для товаров личной гигиены и мелкой бытовой техники, второй этаж предназначен для компьютеров и цифровых товаров, а третий этаж предназначен для дома. стройматериалы, а четвертый этаж отведен под крупную бытовую технику. кроме того, в торговом центре также созданы игровая зона для киберспорта, семейная игровая зона vr, класс выпечки, зона красоты и ухода за собой, детская игровая площадка и т. д.

стоит отметить, что все товары, продаваемые в jingdong mall, производятся компанией jingdong самостоятельно. в одном магазине представлено более 200 000 видов товаров. они имеют одинаковое качество и цену как в интернете, так и в автономном режиме, что позволяет удовлетворить потребности разнообразного потребления. потребности клиентов. будучи большим и всеобъемлющим, jingdong mall также фокусируется на популярных товарах и новых продуктах. «популярные модели, которые вы видите здесь, — это продукты с высоким рейтингом, большим количеством положительных отзывов и топ-рейтингом на главном веб-сайте jd.com. есть даже популярные брендовые модели электронной коммерции, которые редко «появляются» в офлайн-торговых центрах. мы ежемесячно офлайн-витринные продукты будут своевременно обновляться на основе топ-рейтинга онлайн-продуктов; самые горячие и модные новые продукты также будут доступны всем для первых пользователей в кратчайшие сроки, предоставляя брендам способы взаимодействия с ними. потребители — космос», — сказал ся цзяньшуан, руководитель магазина jd mall super experience.

поскольку товары одинакового качества и цены онлайн и офлайн, каковы преимущества покупки в оффлайне? «офлайн-продукты — это в основном популярные модели, проверенные публикой, и вы можете покупать их с закрытыми глазами. при сравнении моделей руководство по покупкам профессионально и всесторонне объяснит различия в производительности, и мы сможем сравнивать более интуитивно без лайков. в интернете служба поддержки клиентов проводит ряд сравнений параметров, и вы можете самостоятельно проверить соответствующую информацию. что касается послепродажного обслуживания, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу офлайн-покупок, вы можете напрямую связаться с руководством по покупкам. сначала обратитесь в сервисную службу, а потом к производителю» молодой паре, пришедшей выбирать кондиционер.

с момента открытия лагеря в сентябре количество людей, ежедневно заходящих в магазин, достигло 300-500 человек. в период открытия торговый центр будет предоставлять пользователям интегрированные онлайн- и офлайн-сервисы, которые вскоре будут запущены, собирать мнения пользователей и вносить дальнейшие корректировки и оптимизации на основе отзывов. на данный момент торговый центр собрал более 100 мнений и предложений, касающихся программного и аппаратного обеспечения, и совершенствует их в соответствии с реальной ситуацией.

по имеющимся данным, субсидии торговым центрам в сочетании с государственными субсидиями максимизируют выгоды для потребителей и стимулируют энтузиазм граждан к потреблению. ожидается, что после открытия и эксплуатации годовой объем продаж достигнет 700 миллионов юаней.

сосредоточьтесь на опыте и создайте круг общения

ощущение погружения – самая большая изюминка jd mall.

офлайн — первая триггерная точка продаж продукта. чтобы позволить потребителям погрузиться в продукт, jingdong mall инновационно создал несколько тематических сцен, таких как игровая зона киберспорта, зона изысканной кухни, интегрированная зона для стирки и сушки одежды, а также зона для косметического моделирования. , объединяя различные товары для дома. в реальной домашней обстановке потребители могут интуитивно понять продукт, одновременно стимулируя их бесконечное стремление к жизни, что делает владение домом простым и эффективным.

«наша программа впечатлений заключается не в том, чтобы просто ждать и наслаждаться результатами, а в том, чтобы поощрять потребителей участвовать и пробовать», — привел пример ся цзяньшуан. профессиональные кофемашины. под руководством «специалиста по работе с клиентами» вы можете приготовить себе чашку кофе по вашему выбору, и все эти кофемашины входят в топ-список потребителей. таким образом, потребители не только понимают производительность различных машин, но и получают лучшее представление об опыте и участии.

будучи платформой, объединяющей клиентов, jd.com mall все еще планирует реализовать более сильные атрибуты сообщества.

репортер увидел сообщение на boss direct recruitment о том, что jingdong mall набирает «специалистов по работе с клиентами» для кофе, киберспорта и других областей опыта. в нем упоминалось, что профессиональным «игрокам» будет отдан приоритет, а также тем, у кого есть лучшие ресурсы в смежных областях. , например, круговые сообщества. социальные платформы имеют определенную базу поклонников. отсюда видно, что «сотрудник по работе с клиентами» в сфере опыта — это не просто гид по магазинам или официант, а скорее звонящий и лидер образа жизни в определенной области.

сегодня в сфере киберспорта проявился социальный характер платформы. рекламные плакаты продвинутых игроков размещаются на фоновой доске зоны. после того, как потребители сканируют код для вступления в клуб, они могут бесплатно зарезервировать игровой опыт. во время командного опыта на месте «специалист по работе с клиентами» из отдела киберспорта будет наблюдать за всем процессом, помогать проверять игру после игры, а также давать профессиональную оценку и рекомендации. таким образом, потребители могут оценить работу оборудования в автономном режиме, а онлайн-сообщества могут взаимодействовать и делиться опытом, вкусностями и новыми продуктами. эта группа сообщества стала очень популярной группой клиентов в сфере киберспорта для jd mall.

«что, если люди просто придут, чтобы испытать это, но не купят?» отвечая на вопрос репортера, ся цзяньшуан объяснил, что его роль как офлайн-площадки jd.com заключается в создании места, объединяющего «передовые технологии, шопинг, покупка и игра» «видимое и осязаемое» пространство вдохновляет потребителей на новый образ жизни через лидерство в потреблении, лидерство в отрасли, технологическое лидерство, культурное лидерство и т. д. «мы должны придерживаться долгосрочного подхода. если речь идет только о краткосрочной прибыли, мы, вероятно, окажемся в затруднительном положении традиционных сетевых магазинов». ся цзяньшуан заявил журналистам, что цель магазинов впечатлений — привлечь потребителей в магазин. хранить и блокировать пользователей с опытом. после того, как потребители испытают это в офлайн-режиме, независимо от того, заказывают ли они офлайн или онлайн, это становится эффективным потреблением для группы. «оценка супер-магазинов, проводимая группой, не связана исключительно с продажами. одинаковые качество и цена в интернете и оффлайн также позволяют эффективно избежать порочной ценовой конкуренции».

при более пристальном рассмотрении причин, по которым платформы электронной коммерции начали изучать офлайн-бизнес, некоторые эксперты полагают, что основная причина заключается в том, что онлайн-рост всегда будет сталкиваться с узкими местами. по сравнению со сценариями онлайн- и офлайн-потребления на местном уровне, он более привлекателен. получить рост трафика. снизить затраты на привлечение клиентов. бизнес-логика jd mall заключается в создании центра демонстрации технологических продуктов, центра обслуживания клиентов и центра обслуживания участников, чтобы каждый мог делать покупки, играть и покупать, а офлайн-опыт резонировал с онлайн-трафиком.

мы с нетерпением ждем, когда jd.com mall придаст новый импульс развитию нового розничного сектора циндао. (репортер qingdao daily/guanhai news юй жуйсинь)